Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Комарова К.В. и др. Лидерство Учебное пособие 2008

.pdf
Скачиваний:
66
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
2 Мб
Скачать
☆

Упражнение 2. Определение уровня самооценки

Аспект навыка

Пункты

Оценка

Первичная

Повторная

 

 

Самооценка и открытость к получе-

1,2,3,9,11

 

 

нию обратной связи от других

 

 

 

Уверенность в собственных ценно-

4,5,6,7,8,10

 

 

стях, стиль познания, стремление к

 

 

 

изменениям и межличностная ори-

 

 

 

ентация

Всего

 

 

Сравнительный анализ данных

Сравните свои результаты с другими данными:

1)сравните свой результат с максимально возможным (66);

2)сравните свой результат с результатами других студентов;

3)сравните свой результат с показателями контрольной группы, состоявшей из 500 студентов американской школы бизнеса (они приведены ниже).

Если общее количество набранных вами баллов составляет:

55 или выше – вы находитесь в верхней четверти (квартиле); 52-54 – вы находитесь во второй четверти; 48-51 – вы находитесь в третьей четверти; 47 или ниже вы находитесь в нижней четверти.

Упражнение 3.Проблемные ситуации

Поскольку вероятность того, что неверное использование и интерпретация данного инструмента достаточно велика, Джеймс Рест, автор данного теста, сам контролирует процедуру подсчета, связанную с использованием результатов. Так, некоторые люди могут счесть результаты тестирования подтверждением высокого уровня их морали, честности или персонального развития, хотя тест предназначается совсем не для этого. Нужные материалы вы можете заказать по адресу: James Rest, Minnesota Moral Research Center, Burton Hall, University of Minnesota, Minneapolis, MN 55455.

Мы хотим помочь вам осознать тот уровень развития, который вы обычно демонстрируете при решении моральных проблем. В предлагаемых вашему вниманию материалах каждому высказыванию соответствует определенный уровень морали. Выбрав из четырех утверждений то, которое представляется вам самым важным для принятия решения в рассматриваемой ситуации, вы сможете оценить уровень своего морального развития.

271

Выполнив это упражнение, вы должны обсудить вопрос о том, к каким действиям вы прибегнете в каждой из предложенных вашему вниманию ситуаций и почему, а также, по каким причинам вы выбрали то или иное утверждение.

БЕГЛЫЙ ЗАКЛЮЧЕННЫЙ

1.Разве мистер Томпсон не смог доказать за это время своей добропорядочности? (Стадия 3)

2.Разве отсутствие наказания за преступление не способствует росту преступности? (Стадия 4)

2.Разве нам не жилось бы лучше без тюрем и гнета правоохранительной системы? (Определяет установку на антиавторитаризм)

3.Разве мистер Томпсон не отдал свой долг обществу? (Стадия 4)

4.Не совершит ли общество ошибку, ожидая от мистера Томпсона добропорядочного поведения? (Стадия 6)

5.Сможет ли заключение принести пользу добропорядочному человеку в условиях, когда пенитенциарные институты отделены от общества? (Абсурдное высказывание, представленное, чтобы показать, что есть люди, склонные к высокопарности)

6.Разве есть на свете такие бездушные и черствые люди, которые решились бы сдать мистера Томпсона органам правопорядка? (Стадия 3)

7.В отличие от мистера Томпсона, прочие заключенные отбудут в тюрьме полный срок. Разве это справедливо? (Стадия 4)

8.Был ли мистер Джоунз близким другом мистера Томпсона? (Стадия 3)

10.Обязан ли гражданин тут же проинформировать власти, если он узнает что-либо о беглых заключенных? (Стадия 4)

11.Какое решение в наибольшей степени способствовало бы волеизъявлению большинства членов общества и общественному благу? (Стадия 5)

12.Если господин Томпсон вновь окажется в тюрьме, принесет ли это ему самому или кому-то другому какую-нибудь пользу? (Стадия 5)

ТРУДНЫЙ ВЫБОР

1. Относится ли семья женщины положительно к введению ей сверхдозы? (Стадия 3)

