- •Введение
- •Тематический план курса
- •Общие проблемы и категории профессиональной этики.
- •Виды и специфика профессиональной этики.
- •Нормы цивилизованных деловых отношений.
- •Лекция 2. Корпоративная этика
- •2.1. Понятие корпоративной этики.
- •3.2. Этический кодекс фирмы.
- •2.3. Этические принципы корпоративного поведения.
- •Лекция 3. Этико-психологические основы делового общения
- •3.1. Виды и функции общения.
- •3.2. Коммуникативные барьеры.
- •Техника общения и приемы преодоления коммуникативных барьеров.
- •Лекция 4. Этика руководителей
- •4.1. Понятие и особенности административной этики.
- •4.2. Основные стили руководства.
- •4.3. Моральный кодекс руководителя.
- •Лекция 5. Средства деловой коммуникации и имидж
- •5.1. Имидж как фактор деловой коммуникации.
- •5.2. Вербальные средства делового общения.
- •5.3. Невербальные средства делового общения.
- •Лекция 6. Деловая беседа
- •Понятие деловой беседы.
- •Структура деловой беседы.
- •Факторы успешного ведения деловой беседы.
- •Лекция 7. Собеседование как частная форма деловой беседы
- •Личное резюме.
- •Факторы успеха собеседования.
- •7.3.Технология собеседования при приме на работу.
- •Лекция 8. Публичная речь
- •8.1.Особенности публичного выступления.
- •8.2. Подготовка речи.
- •8.3.Правила поведения оратора.
- •Лекция 9. Совещание: виды и особенности проведения
- •9.1.Основные виды и функции совещаний.
- •9.2. Стили совещания.
- •9.3. Проведение совещаний и типы председателей.
- •9.1. Типы, свойства, структура и стадии конфликта.
- •10.2. Варианты разрешения конфликта.
- •10.3. Профилактика конфликтных ситуаций.
- •Лекция 11. Общение с конфликтной личностью и девиантное поведение
- •11.1.Типы собеседников и их особенности.
- •11.2. Понятие отклоняющегося поведения.
- •Лекция 12. Комплимент и критика в деловом общении
- •12.1.Комплимент в деловом общении.
- •12.2. Правила конструктивной критики.
- •12.3. Как прекратить розговор, не обижая собеседника
- •Лекция 13. Национальные особенности деловой этики стран востока
- •13.1.Понятие национального стиля делового общения.
- •13.2. Деловое общение в Китае, Японии и Республике Корея.
- •13.3. Этика бизнеса в арабских странах.
- •Лекция 14. Национальные особенности деловой этики стран запада
- •14.1. Особенности делового общения в сша.
- •14.2. Деловое общение во Франции и Великобритании.
- •14.3. Этика бизнеса в Италии, Испании, Германии, Венгрии и Швеции.
- •Лекция 15. Виды деловых приемов
- •15.1.Разновидности деловых приемов.
- •15.2. Этикет делового обеда.
- •15.3. Особенности самостоятельной организации делового приема.
- •Лекция 16. Документационное обеспечение делового общения
- •16.1.Общая характеристика деловой документации.
- •16.2. Деловое письмо и его виды.
- •16.3. Основные требования к деловой корреспонденции.
- •Лекция 17. Правила делового этикета в сети «интернет»
- •17.1.Понятие Интернет-этикета.
- •17.2. Деловой этикет в локальных компьютерных сетях.
- •17.3.Основные правила Интернет-безопасности.
- •Рекомендованные темы рефератов
- •Список рекомендованной литературы основная литература
- •Раздел II.
- •Дополнительная література
-
Агрессия в языке и речи. – М., 2004.
-
Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. – М., 1985.
-
Апресян Р.Г. Прощение // Новая филос. энциклопедия. Т. III. – М., 2001.
-
Апресян Р.Г. Талион и золотое правило: критический анализ сопряженных контекстов // Вопросы философии. – 2001. – № 3.
-
Арендт Х. Vita aktiva, или о деятельной жизни. – СПб., 2000.
-
Аристотель. Никомахова этика // Соч. Т.4. – М., 1984.
-
Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. – Л., 1990.
-
Бенвенист Э. Словарь индоевропейских социальных терминов. – М., 1995.
-
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 1992.
-
Бубер М. Два образа веры. – М., 1995.
-
Ведение переговоров и разрешение конфликтов (серия «Классика Harvard Business Review »). М., 2006.
-
Гильдебранд Д. фон Метафизика коммуникации. СПб., 2000.
-
Гильдебранд Д. Этика. СПб., 2001.
-
Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М., 1998.
-
Гувье Т. Прощение и непростительное.// Этическая мысль, вып. 5. М., 2004.
-
Гусейнов А.А. Золотое правило нравственности. М., 1988.
-
Давидович В.Е. Социальная справедливость. М., 1989.
-
Демидов Д.Б. Феномены человеческого бытия. Мн., 1999.
-
Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2001.
-
Доценко Е.Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. Тюмень, 1998.
-
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 2000.
-
Дубровский Д.И. Обман. Философско-психологический анализ. М., 1994.
-
Дюркгейм Э. Самоубийство: Социологический этюд. М., 1994.
-
Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. М., 1991.
-
Жирар Р. Насилие и священное. М., 2000.
-
Зиммель Г. Общение. Пример чистой или формальной социологии. // Избранное в 2-х т.т. Т.2. М., 1996.
-
Золотухина-Аболина Е.В. Современная этика: истоки и проблемы. Учебник для вузов. Ростов н/Д, 2000.
