1.8. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике

• Политич ф-ры характериз ур стаб-ти политич обстановки, защ гос-м интересов предприним-й, его отнош-е к разл форм собств-ти и др.

• Соц-экономич-е характериз жизн ур нас-я, покуп-ю спос-ть отд-х слоев нас-я и орг-й, демографич проц-сы, стаб-ть финанс сист, инфляц-е процессы и др.

• Правовые-характ-т законод-ю сист, включ нормат-е док-ты по защ окр-й прир ср, стандарты в обл произв-ва и потребл-я прод-и. Сюда же относ законодат акты, напр-е на защ прав потреб-й; законод-е огранич на провед-е рекл, на упаковку; различ стандарты, влияющие на характ-ки выпуск-х прод-в и мат-лы, из кот они изгот-ся

• Научно-технич -дают преимущ-ва тем орг-м, кот быстро берут на вооружение достиж-я НТП.

• Культ-е — оказ порой главное влияние на марк-г. Предпочтения, отдаваемые потреб-ми одному прод по ср-ю с др прод-ми, могут основ-ся только на культ традициях, на кот влияют также историч-е и географич-е ф-ры.

• Прир-е-характер-т наличие прир рес-в и сост-е окруж-й прир среды, кот как сама орг-я, так и субъекты микровнешней ср должны учит в своей хоз-й и маркет-й деят-ти, тк они оказ непосредств-е влияние на усл и возм-ти ведения этой деят-ти.

3.5.Прав построен анкеты. Структ, прав и эт-пы

А явл-ся важным вспомог-м ср-м маркет-го исслед-я. Она дает инф-ю о фактах, мнениях, мотивах и ПП. Целями А явл: возм-ть получ-я и фиксир-я данных, их сравн-я и зад-я ? т об, чтобы макс огран-ть их вл-е на ответ.

А обычно сост из 3 частей: во введ сод-ся назв-е орг-и, проводящей опрос; обращ-е к опрашив-м, в кот раскр-ся цели опроса; инф-я о сп-бе заполн-я А; о порядке и сроке ее возврата; гарантия анонимности. Осн ч А посвящена ?, характ-м цель и предмет опроса. В заключ А зад-ся ?, содерж-е общ свед-я о покупат-х (пол, возраст, доход).

Этапы разраб А: 1. Опред-е необх-й инф-и;2Опред-е вида А и метода провед-я опроса.3Опред-е содерж-я ?.4.Опред-е формы ответов на ?.5.Опред-е формулировки ?.6 Опред-е последов-сти ? 7.Определ-е физич-х харак-к А .8 Перепроверка этапов 1-7 и при необходимости их корректировка.9Провед-е предварит тестирования А и при необх-ти ее корректировка.

Виды А:

• стандартизир-я -отв на задав-е ? полн-ю предопределены. Мало возм-ти для собств инициативы интервьюера. Все ? явл-ся закрытыми, и опраш не может давать доп инф-ю, кот выходит за рамки ? А.+:быстрота ответа; низкие издержки; не треб больш квалиф интервьюера; легко анализ-ся.-: отсутствие гибкости; получ-е огранич-й инф-и; возм-ть предвзятости.

• Частично стандартизир сост из комбинации откр и закр ?, кот предлаг больш гибкость ответов. формальная стр-ра ответа сущ-т, все же имеется больше свободы при ответе. +: получ-е кач-й и колич-й инф-и, вызывает больш интерес у респондента. -: требует выс квалифик интервьюера; сложность зап отв-в; более выс затраты.

• Нестандартизир четко не определены, и в них респонденты могут отвечать своими словами

А должна содерж: 1.Станд наб ? о демографич данных респондента. 2.Осн блок ? согласно теме исследования. 3.Технич аппарат – это поясн-я, как отвеч на ?, где и что писать. Сост-я пояснения, необх до конца А придерж-ся выбр сист технич оформл-я.

При оформл А след обрат вним-е на то, как отд смысл-е блоки др от др, чтобы был выбран хорошо чит-й шрифт, предусмотрено место для кодов, использ кач-я бум и печать.