6.2.3Адачі та функції соціальної служби

Задачі, які виконуються спеціалістами соціальною службою, мають свої особливості. Такі спеціалісти повинні бути уважними до людей, до їх запитів, підтримувати благополуччя працівників та соціально-психологічний клімат у колективі, вимагати дотримування вимог охорони та режиму праці, стимулювати інтерес до діла. Для цього необхідні гуманітарні знання, психологічний та педагогічний такт.

Корисне засвоєння закордонного досвіду соціальних проблем, який стверджує, що ринкова економіка - це не тільки рівнозначне відношення щодо купівлі - продажу товарів та послуг, це ще і культура таких взаємовідносин, яка повинна бути зорієнтована на признанні в суспільстві цінностей, соціальних норм та моральних вимог.

Важлива задача управління соціальним розвитком - використання різних видів соціальних та гуманітарних технологій.

Обов'язковим компонентом у функціонуванні соціальної служби є додержання соціальних норм, нормативів, стандартів, які установлені суспільством, державою, організацією правил, прийомів, принципів, зразків поведінки.

До задач соціальної служби входить розробка та реалізація заходів, котрі забезпечують соціальне партнерство, тобто взаємозацікавлена співпраця роботодавців та працівників у рішенні соціальних проблем.

Прогнозування та планування — важливий інструмент управління соціальним розвитком. Воно полягає в глибокому та всебічному аналізі стану соціального середовища організації, діагностику, передбачення напрямку рішення соціальних проблем. Для цього необхідні надійні джерела інформації, статистичні дані, аудит умов та охорони праці, можливостей відпочинку та дозвілля працівників, настрій у колективі.

Соціальній службі характерні організаційно - розпорядні та координуючі функції забезпечення заходів, які обґрунтовані цільовими програмами та планами соціального розвитку.

Важливу сторону діяльності соціальної служби складає використання різного роду стимулів, які спонукають колектив до активної роботи щодо виконання цільових програм соціального розвитку, підвищення результатів солідарних зусиль. Наприклад, матеріальне та моральне заохочення тих, хто проявляє в ділі соціального розвитку корисну ініціативу, показує приклад.

Соціальна служба повинна постійно контролювати практичну реалізацію соціальних заходів та інформування колективу про зміни в соціальному середовищі. При обмеженні матеріальних, фінансових та інших ресурсів необхідно надавати соціальні пріоритети, що сприяють досягненню основних цілей організації.

Основними цілями та задачами планування соціального розвитку персоналу є:

• Розроблення системи соціальних заходів, що сприяють підвищенню ефективності використання трудового потенціалу працівників.

• Вибір таких рішень, які найбільш відповідають розвитку персоналу.

• Удосконалення соціальної, професійної та кваліфікаційної структури працівників, соціальних відносин у трудовому колективі.

• Поліпшення умов праці, насичення праці творчими елементами з метою підвищення вимог до якості робочої сили.

• Заохочення всіх видів трудової та соціальної активності працівників, залучення їх до управління для більш повного використання потенціалу.

• Розширення можливостей для більш повного задоволення культурних, побутових та матеріальних запитів працівників.

Планування соціального розвитку персоналу передбачає розроблення та обґрунтування соціальних показників у тісному зв'язку з основними показниками бізнес-плану.