Географическое описание

Далее определите основную географическую область (области), которую вы намереваетесь обслуживать. Географический рынок описывается очень подробно. При этом следует указать, оперирует ли ваш бизнес в конкретном районе, городе, регионе, стране или в одном из сегментов международного рынка.

Укажите плотность населения в данной области – это может быть город, пригород или сельская местность. Если ваши операции предполагают посещение фирмы потребителями, укажите, находится ли она в торговом пассаже, придорожном торговом центре, деловой части города, промышленной зоне или в обособленном здании. Географический рынок некоторых предприятий определяется климатом (обслуживание исключительно жителей, проживающих в холодных или жарких районах).

20. Целевой рынок: описание стиля жизни, паттернов покупательского поведения.

Психографическое описание - Психографические характеристики помогают определить стиль жизни и характер покупателя. Такое понимание позволяет правильно подобрать стиль рекламного сообщения, ключевые образы для имиджа продукта. К психографическим параметрам относятся различные представления покупателя о самом себе: не только то, как себя воспринимает покупатель, а как он хотел бы себя видеть. Имеется несколько способов классификации потребителей в зависимости от уровня доходов или стиля жизни. По уровню доходов потребители могут принадлежать к одной категории: высокий, выше среднего, средний или ограниченный доход. Оценки по стилю жизни носят более субъективный характер. Поведение целевого потребителя зависит не столько от уровня его доходов, сколько от того, как он использует имеющийся доход.

Описание паттернов покупательского поведения

Поведенческие характеристики позволяют понять основную модель выбора и покупки товара на рынке. К ним относятся:

• Причина/повод для первой покупки;

• Общее количество покупок;

• Интервалы между покупками;

• Количество приобретенного товара/услуги;

• Мотивация к повторным покупкам;

• Время, потребовавшееся для принятия решения о покупке;

• Где потребитель впервые узнал о товаре/услуге;

• Место, где потребительприобретает товар/услугу;

• Где потребитель использует товар;

• Как потребитель применяет товар;

• Способ оплаты;

• Особые потребности.

21. Целевой рынок: принципы сегментации рынка.

У вас должна быть четкая сегментация рынка, основанная на следующих принципах:

• Измеримость.

• Доступность.

• Существенность.

• Рентабельность операций.

• Конкурентная борьба.

• Обеспеченность ресурсами.

• Безопасность.

22. Определения функциональной, видовой и предметной конкуренции.

1) функциональная конкуренция – базируется на том, что одну и ту же потребность потребителя можно удовлетворить по-разному;    2) видовая конкуренция – это конкуренция между аналогичными товарами, но разными по оформлению;    3) предметная конкуренция – это конкуренция между аналогичными товарами, но разными по качеству изделия и по притягательности марки;

23. Конкуренция: факторы потребительского восприятия.

При проведении анализа учитывайте следующие факторы потребительского восприятия:

• Свойства товара/услуги.Потребительские свойства товара или услуги; в случае необходимости перечислите их ключевые особенности.

• Косвенные/второстепенные издержки.Другие затраты, кроме фактической цены покупки товара, такие как необходимость установки или приобретения дополнительного оборудования.

• Качество.Достоинства товара или услуги на момент покупки.

• Долговечность/поддержка.Изменение качества товара/услуги со временем; простота поддержки и обслуживания.

• Имидж/стиль/воспринимаемая ценность.Дополнительная ценность, вытекающая из особенностей дизайна, привлекательной упаковки или презентации и других нематериальных активов.

• Взаимоотношения с потребителями.Сформированная потребительская база и актуальный уровень лояльности потребителей; взаимоотношения торгового персонала и покупателей.

• Социальная ответственность.Восприятие компании, товара или услуги в контексте таких проблем, как охрана природной среды, гражданская позиция и т. д.