- •Кибернетическая модель менеджмента. Связь менеджмента с теорией управления. Метод управления по отклонениям и метод управления по нагрузке. Пример реализации каждого метода.
- •Функции менеджмента. Взаимосвязь между функциями. Основные уровни организационного управления.
- •3. Содержание и концепция централизованного и децентрализованного принципов управления. Примеры
- •4.Понятие организации. Сложность, формализация и централизация структуры организации.
- •5. Какие особенности отличают организацию от других систем? Внутренняя и внешняя среда организации и их взаимосвязь. Признаками организации являются:
- •6.Типы организационных структур. Сравнение адаптивных и иерархических структур.
- •7.Дивизионные организационные структуры управления и сфера их распространения.
- •8.Проектные и матричные организационные структуры управления и их сравнение.
- •10.Организационно-распорядительные методы менеджмента. Ключевые документы. Психологические методы управления и их главная особенность.
- •9.Стили управления и примеры из личного опыта реализации одного - двух из них.
- •11.Конфликт. Причины возникновения конфликта. Примеры конфликтов и ситуаций, которые к конфликтам не относятся.
- •12.Стратегии разрешения конфликтов с примерами ситуаций, в которых их лучше использовать. Основные группы методов разрешения конфликтов
- •1 Тактика срытых действий
- •2 Уход от конфликта (тактика избегания конфликта)
- •3 Метод применения силы
- •4 Тактики односторонних уступок
- •5 Тактика компромиссов
- •Универсальное средство разрешения конфликтов
- •Переговоры как оптимальный способ регулирования конфликтов
- •13.Основные понятия теории мотивации. Обобщенная модель мотивации поведения индивида через потребности.
- •14.Основы теории изменений. Примеры управления изменениями в организации. Теория изменений
- •Примеры организационных изменений
6.Типы организационных структур. Сравнение адаптивных и иерархических структур.
Организационная структура – состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Выделяется 2 класса типов организационных структур. К первому классу относятся иерархические структуры, а ко второму - адаптивные. В состав иерархических структур входят линейные, функциональные, линейно-штабные, линейно-функциональные, дивизиональные. В состав адаптивных - проектные, матричные, сетевые.
Критерий сравнения |
Иерархические структуры управления |
Адаптивные структуры управления |
1.Характеристика иерархии управления |
Жесткая иерархия. Уровни иерархии четко определены |
Размытость иерархии. Уровни управления четко не определены |
2.Характеристика развития вертикальных и горизонтальных связей |
Сильно развитые вертикальные субординационные связи |
Высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом |
3. Тип руководства |
Моноцентрический, постоянный |
Полицентрический, один человек может быть в разных проектных работах. Смена лидера по ситуации. |
4. Формализация применяемых правил |
Жесткая формализация правил |
Слабая или умеренная формализация правил |
5. Формализация отношений управленческого персонала |
Узкоопределенные обязанности, права и ответственность |
Широко определенные обязанности, права и ответственность |
6. Разделение управленческого труда |
Узкая специализация деятельности, жесткое и функциональное, постоянное закрепление функций |
Широкая специализация деятельности, временное закрепление функций за группами. |
7.Характеристика принятия управленческих решений |
Централизация принятия управленческих решений |
Децентрализация принятия управленческих решений |
7.Дивизионные организационные структуры управления и сфера их распространения.
Дивизионные структуры – структуры, основанные на выделении автономных крупных производственно-хозяйственных подразделений и соответствующих им уровней управления. С предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли.
Для дивизионных структур характерно сочетание централизованного стратегического планирования в верхних эшелонах управления и децентрализованная деятельность отделений, на уровне которых осуществляется оперативное управлением.
Различают 3 типа дивизиональных структур: 1. региональная структура – ориентирована на регионы 2. продуктовая структура – на продукты 3. потребительская структура – на потребителя.
Достоинства: 1. Быстрая адаптация к изменяющимся условиям внешней среды. 2. Ориентир на конечные результаты деятельности. 3. Уменьшение сложности управления. 4. оперативное управление отделено от стратегического. 5. Приближение к проблемам рынка. 6. Улучшаются коммуникации с рынком. 7. Развивается предприимчивость руководителей дивизиона.
Недостатки: 1. Рост иерархии; 2. Противопоставление целей отделений общим целям развития компании; 3. возникновение межотделенческих конфликтов в случае дефицита централизовано разделяемых ключевых ресурсов; 4. невысокая координация деятельности отделений; 5. невозможность использовать ресурсы в полной мере в связи с закреплением за конкретными подразделениями; 6. увеличение затрат на содержание управленческого аппарата из-за дублирования одних и тех же функций (сбыт, бухгалтерия); 7. затруднение осуществления контроля сверху до низу.
Условия применения дивизиональной организационной структуры: Увеличение размеров предприятий Диверсификация деятельности предприятия Стремление выйти на международные рынки Быстрое изменение внешней среды