-
Ионин Л.Г. Социология культуры. М., 2004.
-
Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. М., 1988.
-
Кант И. Лекции по этике. М., 2000.
-
Кара-Мурза.С.Г. Манипуляция сознанием. М., 2001.
-
Келли Г., Тибо Дж. Межличностные отношения. Теория взаимозависимости. // Современная зарубежная социальная психология. М., 1984.
-
Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.
-
Кон И.С. Дружба. Этико-психологический очерк. М., 1980.
-
Коробкова С.Н. Этика делового общения. СПб., 2001.
-
Левинас Э. Время и Другой. Гуманизм другого человека. СПБ., 1998.
-
Лосский Н.О. Условия абсолютного добра. М., 1991.
-
Лоренц К. Так называемое зло // Оборотная сторона зеркала. М.,1998.
-
Луман Н. Медиа коммуникации. М., 2005.
-
Макинтайр А. После добродетели: Исследования теории морали. М., 2000.
-
Межличностное общение. Хрестоматия. СПб., 2001.
-
Мосс М. Общества. Обмен. Личность. М., 1996.
-
Мэй Р. Сила и невинность. М., 2001.
-
Нравственность, агрессия, справедливость // Вопросы психологии, № 1-2, 1992.
-
Ницше Ф. К генеалогии морали // Соч. в 2-х т. Т. 2. М., 1990.
-
Полборн Р. Ты и я. М., 2005.
-
Политическая философия в Германии. М., 2005.
-
Пост Э. Этикет. М., 2002.
-
Проценко О.П. О термине и понятии «этикет». // Гуманiтарний часопис, № 1, 2004.
-
Пугачев В.П. Управление свободой. М., 2005.
-
Рикер П. Память, история, забвение. М., 2004.
-
Рикер П. Справедливое. М., 2005.
-
Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. М., 1997.
-
Селигмен А. Проблема доверия. М., 2002.
-
Секацкий А.К. Онтология лжи. СПб., 2000.
-
Скрипкина Т.П. Психология доверия. М., 2000.
-
Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Уч. пос. СПб.:, 2002.
-
Сорокин П. Преступление и кара. СПб., 1999.
-
Суханов И.В. Обычаи, традиции и преемственность поколений. М.,1976.
-
Тернер Дж. Теория конфликта. // Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.
-
Токарева В. День без вранья // День без вранья. М., 1994.
-
Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.
-
Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М., 1998.
-
Фромм Э. Психоанализ и этика. М., 1998.
-
Хабермас Ю. Демократия. Разум. Нравственность. М., 1995.
-
Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000.
-
Шелер М. Рессентимент в структуре моралей. СПб., 1999.
-
Шиллер Г. Манипуляция и запрограммированное сознание. // Реклама: внушение и манипуляция.
-
Самара, 2001. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. Мн., 1992.
-
Щербинина Ю.В. Вербальная агрессия. М., 2006.
-
Хороший тонъ. СПб., 1881.
-
Юнацкевич П.И., Кулганов В.А. Психология обмана. СПб., 2001.
-
Янкелевич В. Ирония. Прощение. М., 2004.
-
Раздел II.
-
Василенко И.А. Политические переговоры. М., 2006.
-
Ведение переговоров и разрешение конфликтов (серия «Классика Harvard Business Review»). М., 2006.
-
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М., 2002.
-
Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. М., 2001.
-
Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. Ростов н/Д., 1995.
-
Де Джордж Р.Т. Деловая этика (в 2-х т.т.). СПб.- М., 2001.
-
Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. М., 1991.
-
Ивин А.А. Теория аргументации. М., 2000.
-
Кузин Ф. Культура делового общения. М., 2000.
-
Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. СПб., 2001.
-
Менегетти А. Психология лидерства. М., 1996.
-
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. М., 2000.
-
Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.
-
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 2001.
-
Пиз А. Язык жестов. Воронеж, 1992.
-
Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Мн., 1999.
-
Психология делового общения. Хрестоматия. Самара, 2006.
-
Психология и этика делового общения. М., 2006.
-
Рузавин Г.И. Методологические проблемы аргументации. М., 1997.
-
Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Ростов н/Д, 2003.
-
Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. М., 2006.
-
Формановская Н.И. Употребление русского речевого этикета. М., 1984.
-
Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. М., 2004.
-
Ягер Джен Деловой этикет. М., 1994.
Дополнительная література
-
Алехина И.В. Имидж и этикет делового этикета. М., 1996.
-
Браим И.Н. Этика делового общения. Минск, 1996.
-
Дебольский М.С. Психология делового общения. М., 1992.
-
Локшина Э.Х., Часова Т.Д. Предпринимательство: Экономика и нравственность. СПб., 1996.
-
Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека. М., 1992.
-
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 1999.
-
Рогова А.В. Столовый этикет в вопросах и ответах / А.В. Рогова, Б.А. Шардаков // Секретарь-референт. - 2007. - №11.
-
Росенко М.Н. и др. Основы этических знаний. СПб., 1998.
-
Самсонова Е.А. Этика, мораль, этикет. Деловой этикет: ученик. М., 2006.
-
Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М., 2008.
-
Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 2000.
-
Спраклинг Х. Искусство столового этикета. - М., 2005.
-
Титова А.Г. Деловое общение. М., 2008.
-
Честара Дж. Деловой этикет. М., 2000.
-
Шепель В.М. Имиджеология: секреты личного обаяния. М. 1994.
-
Шепель В.М. Управленческая этика. М. 1989.
-
Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992.
