Заключение

Поведенный комплексный анализ деятельности мини-гостиницы «Рималид» свидетельствует о том, что предприятие имеет довольно стабильное положение.

Исследуемая организация изучает факторы внешней и внутренней среды с целью достижения поставленной миссии и избежание при этом угроз препятствий.

Мини-гостиницы «Рималид» взаимодействует с микро- и макросредой и находится на стабильном уровне по отношению к своим конкурентам, что актуально на сегодняшний день.

Внутренняя организация деятельности предприятия направлена на выходы новых рынков сбыта и расширение существующей базы отдыха, что в свою очередь повысит доход предприятия и привлечет большее количество туристов.

На основе проведенного анализа были выявлены, показатели, которым необходимо уделить особое внимание, тем показателям, которые находятся на низком уровне эталона по сравнению с остальными. Соответственно были выявлены следующие направления повышения конкурентоспостобности и эффективности стратегического управления мини-гостиницы «Рималид»:

• Применение новшеств и новых технологий в деятельностью предприятия,

• Повышение эффективности проводимой маркетинговой деятельности,

• Увеличение уровеня использования возможностей предприятия,

• Повыщение эффективность организации сбыта услуг,

• Формирование стратегии в деятельности предприятия и ориентация на краткосрочные, среднесрочные результаты не в ущерб долгосрочным,

Для повышения эффективности конкурентоспостобности и эффективности стратегического управления мини-гостиницы «Рималид» необходимо использовать различные рычаги влияния.

В настоящее время для мини-гостиницы «Рималид» особую актуальность имеют вопросы внедрения комплексных инновационных технологий, базирующихся на современных научно-технологических достижениях, т.е. на высоких технологиях качества жизни и здоровья.

Прогноз результативности осуществляется с ориентацией на обеспечение качества оздоровительных услуг. Важнейшим критерием инноваций является экономическая эффективность и самоокупаемость.

Развитие системы стратегического управления должно быть направлено на достижение вышеперечисленных целей и включать решение основных задач по планированию, обеспечению, контролю и улучшению бизнес-процессов, процессов менеджмента и обеспечивающих процессов. Основными методами решения задач являются процессный подход, циклы улучшения и статистические методы.

В целях повышения показателей качества услуг следует также систематически проводить самооценку обслуживания – анкетирование персонала по поводу их взаимодействия с потребителями обслуживания. Накопление и обработка статистики анкетных опросов потребителей гостиничных услуг и персонала позволит руководству предприятия сформировать и документально оформить политику в области качества регулирования и контроля.

Поэтому мини-гостинице «Рималид» было предложено для увеличения эффективности эффективности проводимой маркетинговой деятельности и уровень использования возможностей предприятия и эффективность организации сбыта услуг: проведение анкетирования и создание собственного сайта.

Расчет эффективности данных мероприятий показал, что исходя из проведенного экономического обоснования предложенных проектных мероприятий следует, что ожидаемый доход после их внедрения составит 12404,1 грн., при затратах на их внедрение в 4199,2 грн., что позволяет говорить об эффективности введения данных мероприятий на анализируемом предприятии, поскольку это увеличит прибыль мини-гостиницы.

Для повышения эффективности контроля за службами гостиницы целесообразно разрабатывать разработаны календарные, перспективные, оперативные и текущие планы, в которых должны содержаться основные мероприятия и показатели деятельности. Кроме этого, обязательно необходимо использованы матрицы ответственности и информационные таблицы.

Внедрение предложенных проектных мероприятий планируется финансировать за счет собственных средств предприятия, что свидетельствует об устойчивом финансовом состоянии данного предприятии.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия по управлению стратегическими изменениями предприятия в настоящей конкурентной борьбе дадут устойчивое преимущество, что значительно повысит уровень конкурентоспособности данного предприятия.