2. Школа административного управления (классическая школа) (1920-1950)

Основатели: Анри Файоль, Л. Урвик, Дж.Д. Муни и соавтор А.К. Рейли. С появлением школы административного управления ученые занялись систематическим совершенствованием менеджмента в рамках всей организации. Большинство создателей школы административного управления имели опыт управленческой работы на высшем уровне менеджмента в крупных компаниях. Их интересовали более широкие проблемы эффективности административного управления организацией. Классики мало интересовались социальными аспектами управления. Их выводы базировались, в основном, а на личных наблюдениях. Они старались выявить общие характеристики всех организаций и выработать универсальные принципы управления, благодаря которым любая компания сможет добиться успеха. Эти принципы касались двух основных аспектов. Первый имел отношение к разработке рациональной системы административного управления организацией. Традиционно основными бизнес-функциями считались финансы, производство и маркетинг. Второй аспект – выявление основных функций менеджмента. Файоль сделал огромный вклад в теорию менеджмента – представил менеджмент как универсальный процесс, состоящий из ряда взаимосвязанных функций. Вторая категория классических принципов касалась структуризации организаций и управления их сотрудниками.

Основные принципы управления по Файолю:

1) Разделение труда

2) Полномочия

3) Дисциплина

4) Единоначалие

5) Единство направления

6) Подчинение личных интересов общественным

7) Вознаграждение

8) Централизация

9) Скалярная цепь

10) Порядок

11) Беспристрастность

12) Стабильность рабочего места

13) Инициативность

14) Командный дух

1) Разработка принципов управления.

2) Описание функций управления.

3) Систематизированный подход к управлению организацией в целом.

3. Школа человеческих отношений (1930-1950) и бихевиористская школа (1950-наше время).

Основатели: Мэри Паркер Фоллетт, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу.

Фоллетт первой определила менеджмент как «деятельность по обеспечению выполнения работы другими людьми». Знаменитые эксперименты Мэйо, особенно Хоторнские исследования, стали настоящим прорывом в развитии теории менеджмента. Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие задания и адекватная зарплата не всегда способствовали повышению производительности, как считали сторонники школы научной организации управления. Усилия менеджеров часто сводились на нет силами, возникавшими в результате взаимодействий между людьми. Зачастую работники намного сильнее реагировали на давление коллег по группе, чем на желания менеджеров и материальные стимулы. Причины этого явления помогли выявить более поздние исследования Абрахама Маслоу и других теоретиков-бихевиористов. По Маслоу человеческими поступками людей движут, прежде всего, не экономические факторы, а различные потребности, которые деньги удовлетворяют лишь частично и косвенно. Основываясь на этих выводах, теоретики школы человеческих отношений считали, что, когда менеджеры проявляют о своих работниках большую заботу, уровень удовлетворения последних возрастает, а это способствует повышению производительности их труда. В связи с этим исследователи рекомендовали использовать такие методы, как более эффективный контроль, консультации работников и предоставление им больших возможностей для общения на работе.

Бихевиоризм – наука о поведении.

Основатели: Крис Аджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг.

Биохевиористская школа резко переместила фокус школы человеческих отношений на разработку методик совершенствования межличностных отношений. У нее была другая цель – помочь работникам осознать свой полный потенциал благодаря применению научных бихевиористских концепций, связанных с созданием организации и управлением ею. Эта школа стремилась к повышению эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Этот подход стал очень популярен и в 1960-х годах охватил практически всю сферу менеджмента. Он базировался на утверждении, что правильное применение бихевиористской теории непременно приведет к повышению эффективности и каждого работника, и организации в целом. Но несмотря на серьезный вклад в развитие менеджмента, бихевиористский подход в ряде конкретных ситуаций, отличных от тех, которые в свое время изучали создавшие его ученые, неприемлем.

1) Применение методик управления человеческими отношениями для повышения уровня удовлетворенности и производительности персонала.

2) Применение бихевиористских принципов к построению организации и управлению ею с целью использования полного потенциала каждого работника.