5. Організаційна культура й імідж підприємства.

Організаційна культура відбиває норми поведінки, ділову етику, стиль управління, філософію управління. При аналізі організаційної культури необхідно оцінити ступінь розробленості управлінської філософії на підприємстві, ставлення співробітників до історії розвитку, традицій, що склалися на підприємстві, стиль ділового спілкування, рівня культури управління, а також виявити наявність розроблених стандартів поведінки та формальних правил і процедур менеджменту.

Джерелом інформації для проведення аналізу даної функціональної зони є документація підприємства, публікації про підприємство в джерелах масової інформації, а також судження експертів.

Оцінка іміджу підприємства здійснюється за допомогою експертних оцінок. Загальна оцінка іміджу підприємства – це сукупність оцінок діяльності підприємства: з боку конкурентів – діловий рейтинг, з боку споживачів і громадськості – споживчий рейтинг, з боку самих працівників і власників підприємства – престижний рейтинг і з боку закордонних фірм-партнерів – міжнародний рейтинг.

Споживчий рейтинг базується на результатах аналізу ставлення споживачів і громадськості до підприємства. Престижний рейтинг базується на результатах аналізу публікацій у засобах масової інформації, в яких представлено підприємство, а також на основі суджень працівників у відношенні досягнення підприємством своїх цілей, послідовності підприємства у своїй діяльності та його репутації порівняно з іншими суб’єктами господарювання в даній галузі. При цьому необхідно проаналізувати, як побудована система кар’єри в підприємстві та які критерії використовуються для просування працівників, провести спостереження за тим, як співробітники працюють на своїх робочих місцях, як контактують один з одним, чому саме віддають перевагу в бесідах. Оцінка міжнародного рейтингу здійснюється в тому випадку, якщо підприємство функціонує на зовнішньому ринку.

Ключові питання для управлінського обстеження організаційної культури й іміджу:

1.Чи доброю є репутація підприємства з точки зору досягнення їм своїх цілей?

2.Чи було підприємство послідовно у своїй діяльності?

3.Яким є підприємство у порівнянні з іншими у даній галузі?

4.Чи приваблює це підприємство добродійних людей?

5.Яке враження створюється підприємством за допомогою співробітників, клієнтів та громадської думки в цілому.

За результатами оцінки факторів внутрішнього середовища підприємства, і зразкового переліку сильних і слабких сторін (дивись додаток Б) складається перелік фактичних сильних і слабких сторін досліджуваного підприємства ( таблиця 4 ).

Таблиця 4 – Перелік сильних і слабких сторін підприємства

Аспект внутрішнього середовища	Сильні сторони		Слабкі сторони
1.Маркетинг (приклад):	1.Ефективні канали розповсюдження і просування. 2.Цінові переваги на зовнішньому та майже монополія на внутрішньому регіональному ринку .		1.Високі витрати на створення іміджу за кордоном. 2.Немає засобів на вивчання потреб ринку
2. Фінанси	1. 2. .		1. 2. .
3. Кадри	1. 2. .		1. 2. .
4. Виробництво	1. 2. .		1. 2. .
6. Організаційна культура й імідж
7. Оцінка діючих стратегій

Найзначніші сильні сторони підприємства повинні стати основою стратегії. З іншого боку, хороша стратегія повинна зводити до мінімуму негативний вплив слабких сторін підприємства на його конкурентний статус.