1. Целевая подсистема:

• показатели качества и ресурсоёмкости товара;

• параметры рынка (его ёмкость);

• показатели организации и научно-технического управления производства;

• социальное развитие коллектива;

• охраны окружающей среды.

2. Функциональная подсистема:

• нормативы качества планов;

• нормативы организации системного менеджмента;

• качество учёта и контроля;

• стимулирование труда.

3. Обеспечивающая подсистема:

• нормативы обеспеченности работников и подразделений всем необходимым для нормальной работы;

• нормативы эффективности использования ресурсов в целом по фирме.

Эти нормативы должны отвечать целям компланарности, нормативности, обоснованности и перспективности, как по масштабу, так и по времени.

Нормативами функционирования элементов внешней среды фирма не управляет, но она должна учитывать эти нормативы, иметь банк данных, соблюдать, в первую очередь, правовые и экологические нормативы, посвящать часть времени составлению и развитию этих нормативов. Чем больше обеспеченных нормативов, тем больше организована система, следовательно, меньше её энтропия (№ 31, 32).

10. Количественный метод (математический): переход от качественных оценок к количественным, при помощи математических методов, статистических, различных инженерных расчётов, экспертных оценок, различных систем баллов и т. д., так как количественными характерами управлять легче (№ 17).

11. Административный (бюрократический): регламентация функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов системы менеджмента в так называемых нормативных актах: это приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения, и т. д.

12. Поведенческий подход: заключается в оказании помощи работнику в осознании своих возможностей, творческих способностей на основе применения концепции поведенческих наук. Основная цель – повышение эффективности работы фирмы за счет улучшения использования человеческих ресурсов, человеческого фактора (№ 17, Виханский).

13. Ситуационный подход.

14. Эмпирический подход: это чисто прагматический подход. Не все выделяют его как подход (Друкер).

3. Развитие понятия “предприятие”

1. Предприятие как машина (механистический подход):

• предприятие принадлежало владельцу;

• он обладал неограниченной властью;

• средство для достижения целей владельца;

• низкая квалификация рабочих;

• низкий уровень образования.

Но появляется менеджмент, повышается квалификация, жизненный уровень, и постепенно эта концепция сменяется следующей.

2. Предприятие как организм:

• цели – выживание и рост;

• прибыль рассматривается как средство для достижения целей фирмы, а не ее работников;

• предприятие отвечает за достижение внешних целей перед государством и потребителями, но не перед собственными работниками.

3. Предприятие как организация:

• цель – развитие;

• организация ответственна перед собственными работниками, акционерами.

4. Определение системы управления

Системы бывают открытые и закрытые.

• Открытые – это живые системы, которые общаются с внешней средой через физические, энергетические и информационные потоки.

Предприятие тоже может называться открытой системой, т.к. оно общается с внешней средой через различные потоки.

Система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем. Основные связи – информационные.

Условия:

1. Наличие причинно-следственных связей, наличие обратной связи.

2. Динамичность системы (должна иметь потенциальную возможность претерпевать изменения).

3. Должен быть параметр системы, воздействуя на который, мы можем влиять на саму систему.

4. Должен быть параметр, который не только дает воздействие, но и усиливает его.

5. Возможность передачи информации.

6. Целостность системы (синергетический эффект).