6. Внешняя среда, описание переменных

Прямого воздействия:

Поставщики: Материалы(с запасом с минимальным запасом), Энергоресурсы, Капитал(ЗАО, оао); потребители, конкуренты, гос. законы

Косвенного:

Технология, Состояние экономики, Политическая ситуация, Местные законы, Международные события

7. Коммуникационный процесс, его этапы

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС — это обмен информацией между двумя или более людьми.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал, средство передачи информации.

4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

(обратная связь(подавляет шум)-переспросить четыре кубика обратно они же со штрихом, шум-помехи на верхний действует)

8. Этапы принятия решения

Диагностика: установление проблемы + получение релевантной инф-ии

Установление критериев и ограничений возможных решений (ограничение)

Выявление альтернатив.

Оценка (компромисс!)

Выбор предпочтительной альтернативы.

Реализация выбранной альтернативы + (доп.Оценка результатов и обратная связь)

9. Характеристики целей организации

• конкретными и измеримыми

• ОРИЕНТАЦИЯ ЦЕЛЕЙ ВО ВРЕМЕНИ. (долгосрочные среднесрочные,краткосрочные)

• должна быть достижимой, - чтобы (мотивация!!!).

• Взаимно поддерживающие цели.- т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

10. Блок схема разработки альтернативных стратегий

[миссия->цели->(оценка внешней среды->оценка внутренней среды)/свот-анализ/->оценка стратегических альтернатив->выбор стратегии]/стратегическое планирование/->реализация стратегии->мониторинг,анализ->снова миссия…

11. Стратегическая альтернатива внутренний рост

Стратегии внутреннего роста увеличение объемов продаж за счет внутренних ресурсов

Оси-рынок, изделия(старые-новые..на четыре области делится)

1)старые товары на старом рынке-увеличение ассортимента, стимулирование сбыта(реклама, trade-in, кредит), 2)старый товар на новом рынке (рыночная новизна), 3)новый товар на старом рынке (потребительская новизна, если есть устоявшиеся отношения с покупателем), 4)новый на новом-девирсификация

12. Стратегическая альтернатива внешний рост-интеграция вверх

для промышленных предприятий часто покупатель – оптовые фирмы-посредники между ним и потребителем(не один раз), делает наценку->сильно завышена цена->меньшая покупательная способность->меньший спрос->меньше объемы производства->хреново!

значит->выход предприятия-изготовителя на конечного потребиеля(скупка посредника или его устранение) ->ниже Ц->выше спрос->выше объемы производства

13. Стратегическая альтернатива внешний рост-интеграция вниз

Покупка предприятием-изготовителем своего поставщика материалов или компонент->снижение Ц (конкуренция!) или больше прибыли при той же Ц

14. Полномочия и ответственность

Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий, достиженеи результатов

(линейные-миссия организации, административные-основн. Функции)

Ответственность- субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.

15. Линейные полномочия

полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным. Руководитель обладающий таковым: имеет право принимать определенные решения и действовать в определенных вопросах без согласования с другим руководителев, в перделах закона и устава фирмы.

16. Принцип единоличия

Работник получает полномочия только от одного начальника и отвечает только перед ним и все формальные коммуникации сверху вниз или снизу вверх – только по цепи команд.

Принцип ограничения норм управляемости-колличество работников которое подчиняется руководителю уменьшается снизу вверх

17. Этапы разработки структуры организации

Структура в организации создается сверху вниз

-деление организации по горизонтали на блоки соответствующие важнейшим направлениям деятельности, по реализации стратегии

-установление иерархии полномочий различных должностей(при этом происх. Деление на наиболее мелкие подразделения дабы эффективнее исп. Специализацию отдельных работников)

-определение должностных обязанностей каждого работника, поручения их выполнения конкретным лицам

18. Характеристики рациональной бюрократии:

1. Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности. 2. Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему. 3. Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающей однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач. 4. необходимость объективности принимаемых решений 5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями. на этой основе - Защищенность служащих от произвольных увольнений.