11. Понятие среды управления, ее значение для процессов управления.

 Среда управления - понятие, которое включает как само предприятие, в котором осуществляется управление, так и внешнюю среду, в которой предприятие функционирует. В самом предприятии имеются различные подсистемы, обладающие компонентами и качествами, которые могут оказывать влияние на определенные элементы управляющей системы, особенно на поведение и позицию руководителей и сотрудников.

Среда управления - понятие, которое включает как само предприятие, в котором осуществляется управление, так и внешнюю среду, в которой предприятие функционирует. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды.Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация.В ходе управления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. Цели являются мощным мобилизующим фактором. У каждой организации есть множество целей.В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д.Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого.Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.С технической точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности.Предполагается, что если все задачи организации будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.Люди, различаются своими способностями.Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.На предприятие влияет также внешняя среда. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и профсоюзы.К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор.Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. При этом следует использовать выгоды для организации из внешней среды и отводить угрозы от организации, которые могут от нее исходить. Внешняя среда имеет следующие характеристики:сложность среды, так как она характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна реагировать; подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде; неопределенность внешней среды предполагает, что если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.