Висновок

З історично-правових джерел встановлено, що рівень захисту прав споживачів – показник розвитку суспільства, а історія розвитку захисту прав споживачів починається ще з такої відомої історико-правової пам’ятки, як «Закони Хамурапі» та продовжує вдосконалюватися на сучасному історичному етапі. Основним показником якості – є закріплені у нормативно-правових актах стандарти, за порушення яких наступає відповідальність.

Визначено, що необхідність в особливій правовій охороні споживача існує внаслідок того, що в умовах вільної конкуренції, лібералізації, економічної і юридичної ситуації створення загального ринку споживач завжди виступає як жертва, внаслідок нав'язування йому неякісних товарів та послуг, тому захист є необхідним.

Уточнено поняття якості товару у правовому аспект поняття «якість» товару полягає в тому, що якість сприяє задовольнянню потреб споживача. Вимоги до якості товару підлягають обов’язковому виконанню в силу діючого законодавства. Якість в нашій країні визначається відповідно до Державних стандартів України (ДСТУ) - це нормативні документи, які діють на території України і застосовуються усіма підприємствами незалежно від форми власності та підпорядкування, громадянами - суб'єктами підприємницької діяльності, міністерствами (відомствами), органами державної виконавчої влади, на діяльність яких поширюється дія стандартів.

Розкриті підстави відповідальності за порушення законодавства про захист прав споживачів. Ними є протиправні дії виробника, продавця, виконавця, пов'язані з порушенням вимог закону. За це може наступити адміністративна, цивільна, кримінальна відповідальність.

Отже, захист прав споживачів – це одне з провідних завдань кожної цивілізованої держави. Незалежно від політичної і економічної ситуації в країні люди купляють товари і користуються різними послугами. Праналізувавши законодавство нашої країни, можно зробити висновок, що за роки незалежності в Україні відбулися певні позитивні зрушення в справі захисту прав споживачів.

Список викорастаних джерел

1. Язвінська О. М. З історії розвитку консумерського руху та законодавства в справах захисту прав споживачів / О. М. Язвінська, Л. М. Іваненко // Вісник КДТЕУ. – 1998. – № 2. – С. 77-83.

2. Литвин Н. М. Захист прав споживачів: підходи та розуміння значення в контексті сучасності / Н. М. Литвин // Юридичний журнал. – 2010.- №5. – С. 21.

3. Фруся С. Я. Основи споживчих знань. Захист прав споживачів: судова та адвокатська практика / С.Я. Фруся. – Київ, 2009. - с.11.

4. Еременко В. И. Венгерское законодательство о запрещении недобросовестной коммерческой практики / В. И. Еременко // Законодательство и экономика. – М.: 1996. - №9-10. – с. 8.

5. Жамен С., Лакур Л. Торговое право. – М.: Международные отношения, 1999. – с. 25.

6. Іванеко Л. Практика захисту прав споживачів на отримання належної якості // Юридичний журнал. – 2005. - № 4. – с. 22-23.

7. Корнієнко І. Необхідність високого ступеня розвитку захисту прав споживачів // Юридичний журнал. – 2010.- №3. – с. 31.

8. Косинов С. Особливості правових норм, які забезпечують захист прав споживачів за договором купівлі-продажу // Голос України. – 2004. – с. 90-92.

9. Про захист прав споживачів: Закон України від 12 травня 1991 року № 1023-XII // Відомості Верховної Ради України. – 1991. - № 30. – Ст. 379.

10. Височанський, П. Начерк розвитку Української споживчої кооперації (дорадянська доба) [Текст] / П. Височанський. – К. : Книгоспілка, 1925. – 133 с.

11. Іваненко Л.М. Цивільно-правові засоби захисту прав споживачів (покупців). – К.: Юмана, 1998. –С. 18-19.

12. Кисіль В.І. Міжнародне приватне право:питання кодифікації. – 2-е доповнене і перероблене видання. – К.-Україна, 2005. – 480с.

13. Тамм А.Є. Роль Ради Європи у забезпеченні прав людини на сучасному етапі: навч. посіб. / А.Є. Тамм, В.О. Ріяка. –Харків: Видавець А.І. Шуст, 2002. - 307 с.

14. Звеков В.П. Международное частное правою М.: Изд.группа НОРМА - ИНФРА М 1999, 696с.

