10. Відсутність соціологічної Інформації або її неадекватність

тим рішенням, які належить прийняти на ринку товарів, ' може обернутися для підприємства:

10.1. Втратою позицій на ринку та зменшенням валових доходів.

10.2. Порушенням технології виробництва товарів.

10.3. Зниженням рівня якості товарів.

10.4. Втратою постачальників з високою репутацією.

//. Яке соціологічне дослідження варто застосувати, якщо необхідно виявити процес вибору товарів сім'єю безпосередньо в магазині?

11.1. Опитування.

11.2. Спостереження.

11.3. Аналіз документів.

11.4. Експериментування.

12. Спостереження як метод вивчення поведінки покупців у магазині може здійснюватись:

12.1. Візуально, безпосередньо в торговому залі або потай, теле- та відеокамерами, щоб не бентежити відвідувачів.

12.2. Опитуванням відвідувачів магазину.

12.3.Методом інтерв'ю по телефону.

12.4.Опитуванням працівників магазину.

13. Спостереження характеризується наступними ознаками:

13.1.Незамінність іншими видами дослідження.

13.2. Відтворює повну картину явища аж до тонкощів (емоції покупця, його жести, міміка тощо).

13.3.Великі витрати часу, дорожнеча. ,

13.4.Усі відповіді правильні.

14. Які з наведених досліджень слід назвати експеримен­туванням?

14.1.Визначення прийнятної для фірми ціни на товар шляхом пропонування одного і того ж товару за різною ціною у різних населених пунктах з однаковими характеристиками.

14.2.Визначення структури асортименту безалкогольних газованих . напоїв фірми шляхом аналізу матеріалів проведеної напередодні їх дегустації.

15. Для якої з наведених ситуацій аналіз документів як вид соціологічного дослідження не характерний?

15.1.Виявлення реакції населення на окремі моделі одягу на демонстраціях моди.

15.2. Визначення структури асортименту безалкогольних газованих

напоїв шляхом аналізу матеріалів проведеної напередодні їх дегустації.

15.3. Виявлення оцінки покупцями асортименту, якості обслуговування відвідувачів, зафіксованих у документах протягом тривалого періоду.

15.4. Виявлення рівня якості товарів за результатами їх розбраковки.

16. За допомогою якого виду соціологічного дослідження можна одержати інформацію щодо намірів покупців, черговості, переваги купівлі товарів?

16.1. Спостереження.

16.2. Опитування.

16.3. Аналіз документів.

16.4. Експериментування.

17. Щоб зекономити час, людські ресурси при виявленні назви фірми, газованим напоям якої надають перевагу споживачі, доцільно здійснити опитування:

17.1. Розвідувальне (зондажне).

17.2. Описове.

17.3. Аналітичне.

17.4. Експертне.

18. Для зондажного опитування характерна:

18.1. Обмежена кількість респондентів (50-100 осіб) та спрощена

програма.

18.2. Значна кількість респондентів (500-1000 осіб) та детально розроблена програма.

18.3. Підпорядкованість глибшому дослідженню.

18.4. Правильні відповіді пп.1, 3.

19. До якої з наведених ситуацій слід застосувати описове соціологічне дослідження?

19.1. Необхідно з'ясувати причини, за яких споживачі надають перевагу пиву марки "Гольштен" порівняно з марками "Бергедорф", "Гільде пільзер".

19.2. Слід виявити, які з карамелей виробництва Львівської фірми "Світоч" користуються найбільшим попитом у львів'ян.

20. Для описових опитувань нехарактерні:

20.1. Значна кількість респондентів, які різняться між собою.

20.2. Детально розроблена програма.

20.3. Виявлення якісного рівня явищ, причин, що зумовлюють цей

рівень.

20.4. Незначна кількість респондентів та спрощена програма.

21. До якої з наведених ситуацій доцільно застосувати аналітичне соціологічне дослідження?

21.1. Визначити характеристики основних груп покупців парфумерії відомої французької фірми "Парфум Живанші".

21.2. Виявити мотиви купівлі парфумерії фірми "Парфум Живанші" покупцями окремих груп та базу, основу, які формують або пояснюють ці мотиви.

22. Об'єктами масового соціологічного дослідження на ринку хлібопродуктів виступають:

22.1. Фахівці хлібопечення.

22.2. Продавці, експедитори, товарознавці цієї товарної групи.

22.3. Покупці та споживачі хліба та булочних виробів.

22.4. Правильна відповідь: пп.1, 2.

23. Яке з наведених опитувань називається спеціалізованим, або експертним?

23.1. Формування споживчих властивостей плодових консервів на підставі опитування рядових покупців, споживачів.

23.2. Визначення перспективного виду упакування кисломолочних продуктів шляхом опитування фахівців з. цієї справи.