2.Должен ли доктор, как и все другие, руководствоваться одними и теми же законами? (Стадия 4)

272

3.Стало бы людям лучше жить без социальной регламентации их жизни и даже смерти? (Определяет установку на антиавторитаризм)

4.Следует ли доктору представить смерть женщины от передозировки обезболивающего как случайность? (Стадия 2)

5.Разве общество имеет право заставлять жить тех, кто уже не хочет жить? (Стадия 5)

6.Чем является ценность смерти в ракурсе общественных взглядов на ценность личности? (Абсурдное высказывание, представленное, чтобы показать, что есть люди, склонные к высокопарности).

7.Чем должен руководствоваться доктор: чувством сострадания к умирающей женщине или общественным мнением? (Стадия 3)

8.Можно ли считать помощь в прекращении жизни другого проявлением сотрудничества? (Стадия 6)

9.Не является ли это исключительной прерогативой Бога – решать, когда человек лишится жизни? (Стадия 4)

10.Какими ценностями в собственной личностной системе правил должен руководствоваться врач? (Стадия 5)

11.Может ли общество позволять людям умирать по их желанию? (Стадия 4)

12.Может ли общество совместить самоубийство и умерщвление из милосердия с целью обеспечения защиты жизни тех, кто хочет жить? (Стадия 5)

ГАЗЕТА

1. Перед кем ректор несет большую ответственность: перед студентами или перед их родителями? (Стадия 4)

2.Дал ли ректор слово, что газета будет выходить в течение достаточно длительного времени, или только обещал одобрять каждый выпуск отдельно? (Стадия 4)

3.Не усилятся ли протесты студентов после закрытия газеты? (Стадия 2)

4.Если речь идет о благополучии учебного заведения, то разве ректор не имеет права устанавливать правила для студентов? (Стадия 4).

5.Обладает ли ректор свободой сказать «нет» в этом случае? (Абсурдное высказывание, представленное, чтобы показать, что есть люди, склонные к высокопарности)

6.Позволит ли закрытие газеты избежать обсуждения важных проблем? (Стадия 5)

273

7.Не потеряет ли Рами веру в ректора, если тот закроет газету? (Стадия 3)

8.Можно ли назвать Рами патриотом своего университета и своей страны? (Стадия 3)

9.Как повлияет закрытие газеты на учебный процесс и на мировоззрение студентов? (Стадия 5)

10.Не нарушает ли Рами права других студентов, публично высказывая собственное мнение? (Стадия 5)

11.Должен ли ректор обращать внимание на реакцию родителей студентов, если он лучше других осведомлен о реальном положении дел в учебном заведении? (Стадия 4)

12.Не использует ли Рами свою газету для возбуждения ненависти и недовольства? (Стадия 3)

Упражнение 4. Определение стиля познания

Чтобы определить свой метод познания, основанный на четырех параметрах, замените буквы, обозначающие варианты ответов, на баллы, которые вы присвоили этим ответам, а потом сложите баллы в каждой строке, в соответствии с приведенным ниже ключом. Затем нанесите эти результаты на рисунок.

Параметры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

метода

 

 

 

 

 

 

Пункты

 

 

 

 

 

познания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

2

3

4

5

6

7

8

 

9

10

11

12

_____

Конкретный

a

c

d

a

a

c

b

d

b

b

a

b

Общее

опыт

КО

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

______

Рефлексивное

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

d

a

c

c

b

a

a

c

 

a

a

b

c

Общее

наблюдение

 

РН

Абстрактная

b

b

a

d

c

d

c

b

 

d

d

c

a

______

концептуализа-

 

Общее

ция

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АК

Активное

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

______

c

d

b

b

d

b

d

a

 

c

c

d

d

Общее

экспериментиро-

 

 

АЭ

вание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

274

Конкретный опыт (КО)

Экспериментирование

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 45

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 16

 

 

 

 

 

 

 

48

42

 

40

 

38

34

 

