3.11. Методология и организация разработки управленческих решений

Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе полученной информации;

• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

• выбор и формулирование оптимального решения;

• принятие решений;

• Конкретизация решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения. На стадии подготовки управленческих решений проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. На стадии принятие решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованным, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решение, с учетом предвидения его возможных последствий. Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления. Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку АСУ, что потребовало создания нового математического аппарата и экономическо-математических методов.

3.12. Современные концепции мотивации эффективной деятельности.

Концепция менеджмента — это выбранная система взглядов, принципов, на основе и в рамках которых осуществляется процесс управления. В наст. время ход реформ внес принципиальные изменения в концепцию макроменеджмента. Произошло разгосударствление собственности и переход от обобществленного хозяйства к многоукладной экономике, сочетающей гос. и частный сектора. Сейчас этот процесс находится в стадии развития. Концепция макроменеджментата стала носить рыночный характер. Общественные цели становятся производными от результатов рынка. В мировой практике выделяются две основные модели рыночной экономики, соответственно которым строится и концепция макроменеджментата. Это либерально-рыночная концепция и концепция социально-ориентированного рынка. Они различаются, прежде всего, по степени гос.регулирования экономики. Нерегулируемого рынка в цивилизованном обществе быть не может.

Характерные признаки либерально-рыночной концепции: основана на незначительном вмешательстве государства, максимальная свобода хозяйствующих субъектов, минимальное участие государства в решении социальных задач, регулирование носит монетарный характер и ограничивается в основном макроэкономическими процессами. Такая концепция при достижении исходно высокого уровня развития экономики позволяет обеспечить высокий прожиточный уровень населения.

Социально ориентированная концепция отличается большой степенью гос.регулирования экономики: довольно значительным гос.сектором (30-40-50%), рыночные правила игры играют высокую степень регламентации. Государством регулируются не только макроэкономические процессы, но и отдельные сферы деятельности хоз.субъектов. Государственный патернализм охватывает практически всех членов общества, гарантируя определенный уровень удовлетворения потребностей в жилье, услугах здравоохранения, образования и культуры, обеспечении занятости населения.