3. Исследования как составная часть менеджмента организации.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта проводится

(для чего (при каких условиях) проводят исследования?):

1. Для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг);

2. Для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом;

3. В условиях постоянно меняющихся целей функционирования организации;

4. В условиях постоянно меняющегося спроса потребителей;

5. В условиях, когда организации грозит банкротство или серьезный кризис;

6. В условиях когда организации функционируют успешно и стабильно для удержания этого уровня.

Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектовдеятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура. Для анализа сильных и слабых сторон организации руководство предприятия должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоватьсявозможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы. Метод, который используется для диагностики внутреннихпроблем, называют управленческим обследованием. Данный метод основан на комплексном исследовании различных функциональных зонорганизации. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон: • маркетинг; • финансы (бухгалтерский учет); • производство; • персонал; • организационную культуру; • имидж организации. Методика анализа производственной зоны организации существенно отличается от широко известной методики оценки организационно-технического уровня производства. Это отличие объясняется направленностью анализа на стратегическое управление и развивающиеся рыночныеотношения. В ходе анализа производящих функций акцент делается на следующие вопросы: может ли предприятие производить товары с меньшими издержками по сравнению с конкурентами; имеет ли доступ организация к новым материальным ресурсам; каков технический уровеньпредприятия; обладает ли предприятие оптимальной системой контроля качества продукции; насколько хорошо организован и спланированпроцесс производства. Финансовое отношение организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство на будущее. Детальный анализ финансовогосостояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости организации. При анализе маркетинговой деятельности выделяют ряд важнейших элементов исследования: доля рынка и конкурентоспособность предприятия;разнообразие и качество ассортимента товаров; рыночная демография; рыночные исследования и разработки; предпродажное и последовательноеобслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара. Решение многих проблем современного предприятия зависит от обеспеченности как производства, так и управления квалифицированнымикадрами. При исследовании кадрового потенциала анализируется кадровый состав организации на текущий момент и потребность в кадрах вбудущем; компетентность и подготовка высшего руководства предприятия; система мотивации работников; соответствие персонала текущим истратегическим целям и задачам. Исследования в области организационной культуры и имиджа фирмы дают возможность оценить неформальную структуру организации; систему общения и поведения работников; последовательность предприятия  в  своей  деятельности  и  достижении  целей;  положение  предприятия  по сравнению  с другими организациями; способность  привлекать  высококвалифицированных специалистов.