28

16

- 13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

l

 

l

 

l

l

 

l

 

l

16l- l

l

l

l

l

 

 

 

 

 

 

 

 

l

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20%

 

 

20

- 14

23

27

30

34

46

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

22

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

23

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

40%

 

 

 

24

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

26

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

60%

 

 

 

 

27

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

29

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

80 %

 

 

 

 

 

 

 

30 -

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

31

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

32

-

 

 

 

 

 

Рефлексивное

 

 

 

 

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

33

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

наблюдение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

34

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

35

-

 

 

 

 

 

(РН)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Активное

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

36

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

37 -

 

 

 

 

 

Размышление

эксперименти-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

40 -

 

 

 

 

 

рование

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

46 -

 

 

 

 

 

 

 

 

(АЭ)

 

Абстрактная

 

Действие

концептуализация (АК)

 

 

Теоретизирование

 

 

Диаграмма результатов тестирования по LSI

Источник. Copyright © 1999 by David A. Kolb, Experience Based Learning Systems, Inc. All rights reserved.

Упражнение 5. Шкала локуса контроля

Подсчитайте, сколько из пунктов, которые вы выбрали, соответствуют тем, что перечислены ниже:

2a

5b

9a

12b

16a

20a

23a

28b

3b

6a

10a

13b

17a

21a

25a

29a

4b

7a

11b

15b

18a

22b

26b

 

Общий результат______

275

Сравнительный анализ данных

Исполнительные

Средние значения: 8,29 Средние отклонения: 3,57

директора компании

Офицерская элита

Средние значения: 8,29 Средние отклонения: 3,86

Упражнение 6. Шкала толерантности (терпимости) к неопределенности

Нетерпимость к неопределенности означает, что индивид склонен воспринимать ситуацию скорее как угрожающую, а не многообещающую. Недостаток информации или неопределенность, например, могут заставить человека почувствовать дискомфорт. Причина неопределенности заключается в новизне, сложности и неразрешимости проблем. Эти три подшкалы заложены в основу данного инструмента.

Высокий результат говорит о высокой степени нетолерантности (нетерпимости) к неопределенности. Чтобы подсчитать результаты теста, четные пункты должны быть подсчитаны по обратной шкале. То есть, седьмой (полностью согласен) получает 1 балл, шестой (почти согласен) – 2 балла, пятый – 3 балла, а четвертый остается без изменений. После такого подсчета сложите баллы по всем 16 пунктам, чтобы получить ваш общий счет.

Три подшкалы могут также быть просуммированы, чтобы найти главный источник страха перед неопределенностью: новизна (N), сложность (C) и неразрешимость проблем (I). Ниже представлена связь пунктов с каждой подшкалой.

Пункт

Подшкала

Пункт

Подшкала

Пункт

Подшкала

Пункт

Подшкала

 

 

 

 

 

 

 

 

1

I

5

C

9

N

13

N

2

N

6

C

10

C

14

C

3

I

7

C

11

N

15

C

4

C

8

C

12

I

16

C

(N) Шкала новизны (2, 9, 11 13)

________

________

(C) Шкала сложности (4, 5, 6, 7, 8, 10, 14, 15, 16)

________

(I) Шкала неразрешимости (1, 3, 12)

________

Общий результат

 

Сравнительный анализ данных

 

Среднее значение: 44-48

276

Упражнение 7. FIRO-B

Для определения показателя интерперсональной ориентации вам необходимо обратиться к таблице, помещенной на следующей странице. Обратите внимание на то, что она состоит из 6 колонок, каждая из которых включает определенные пункты и ключи. Пункты соответствуют номерам утверждений вопросника, ключи – номерам ответов. Если вы выберете в качестве ответа на данное утверждение один из вариантов (оценок), приведенных в колонке ключей, обведите номер этого варианта (оценку) в кружок.