24. Якщо необхідно одержати інформацію про експлуатаційні якості холодильника "Норд" від домогосподарок населеного пункту, в якому проживає 50 сімей, доцільно здійснити опитування:

24.1. Суцільне. ,

24.2. Вибіркове.

25. Вибіркове опитування рекомендується проводити для таких ситуацій:

25.1. Визначити стан гардеробу взуття (кількість пар, назви, термін користування) населення жіночої статі області.

25.2. Виявити потребу членів колективу підприємства в асортименті та кількості овочів І фруктів для заготівлі на зиму.

25.3.Скласти соціальний портрет користувача аудіо- та відеомаг-

нітофонів.

25.4. Відповіді пп.1, 3 правильні.

26. Більш точну інформацію за досить великої кількості респондентів можна одержати шляхом опитування:

26.1. Вибіркового.

26.2.Суцільного.

27. При великих сукупностях респондентів вибіркове опи­тування порівняно з суцільним більш ефективне, тому що:

27.1. Зменшується тривалість опитування та обсяг фінансування.

27.2. Збільшується ймовірність одержання відповідей по суті.

2.7.3. Залучається менша кількість анкетерів і тому їх можна краще підготувати, навчити, а роботу проконтролювати.

27.4. Усі відповіді, крім ;;п.2, правильні.

28. Якщо необхідно визначити зміну в наборі продуктів хар­чування сімей на кожному з етапів їх життєвого циклу, то слід здійснити опитування:

28.1.Разове.

28.2.Панельне.

29. Панельні опитування мають над разовими такі переваги:

29.1. Можна побудувати вибірку, максимально репрезентативну генеральній сукупності.

29.2.Як правило, збільшується показник відправлення заповнених

анкет, з часом включені в панель респонденти набувають досвіду щодо заповнення анкет.

29.3. У панель можна включити комунікабельну вибірку респондентів.

29.4.Відповіді пп.1 і 3 правильні.

30. Якщо інформація містить багато нюансів, то щоб її

одержати від респондентів, варто застосовувати опитування шляхом:

30.1. Прямого інтерв'ю.

30.2. Інтерв'ю по телефону.

30.3. Прямого анкетування.

30.4. Анкетування поштою.

31. Репрезентативну вибірку, а разом з тим і більш точну '

інформацію ножна одержати, якщо розповсюджувати анкети через:

31.1. Радіо та телебачення.

31.2. Газети та журнали.

31.3. Пошту.

31.4. Анкетера.

32. Анкетування через анкету порівняно л Інтерв'ю мяе т»к1 переваги:

32.1. Витрачається менше часу на опитування, оскільки виключаються непродуктивні розмови.

32.2. Зменшується вплив анкетера на формування відповідей респондентом, інформацію легше звести і така інформація має більше практичне значення.

32.3. Зібрану шляхом анкетування інформацію можна обробити на ПЕОМ.

32.4.Правильного варіанта відповіді не зазначено.

33. План соціологічного дослідження - це:

33.1. Визначальний документ дослідження, однією зіскладових якого єпрограма соціологічного дослідження.

33.2.Документ, підпорядкований програмі соціологічного дослідження, в якому деталізується програма соціологічного дослідження.

34. План соціологічного дослідження передбачає послідов-ність робіт: (1-аналіз результатів досліджень та підготовка звіту! 2-обробка матеріалів; 3-визначення обсягу вибірки.місця та часу опитування^ 4-розробка програми та інструментарію):

34.1. 1,2, 3, 4.

34.2. 4, 3, 2, 1.

34.3. 1, 4, 2, 3.

35. Програма соціологічного дослідження на ринку товарів не Включає таких процедур:

35.1.Формулювання та обгрунтування проблеми, визначення мети та завдань дослідження.

35.2.Визначення об'єкта та предмета дослідження.Логічний аналіз основних понять та формулювання гіпотези дослідження.

35.3. Вибір способу обробки матеріалів дослідження.

35.4. Логічний аналіз основних понять та формулювання гіпотези дослідження.

36. Проблема соціологічного дослідження на ринку товарів це:

36.1.Невідповідність між попитом і пропозицією товарів.

36.2.Невідповідність між фактичним і бажаним станом справ на ринку товарів.

36.3.Систематично завищувані ціни на переважну більшість товарів на ринку.

36.4.Невиконання планів фінансово-господарської діяльності.

37. Мета соціологічного дослідження на ринку товарів:

37.1. Частина проблеми, яка вирішується за допомогою даного дос­лідження.

37.2. Бажаний для замовника напрям вирішення проблеми.

37.3. Один із напрямів вирішення проблеми дослідження.

37.4. Бажаний для замовника результат дослідження проблеми.

