- •ВВЕДЕНИЕ
- •Условные обозначения
- •РАЗДЕЛ 1. Формирование базы данных.
- •РАЗДЕЛ 2. Справочная система.
- •3.1. Заполнение словаря «Наименование и курсы валют».
- •3.2. Заполнение словаря «Единицы измерения».
- •3.3. Заполнение словаря «Номенклатор товаров и услуг».
- •3.4. Заполнение словаря «Сотрудники».
- •РАЗДЕЛ 4. Раздел «Журнал учета рабочего времени»
- •4.1. Внесение информации в раздел.
- •4.2. Работа с информацией.
- •3.5. Заполнение словарей «Посетители» и «Поступающие на работу».
- •РАЗДЕЛ 5. Раздел «Клиенты и потенциальные клиенты»
- •5.1. Ведение информации
- •Объект обслуживания – выберите из списка объект, к которому будут относиться обязательства.
- •Начало работ, Окончание работ – даты начала и окончания работ по данному обязательству (введите даты согласно заданию).
- •Документ – документ, на основании которого проводятся работы;
- •5.2. Работа с информацией
- •РАЗДЕЛ 6. Раздел «Маркетинг и Сбыт»
- •6.1. Введение информации
- •6.2. Рассылка по электронной почте.
- •РАЗДЕЛ 7. Раздел «Журнал учета обращений»
- •7.1. Ввод информации.
- •7.2. Работа с информацией.
- •РАЗДЕЛ 8. Раздел «Маркетинговые акции»
- •8.1. Ввод информации.
- •РАЗДЕЛ 9. Раздел «Документы»
- •РАЗДЕЛ 10. Журнал сервисного обслуживания.
- •РАЗДЕЛ 11. Администрирование и служебные функции Системы.
- •11.1.Регистрация новых пользователей и групп пользователей.
- •11.2. Назначение прав доступа.
- •11.3. Прекращение работы пользователей.
- •11.4. Передача сообщений.
- •РАЗДЕЛ 12. Дополнительные знания.
- •12.1. Отчеты.
- •12.2. Изменение названий полей в рабочих формах.
§Код валюты – валюта, в которой считаются затраты;
§Сумма в валюте, Сумма – общая сумма затрат;
§Примечание – если нужно внесите примечания.
8.1.6.Зарегистрируйте доходы от проведения выставки: §Заключен договор на 5000 грн с ООО «Олимп»; §Получен заказ на полиграфию на 12000 грн. с АТ «Украина»;
§Заключен договор на 4500 грн. на поставку сувенирной продукции МП «Эверест».
Внижней панели во вкладкеДоходы из контекстного меню выберите команду Добавить. В появившемся окне заполните поля:
§ Клиент – поле заполняется с помощью разделаКарты рабочих мест(если нужной организации нет, создайте её);
§ Контракт – выбирается из раздела Документы, если его нет, то создайте его тут же;
§ Сумма (план), Сумма в валюте, Сумма – введите суммы документа;
§ Валюта – валюта документа; § Примечания – по необходимости введите примечания.
РАЗДЕЛ 9. Раздел «Документы»
В разделе «Документы» ведется учет документов, которыми сопровождаются процессы купли-продажи товаров и предоставления услуг.
Раздел "Договорные документы" предназначен для регистрации договорных документов. Договор – один из документов, представляющий собой ценность для ведения как бухгалтерского учета, так и для ведения налогового, управленческого учета. Данный раздел позволяет не только вести учет договоров, но и прослеживать по каждому договору ход выполнения работ, сроки получения платежей. Раздел "Договоры" предназначен так же для отображения информации по заказам, счетам и другим документам, отображающим взаимодействие с организациями-клиентами.
Раздел "Счета на оплату" предназначен для регистрации входящих счетов на оплату, выставляемых внешними поставщиками товаров и выписки и предоставлен покупателям счетов на оплату товара.
В разделе можно выполнить отработку в учете и подготовку документов по счетам.
Раздел "Акты выполненных работ" предназначен для регистрации документов, подтверждающих выполнение обязательств по договорам.
Раздел "Накладные на отпуск" предназначен для выписки накладных на отпуск товара со складов.
Раздел обеспечивает также:
§Отработку в товарном учете отгрузки товаров;
§Выписку счетов на оплату на основании одной или нескольких накладных на отпуск;
§Выписку налоговой накладной на основании выбранной накладной;
38
§ Выписку ордера |
на возврат |
товаров |
от покупателей |
на основании выбранной |
накладной. |
|
|
|
|
Раздел "Исходящие |
налоговые |
накладные" |
предназначен для |
выписки налоговых |
накладных, отражающих поставки Вашей организации товаров и услуг сторонним потребителям (покупателям).
Раздел "Журнал платежей" предназначен для учета платежей, поступающих от контрагентов и внесения информации о них в соответствующие документы раздела
"Договора".
РАЗДЕЛ 10. Журнал сервисного обслуживания.
Раздел "Журнал сервисного обслуживания" предназначен для работы с записями, содержащими информацию об оплаченном обслуживании клиента (так называемые карты обслуживания). Помимо хранения информации об организациях, в которых проводится обслуживание, в этом разделе можно
составить план сервисного обслуживания клиентов и фиксировать все посещения.
С помощью Системы Вы можете составить примерный план сервисного обслуживания клиентов для каждой контактной карты (обекта обслуживания).
Для формирования плана обслуживания необходимо выполнить следующие требования:
Вконтактной карте должен быть указан период обслуживания(даты его начала и конца);
Вспецификации договора (см. раздел "Договорные документы"), на основании которого ведутся работы по сервисному обслуживанию, качестве номенклатуры должна присутствовать номенклатурная позиция, имеющая тип "Услуга";
Втаблицу "График обслуживания" не было произведено добавление записей о контактах вручную.
План обслуживания формируется с учетом |
периодичности |
проведения работ по |
обслуживанию (например, ежедневно, еженедельно, |
поквартально); |
режима работы |
обслуживаемой организации (например, 5 дней в неделю); количеством запланированных контактов.
На основании зарегистрированных договоров, находясь в разделе "Договорные документы" Вы можете зарегистрировать карту обслуживания в разделе"Журнал сервисного обслуживания".
…………
Для создания карты обслуживания:
1. Установите курсор на записи о договорном документе, на основании которого Вы будете создавать карту обслуживания и воспользуйтесь функцией контекстного меню "Создание Карты обслуживания".
39