После того как вы закончите работу над всеми пунктами колонки, подсчитайте количество таких кружков и запишите это значение в клетку «всего» в соответствующей графе. Это позволит вам оценить уровень владения соответствующими навыками в каждой из шести областей. Максимальное количество баллов равно 9, минимальное – 0. Интерпретация результатов и некоторые результаты, позволяющие произвести сравнительный анализ данных, представлены в тексте главы.

 

Реальное

Ожидаемое

Реальная

Ожидаемая

Выражаемое

Ожидаемое

 

участие

участие

стадия

стадия

сочувствие

сочувствие

 

 

 

 

 

контроля

контроля

 

 

 

 

 

 

Пункт

Ключ

Пункт

КлючПункт

Ключ

Пункт

Ключ

Пункт

Ключ Пункт

Ключ

 

1

1-2-3

28

1-2

30

1-2-3

2

1-2-3-4

4

1-2

29

1-2

 

3

1-2-3-4

31

1-2

33

1-2-3

6

1-2-3-4

8

1-2

32

1-2

 

5

1-2-3-4

34

1-2

36

1-2

10

1-2-3

12

1

35

5-6

 

7

1-2-3

37

1

41

1-2-3-4

14

1-2-3

17

1-2

38

1-2

 

9

1-2

39

1

44

1-2-3

18

1-2-3

19

4-5-6

40

5-6

 

11

1-2

42

1-2

47

1-2-3

20

1-2-3

21

1-2

43

1

 

13

1-2

45

1-2

50

1-2

22

1-2-3-4

23

1-2

46

5-6

 

15

1

48

1-2

53

1-2

24

1-2-3

25

4-5-6

49

1-2

 

16

1

51

1-2

54

1-2

26

1-2-3

27

1-2

52

5-6

 

______

______

______

______

______

______

всего

всего

всего

всего

 

всего

 

всего

 

 

 

 

Участие

Контроль

 

Сочувствие

 

 

Выражаемое по отношению к другим

 

 

 

 

 

 

______

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Всего (В)

Искомое (ожидаемое) от других

 

 

 

 

 

 

 

______

 

Индекс социального

 

 

 

 

 

 

 

Всего (И)

 

 

 

______

 

______

 

______

 

 

 

взаимодействия

 

 

Всего (У) Всего (К)

 

Всего (С)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сравнительный анализ данных

 

 

 

 

 

 

Средние значения: Всего (В)13,4

 

 

 

 

 

 

 

Всего (И)15,9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Всего (У)11,9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Всего (К)8,5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

__

Всего (С)8,9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Индекс социального взаимодействия29,3

 

 

 

 

 

 

 

 

277

 

 

 

 

 

 

Упражнение 8. Решение проблем, творчество и инициативность

Навыки

Пункты

Оценка

до

после

 

 

Рациональное решение проблем

1,2,3,4,5

______

______

Креативное решение проблем

6,7,8,9,10,11,12,13,14,15

______

______

Поддержка инновационности в

16,17,18,19,20,21,22

______

______

других

 

 

 

 

 

 

 

Итого

______

Сравнительный анализ данных

Сравните свои результаты с другими данными:

1)сравните свой результат с максимально возможным (132);

2)сравните свои результаты с результатами других студентов в вашей группе;

3)сравните ваши результаты с результатами нормативной группы, состоявшей из 500 студентов бизнес-школы.

По сравнению с результатами нормативной группы, если вы набрали:

105 или более баллов

– вы находитесь в верхнем квартиле;

94-105

– вы находитесь во втором квартиле;

83-93

– вы находитесь в третьем квартиле;

82 или менее

– вы находитесь в нижнем квартиле.

Упражнение 9. Насколько вы творческий человек?

Отметьте и сложите (с учетом знака) значения, относящиеся к каждому пункту. Значения следующие:

 

А

В

С

 

А

В

С

Согласен

Не решил

Не согласен

Согласен

Не решил

Не согласен

или не знаю

или не знаю

1.

0

1

2

10.

1

0

3

2.

0

1

2

11.

4

1

0

3.

4

1

0

12.

3

0

-1

4.

-2

0

3

13.

2

1

0

5.

2

1

0

14.