38. Завдання соціологічного дослідження на ринку товарів!

38.1. Перелік робіт, визначений замовником дослідження.

38.2. Деталізована, конкретизована мета дослідження.

38.3. Засіб підвищення ефективності дослідження.

38.4. Перелік робіт, виданий робочою групою.

39. Визначення об'єкта та предмета дослідження:

39.1. Зумовлює ефективність дослідження.

39.2. Сприяє складанню повноцінної анкети.

39.3. Дає змогу охопити всі сторони явища.

39.4. Усі відповіді правильні.

40. Логічний аналіз основних понять включає:

40.1. Інтерпретацію основних понять предмета дослідження.

40.2. Операціоналізацію основних понять.

40.3. Збір і розміщення у певній послідовності складових предмета дослідження.

40.4. Правильна відповідь: пп.Т, 2.

41. Логічний аналіз предмета дослідження не включає:

41.1. Інтерпретацію основних понять.

41.2. Розміщення складових предмета дослідження у певній логічній послідовності.

41.3. Операціоналізацію основних понять.

41.4. Вираження суті явища, що досліджується, загальноприйнятими поняттями.

42. Інтерпретація основних понять предмет» дослідження означає вираження суті явища в поняттях:

42.1. Наведених у підручниках.

42.2. Наведених у наукових джерелах.

42.3. Сформульованих на підставі власного досвіду автора.

42.4. Усі відповіді правильні.

43. Які з наведених видів робіт не належать до опера-ціоналізац'п основних понять?

43.1. Деталізація понять, одержаних в результаті інтерпретації даних до їх однозначного розуміння.

43.2. Уточнення якісної структури явища, яке досліджується.

43.3. Пошук часткових явищ, що розкривають основні поняття, та виявлення факторів, що впливають на досліджуване явище.

43.4. Розміщення понять у тій послідовності, в якій здійснюються окремі операції.

44. Якщо логічний аналіз предмета дослідження не проведено або проведено неякісне, з помилками, то це може обернутися одержанням:

44.1. Інформації про ті сторони явища, які не Планувалося дос­ліджувати, одержанням другорядної, а не основної та перекрученої інформації.

44.2. Цілком прийнятної для застосуванняінформації, якщо своєчасно внести корективи.

45. Гіпотеза дослідження:

45.1. Бачення результатів дослідження маркетологом, яке базується на власному досвіді дослідника.

45.2. Попередній, науково обгрунтований результат дослідження.

45.3. Результат дослідження.

45.4. Відповіді пп.1 - 2 доповнюють одна одну.

46. Вибірка респондентів, які підлягають опитуванню, повинна:

46.1. Бути зручною для анкетування за комунікабельністю.

46.2. Доступною для опитування за часом, транспортнимсполученням.

46.3. Повністю відображати генеральну сукупність респондентів.

46.4. Бути готовою дати інформацію.

47. До інструментарію соціологічного дослідження не нале­жать:

47.1. Анкета, бланк інтерв'ю.

47.2. Карточка для фіксації результатів спостереження.

47.3. Пакет прикладних програм для обробки матеріалів дослідження на ПЕОМ.

47.4. Інструкція анкетеру.

48. Вкажіть, які дії анкетера в процесі анкетування респондента небажані?

48.1. Максимальна ввічливість та допомога в процесі вибору

респондентом правильної відповіді до певної межі. ^•48.2. Нейтральна позиція, ненав'язування, невиказування власної позиції анкетера респонденту.

48.3. Допомога вибору правильних відповідей на деякі складні •запитання. .

48.4. Спостереження, переконання в тому, що відповіді респондента обираються не навмання, а продумано.

49. Які з перелічених характеристик анкетера небажані а процесі опитування?

49.1. Терпеливість.

49.2. Готовність вислухати будь-якого за характером респондента.

49.3. Високомірність, зверхність у ставленні до респондентів.

49.4. Несором'язливість, комунікабельність.

50. Які з допоміжних документів необов'язкові для анкетера в процесі опитування?

50.1. Інструкція анкетеру.

50.2. Програма соціологічного дослідження.

50.3. Карточка вибірки.

50.4. Інструкція вибракування запитань анкети.

51. Якщо вибірка досить велика заобсягом, то до анкетерів можна залучати:

51.1. Фахівців торговельного та промислового підприємства.

51.2. Студентів старших курсів.

51.3. Людей пенсійного віку.

51.4. Відповіді пп.1 - 2 правильні.

52. На які запитання анкетерам після Тх навчання 1 підготовки не обов'язково мати відповіді?

52.1.Кого і де опитувати?

52.2.Наскільки підтвердиться гіпотеза дослідження?

52.3. Як опитувати?

52.4. Де одержати консультацію щодо опитування та кому здавати заповнені анкети?