25. Груп­пы об­ществ-ти, их клас­си­фи­ка­ции.

ОБ­ЩЕСТВ-ТЬ — со­во­куп-ть ин­ди­ви­дов и соц. общ­но­стей, к-ые ф-ни­ру­ют в пуб­личн. сфе­ре и к-ми дви­жут оп­ред. об­щие ин­те­ре­сы и цен­но­сти, имею­щие от­кры­тый ста­тус. Це­ле­вая груп­па де­лит­ся: на це­лев. ауд-ю (рек­ла­ма), на по­тре­би­те­лей (Марк-г), груп­пы общ-ти (ПР). Клас­си­фи­ка­ция групп об­ществ-ти: 1. Внеш­няя (гос-е ор­га­ны управ-я, фи­нан­сов. со­об-во, общ-я орг-и, СМИ, по­треб-ли, парт­не­ры, кон­ку­рен­ты, ме­ст­ное со­об-во, до­но­ры и ре­ци­пи­ен­ты – спонс-во и фран­д­рай­зинг) и внут­рен­няя (ме­недж­мент и пер­со­нал). 2. По прин­ци­пу за­ин­тер-ти: Ос­нов­ная – на кот. напр-на пр-кам­па­ния, про­ме­жу­точ­ная – име­ет не­поср-е кон­так­ты с осн., спо­соб­ны вли­ять на нее и име­ет собст-е от­нош-е к инф-и, по­мо­га­ющ-я – спо­собст-я, за­ин­тер-на в ре­зул-х ПР-де­ят-ти. 3. Ла­тент­ная (не зна­ет), ос­ве­дом­лен­ная (зна­ет, но не го­то­ва дей­ст­во­вать), ак­тив­ная. 4. По сте­пе­ни важ­но­сти для орг-и: Глав-я., вто­ро­сте­пен­ная, мар­ги­наль­ная ИЛИ центр., по­лу­пе­ри­фе­рий­ная, пе­ри­фе­рий­ная (Ко­роль­ко). Ф-ла: В=П+У (В - важ­ность дан­ной груп­пы для орг-ции; П - по­тен­ци­ал влия­ния орг-ции; У – ст-нь уяз­ви­мо­сти орг-ции от их влия­ния; П,У по 10-балль­ной шка­ле). 5. Тра­ди­ци­он­ная и бу­ду­щая (потн­ци­аль­ную). 6. Сто­рон­ни­ки, оп­по­нен­ты и без­раз­лич­ные. 7. Рав­но­душ­ная; об­ществ-ть во­круг од­ной про­бле­мы; об­ществ-ть во­круг обо­ст­рив­шей­ся про­бле­мы; об­ществ-ть, реа­ги­рую­щая на се про­бле­мы (С. Кат­лип).

-----------------------------------------------

26. Фор­мы взаи­мо­дей­ст­вия с внутр. Общ-тью.

1. Пер­со­нал – внутр. со рас­тут (уве­лич-е ква­ли­фи­ка­ции, тре­бо­ва­тель­но­сти, от­вет­ст­вен­но­сти, уменьш-е ло­яль­но­сти); при­ори­тет внутр. ком-ций над внешн.; пер­со­ни­фи­ка­ция ком­му­ни­ка­ций с пер­со­на­лом; ин­но­ва­ции ком-ций; для «хо­ро­ших» и «пло­хих» но­во­стей. На­прав­ле­ния ра­бо­ты спер­со­на­лом: а) те­ку­щее ин­фор-е пер­со­на­ла с по­мо­щью ср-в внут­ри­орг. ком-ций: кор­пор. СМИ, ньюс-лет­тер, дос­ки объ­яв­ле­ний, год. от­чет для пер­со­на­ла – со­сто­ит из бай­лай­не­ра, об­ще­го от­че­та о де­ят-ти орг-и, по­ли­ти­ка в об­лас­ти за­раб-й пла­ты, кад­ро­вая по­ли­ти­ка, со­ци­ал-я по­ли­ти­ка, за­ри­сов­ки, эс­се, фо­то, рас­ска­зы ря­до­вых сотрд-в; слу­хи – υ слу­ха=не­оп­ред. офиц-я инф-я+важ­ность со­бы­тия в дан­ной орг-и. б) Орг-ция ком-ции пер­со­на­ла с выс­шим ме­недж­мен­том: де­ло­вые, офиц. ком-ции, встре­чи; по­лу­офиц. ком-ции. Ме­то­ди­ки встреч: а. ме­недж-т рук-ва «про­ха­жи­ва­ясь во­круг» б. «пе­ре­ме­ши­ва­ние уров­ней» - по­лу­офиц-я встре­ча – 5 мин. по про­бле­ме, а по­том к сто­лам и сво­бод­ное об­ще­ние в. «пе­ре­пры­ги­ва­ние уров­ней» - нет сред­не­го ме­недж­мен­та (ди­рек­тор и во­ди­тель);. в) про­ве­де­ние спец­ме­ропр-й для пер­со­на­ла, про­грам­мы д/пер­со­на­ла в про­грам­мах для внеш. общ-ти: про­ве­де­ние внутр. PR-ком­па­ний. Осн. за­да­чи по ра­бо­те с пер­со­на­лом:- созд-е чув­ст­ва ком­форт­но­сти у пер­со­на­ла; - при­общ-е пер­со­на­ла к корп. к-ре и фор­мир-е чув­ст­ва ло­яль­но­сти. В ана­ли­ти­че­скую со­став­ляю­щую: а) ана­лиз ком­му­ни­ка­ции с пер­со­на­лом по схе­ме Лас­вел­ла: ИС­ТОЧ­НИК → КА­НАЛ → СО­ОБЩ-Е → АУ­ДИ­ТО­РИЯ → ЭФ­ФЕКТ. б) оп­ред-е ус­тойч. по­лож. и от­риц. сте­рео­ти­пов от­но­сит-но ком-ции; в) ис­след-е мне­ния пер­со­на­ла по по­во­ду ср-в ком-ции, ис­поль­зуе­мых в орг-ции. Стра­ти­фи­кац-я мо­дель: Из­мен-е са­мо­го пер­со­на­ла и умень­ше­ние ло­яль­но­сти пер­со­на­ла к сво­ей орг-и – ПРИ ка­ком уров­не уве­ли­че­ния до­хо­да вы го­то­вы из­ме­нить сво­ей ор­га­ни-и. 2. Ме­недж­мент: 1. Ана­лит. сост-ая: - ана­лиз и кор­рек-ка фор­му­ли­ро­вок, це­лей, мис­сии орг-ции; - слеж-е за со­от­вет­ст­ви­ем ре­аль­ной и дек­ла­ри­руе­мой корп. к-ой внеш. и внутр. ком-ци­ям; - вы­явл-е ключ. спи­ке­ров орг-ции, по­тенц-но ин­те­рес­ных раз­личн. цел. груп­пам; - со­ставл-е до­сье, спра­вок на вед. фи­гу­ры. 2. Этап реа­ли­за­ции:

- под­го­тов­ка пуб­лич. вы­ступл-й ме­нед­же­ров; - обес­пе­че­ние внутр. комм-ций ме­недж­мен­та с пер­со­на­лом; - под­го­тов­ка и обес­пе­че­ние ком-ий ме­недж­мен­та с внеш. общ-тью: - орг-ция PR-со­про­вожд-я встреч ме­недж­мен­та с парт­не­ра­ми, ор­га­на­ми гос. вла­сти; - орг-я ком­му­ни­кат. тре­нин­гов для ме­недж­мен­та.

-----------------------------------------