4

0

-2

6.

-1

0

3

15.

-1

0

2

7.

3

0

-1

16.

2

1

0

8.

0

1

2

17.

0

1

2

9.

3

0

-1

18.

3

0

-1

 

 

 

 

 

 

 

 

278

А

 

В

 

С

А

 

В

 

С

Согласен

Не решил

Не согла-

Согласен

Не решил

Не согласен

или не знаю

сен

или не знаю

19.

0

1

 

2

30.

-2

0

 

3

20.

0

1

 

2

31.

0

1

 

2

21.

0

1

 

2

32.

0

1

 

2

22.

3

0

 

-1

33.

3

0

 

-1

23.

0

1

 

2

34.

-1

0

 

2

24.

-1

0

 

2

35.

0

1

 

2

25.

0

1

 

3

36.

1

2

 

3

26.

-1

0

 

2

37.

2

1

 

0

27.

2

1

 

0

38.

0

1

 

2

28.

2

0

 

-1

39.

-1

0

 

2

29.

0

1

 

2

 

 

 

 

 

 

Данные ответы оцениваются в 2 балла:

 

 

 

Энергичный

Динамичный

Отзывчивый

Преданный

Изобретательный

Гибкий

Инновационный

Отважный

Оригинальный

Наблюдательный Требовательный

Любознательный

Полный энтузи-

 

 

к себе

 

Вовлеченный в

Независимый

Стойкий

 

азма

 

 

 

 

 

 

 

дела

 

 

Данные ответы оцениваются в 1 балл:

 

 

 

Самоуверенный

Решительный

Непринужденный

Дальновидный

Основательный

Неугомонный

Бдительный

Открытый

Остальные ответы оцениваются в 0 баллов.

Итого _______

Сравнительный анализ данных

95-116 –

Исключительно творческий

65-94

–

Очень творческий

40-64

–

Выше среднего

20-39

–

Среднее

10-19

–

Ниже среднего

Меньше 10 – Не творческий

Упражнение 10. Шкала определения установки на инновации

Просуммируйте числа, которые связаны с вашими установками по отношению к нововведениям, по 20 пунктам. Когда вы это сделаете, сравните результат с результатом нормативной группы (состоящей из студентов и выпускников бизнес-школы, которые были наняты на полный рабочий

279

день). Перцентиль показывает процент тех, чьи результаты, вероятно, ниже, чем у вас.

Результат

Перцентиль

Результат

Перцентиль

39

5

80

68

 

53

16

89

86

 

62

33

97

95

 

71

50

 

 

 

Упражнение 11. Поддерживающая коммуникация

 

 

 

 

 

 

Умения

Пункты

Оценка

 

Первичная

Повторная

 

 

 

Умение наставлять и

1, 2, 20

 

 

консультировать

3,4,5,6,7,8

 

 

Обеспечение эффективной

9,10,11,12,13

 

 

«негативной» обратной связи

 

 

Поддерживающая коммуника-

14,15,16,17,18,19

 

 

ция

 

Итого

 

 

Сравнительный анализ данных

Сравните ваши результаты с другими данными:

1)сравните ваш результат с максимально возможным (120);

2)сравните свои результаты с результатами других студентов в вашей группе;

3)сравните свои результаты с результатами нормативной группы, состоящей из 500 студентов бизнес-школы.

Всравнении с результатами нормативной группы, если вы набрали:

99 или более – вы в верхнем квартиле;

93-98– вы во втором квартиле;

87-92 – вы в третьем квартиле;

86 или менее – вы в нижнем квартиле.

Упражнение 12. Стили коммуникаци

Часть 1. Определите тип реакции, на которую вы более всего полагаетесь, будучи наставником или советником. Путем сложения чисел, которые вы присвоили вариантам ответов в Части 1. В этой главе обсуждаются преимущества и недостатки каждого типа реакций. Наиболее умелые в поддерживающих коммуникациях люди набирают 9 или более баллов по реакции отражения, по зондирующим реакциям – 6 и более. Такие люди

280