3. Визначальні характеристики віс

Повна й ефективна реалізація призначення і цілей за проектування ВІС пов’язана з обґрунтуванням опцій щодо оброб­лення даних, які мають бути включені до складу ВІС. У цьому контексті розроблено ряд базових вимог до ефективних ВІС. У табл. 1—3 наведені деякі узагальнені характеристики виконавчих інформаційних систем.

Найважливішою властивістю ВІС є простота і легкість у використанні. Добре спроектовані ВІС надають користувачеві змогу опанувати роботою з системою вже після використання обмеженої кількості команд. Крім того, в системі закладені засоби для створення зображень особливих ситуацій, автоматичного генерування відповідних звітів і аналізування трендів, що допомагає виконавцям виявляти як самі проблеми, так і можливості їх розв’язання.

Таблиця 1

Інформаційні потреби опр, реалізовані засобами віс

Своєчасність	Інформація має бути доступною якомога швидше Відповідь має бути дуже короткою
Достатність	Інформація мусить бути комплектною (повною) Реалізовані потреби ОПР у зовнішніх даних ОПР мають потреби як щодо історичних, так і найновіших оперативних даних
Рівень агрегування	ОПР мусять мати доступ до глобальної інформації про організацію і її конкурентів Інформація має надаватися в єрархічному вигляді Інформація має бути подана з різними рівнями деталізації, з можливістю уточнення «зверху вниз» Користувачам потрібні «особливі» зображення даних чи «прапорці» проблем
Надлишковість	Має бути мінімізованою
Зрозумілість	Система орієнтована на зберігання часу користувачів Індикатори проблем мають висвічуватися Мають надаватися письмові пояснення Система має підтримувати необмежене за обсягом пояснення проблем
Неупередженість	Інформація має бути коректною і повною Інформація має бути затвердженою, тобто мати «законну силу»
Надійність	Доступ має бути контрольованим і надаватися тим, хто допущений до роботи в системі
Релевантність	Система має задовольняти потреби ОПР у відповідній контексту рішення інформації
Зіставлюваність	ОПР повинні мати змогу спостерігати тренди, відношення і відхилення для необхідної інтерпретації
Відповідність формату	Гнучкість має вирішальне значення Формат має відповідати побажанням користувача Система має у відповідний спосіб інтегрувати текст і графіку

Таблиця .2

Вимоги щодо моделювання у віс

1. Широке використання гіпертекстових зв’язків і гіперносіїв 2. Легкий для використання аналіз досліджуваного випадку 3. Широке використання звітів для запобігання особливим ситуаціям і засобів відстежування причин особливих ситуацій 4. Умовні моделі, що відбиватимуть важливі для досягнення успіху чинники 5. Моделі прогнозування, інтегровані у всі компоненти 6. Легка доступність щодо використання фільтрів для аналізу даних. 7. Широке використання засобів типу «що…, якщо…?» 8. Широкий ряд моделей для планування

По-перше, ВІС мусить мати дружній інтерфейс користувача, що заохочує його до використання системи. Часто він реалізовується за допомогою кольорових дисплеїв, з використанням мишки або сенсорних екранів. Наприклад, екран виконавчої інформаційної системи FOCUS EIS for Windows (розробник — Infor­mation Builders, Inc.), зображений на рис. 2, подає інформацію в кольорах типу «червоне світло» для виділення регіонів з особливими характеристиками. Фон екрана може змінюватися залежно від того, наскільки сприятлива ситуація.

Рис. 2. Екран виконавчої інформаційноїсистеми FOCUS/EIS для Windows, відображаючий легко використовуваний інтерфейс користувача

По-друге, дані мають подаватися у форматі, легкому для розуміння, з інструментами, що дають змогу змінювати їх за необхідності, тобто ВІС має бути гнучкою щодо подання текстових, табличних і графічних зображень даних. Користуючись засобами ВІС, користувач може думати варіантно, витрачаючи для цього найменше зусиль. Така допомога включає гнучкий перегляд даних, маніпуляцію ними й режимами презентації, що підсилюють інтуїцію користувача в розумінні конкурентних тенденцій, можливостей бізнесу і пов’язаних з ним проблем. Користувач мусить мати можливість ставити запитання, пов’язані з відображенням прогнозів, стану виробничо-матеріальних запасів або планування бюджету.

По-третє, ВІС має забезпечувати якомога ширшу базу інформації. Користувач має потребу як у кількісній, так і в якісній, як у зовнішній, так і у внутрішній щодо фірми інформації. Внутрішні дані мають відбивати загальнокорпоративні аспекти продуктивності і операції, охоплювати як поточні, так і статистичні дані, що дають змогу проводити довгостроковий аналіз трендів. Зовнішні дані мають полегшувати оцінювання впливу на корпорацію зовнішнього середовища. ВІС мусить мати добре організовані системи подання даних, що забезпечують виконавцям можливість швидко пересуватися по системі. Часто ВІС пропонує «знімок» теперішнього (або минулого) стану окремих елементів бізнес-процесів у легкодоступному форматі. До того ж система має можливості проводити уточнення (уточнюючі екрани), що надають змогу користувачеві здійснювати аналізи, які лежать в основі підсумкової інформації, щоб краще ідентифікувати проблеми і можливості. Ці уточнюючі екрани часто доповнюються можливостями виконання спеціального запиту, за допомогою якого користувач може дослідити несприятливі обставини або справи.

Таблиця 3