15. Конституція України : від 28.06.1996 № 254к/96-ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 30. – Ст. 42.

16. Про захист прав споживачів: Закон України від 12 липня 1991 р. в редакції Закону України від 01 грудня 2005 року зі змінами від 22 вересня 2011 року // ВВР України. – 2006. -№ 7. – Ст.84.

17. Комментарии к Закону «О защите прав потребителей» // Финансовая консультация – К., 2007. - С. 23–25.

18. Ніколаєва Л.В. Підприємницьке право: Навч. посіб. / Л. В. Ніколаєва, О. В. Старцев. –К., 2006. – 428 с.

19. Про програму захисту прав споживачів на 2008-2011 роки: Рішення Київської міської ради від 9 квітня 2008 року. – №649 ­– 2008р.

20. Конституція України від 28 червня 1996 р. // Відомості Верховної Ради України. –1996. – № 30. – Ст. 42.

21. Ткаченко А. М. Конкуренція та конкурентні відносини під впливом державного контролю / А.М. Ткаченко // Вісник економічної науки України – 2009. -№ 1(15). - С. 157-165.

22. Звєрєва О.В. Захист прав споживачів: Навчальний посібник. / О.В. Звєрева – К.: Центр Учбової літератури – 2007 – 192с.

23. Ермолина Л. Е. Обеспечение защиты прав потребителей государственными органами в Украине / Л. Е. Ермолина // Конституційні гарантії захисту людини у сфері правоохоронної діяльності: Матеріали наук.-практ. конф. - Дніпропетровськ, 1999. – С. 392-398.

24. Лічман Л. Значення добросовісності набувача у судовій практиці у справах про захист // Право України. – 2010. – № 5. – С. 96-103.

25. Лебедева Л.Ф. Суверенитет потребителя / Л.Ф. Лебедева // США: Экономика, політика, ідеологія. – 1991. - № 2. – С. 64 – 70.

26. Основы экономической теории: Учебник / Под. Ред. Г.Н. Климка. – К.: Высшая школа. – Знание, 1997. – С. 127-129.

27. Островська А. Сертифікація харчових продуктів: підвищення якості та безпеки // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2004. – № 1. – С. 41 – 42.

28. О Национальном Совете по вопросам качества: Указ Президента Украины от 2 сентября 1997 года № 942 // Урядовий кур’єр . – 1997. – 11 сентября (№ 167-168).

29. Офіційна інформація – Стандарти: [Електронний ресурс] // режим доступу: http://profy.nplu.org/articles.php?lng=uk&pg=84

30. Запорожець Т. Л. Міжнародні стандарти якості і їх застосування в Україні / Т. Л.Запорожець // Вісник Черкаського національного університету ім. Б. Хмельницького. – 2008. - № 5. – С. 65.

31. Сертифікація в Україні : [Електронний ресурс] // режим доступу: www.quality.ua.

32. О защите прав потребителей: Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1.

33. Кримінальний кодекс України від 1 вересня 2001року // Відомості Верховної Ради України. – 2001. – № 25-26. – Ст. 131.

34. Кримінальний кодекс України: Науково-практичний коментар. Видання сьоме, перероблене та доповнене / Відп. Ред.. Є.Л. Стрельцов. – Х.: Одіссей. – 2011. – с. 658.

35. Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення: Закон Україні від 24 лютого 1994 року // Відомості Верховної Ради України. –1994.– № 27. – Ст. 218.

36. Цивільний кодекс України від 16 січня 2003 року // Відомості Верховної Ради України. – 2003. – №40-44. – Ст. 356

37. Про рекламу: Закон України від 3 липня 1996 року // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – №39. – Ст. 181.

38. Про інформацію: Закон України від 2 жовтня 1992 року // Відомості Верховної Ради України. –1992. - №48. -. Ст.650.

39. Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення: Закон України від 24 грудня 1994 року // Відомості Верховної Ради України. –1994. - № 27. – Ст.218.

ДОДАТОК 1.

Порівняльний аналіз кількості одержаних звернень, заяв та скарг споживачів по відділах за 9 місяців 2009-2010 років. Місто Київ.

ДОДАТОК 2

Порівняльний аналіз кількості перевірок суб’єктів господарювання по відділам ГУ за 9 місяців 2009-2010 років