4.3. Экономические методы управления

Экономическим методам в управлении отводится центральное место, поскольку управленческие отношения определя­ются в первую очередь экономическими отношениями и лежащи­ми в их основе объективными потребностями и интересами лю­дей.

Под экономическими методами понимается совокупность экономических рычагов, побуждают работников действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных задач.

В отличие от организационно-административных экономичес­кие методы руководства предполагают разработку общих плано­во-экономических показателей и средств их достижения. В результате повышения действенности и результативности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе.

В соответствии с этим в управленческой практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах:

• планирование

• анализ

• хозрасчет

• ценообразование

• финансирова­ние

• система материального поощрения.

Социально-психологические методы управления

Для того чтобы воздействие на коллектив были наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие. Для этих целей применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздей­ствия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посред­ством приемов, которые носят личностный характер (личный при­мер, авторитет и т.д.).

Главная цель применения этих методов — формирование в кол­лективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитатель­ные, организационные и экономические задачи.

Необходимость использования в практике управления органи­зацией социально-психологических методов руководства очевид­на, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы дея­тельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управ­ленческие решения.

В качестве основных форм социально-психологических методов можно реко­мендовать планирование социального развития трудовых коллек­тивов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критику и самокритику, постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод и как форма участия трудящихся в управлении, различ­ного рода ритуалы и обряды.

Задание 17. Понятие и характеристика стилей руководства

Работа менеджера в туристской индустрии представляется как выполнение управленческих функций в системе «человек-чело­век». Это накладывает свой отпечаток на выбор стиля руковод­ства туристской фирмой, поскольку туризм от других систем управления отличается вероятностным характером туристских явлений и процессов. Поэтому использовать в туризме такой тонкий инструмент ме­неджмента, как стиль управления, следует с большой осторожностью и на высоком профессиональном уровне.

Стиль руководства — относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера.

Кроме того, под стилем управления понимают манеру и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реали­зации управленческих решений.

Выбор стиля руководства во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер:

• управлять — руководитель дает точные указания подчинен­ным и добросовестно следит за выполнением его заданий;

• направлять — менеджер управляет и наблюдает за выполне­нием заданий, но обсуждает решения с сотрудниками, просит их вносить предложения и поддерживает их инициативу;

• поддерживать — менеджер оказывает сотрудникам помощь при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность за правильное принятие решений;

• делегировать полномочия — менеджер передает часть своих полномочий исполнителям, возлагает на них ответственность за принятие частных решений и достижение цели предприятия.

В практике управления выделяют:

• авторитарный стиль руководства

• демократический стиль руководства

• либеральный стиль руководства

Для авторитарного (автократического) стиля характерна цен­трализация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы о всех делах докладывали только ему. Этому стилю при­сущи ограниченные контакты с под­чиненными. Такой менеджер единолично принимает (или отменя­ет) решения, не давая возможности проявить инициативу подчиненным. Иными словами, основное содержание его управ­ленческой деятельности состоит из приказов и команд.

Менеджер, использующий преимущественно демократический стиль, стремится, как можно больше вопросов решать коллегиаль­но, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику. В общении с под­чиненными он предельно вежлив и доброжелателен, находится с ними в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. При таком стиле руководства в подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все чле­ны коллектива.

Руководитель с либеральным (невмешательским) стилем руко­водства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлены полная самостоятельность и возмож­ность индивидуального и коллективного творчества. Такой руко­водитель с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если это угрожает его популярно­сти. Либералов отличает безынициативность, неосмысленное ис­полнение директив вышестоящих органов управления. Руководитель либерального стиля не про­являет сколько-нибудь выраженных организаторских способнос­тей, слабо контролирует и регулирует действия подчиненных и, как следствие, его управленческая деятельность не результатив­на.

Таким образом, стиль управления сводится к технологии при­нятия управленческих решений. Следует иметь в виду, что каждый из указанных стилей «в чи­стом виде» встречается очень редко. Гибкость руководителя и зак­лючается в том, чтобы использовать преимущества каждого стиля и применять его в зависимости от особенностей ситуации. С уче­том этого разработана управленческая решетка.