2 Способ. Оценка эффективности выставки

Количественными мерами оценки результатов выставки являются следующие:

1. Первичная обработка собранной во время выставки информации.

2. Сравнение показателей прошлого периода или запланированных с фактически полученными:

• объем предполагаемых продаж;

• общее количество контактов;

• доля нашей целевой аудитории в общем объеме посетителей выставки;

• количество людей, посетивших выставку;

• предполагаемый бюджет;

• долгосрочный возврат вложенных средств;

• прибыль;

• показатель экономической эффективности.

3. Расчет дополнительных показателей эффективности проделанной работы:

• доля перспективных клиентов в числе целевой аудитории;

• эффект от выставки с точки зрения получения дополнительных спонсоров;

• количество вышедших материалов и роликов в СМИ.

4. Формирование сводного отчета определяется по следующим элементам:

• оценке итоговой экономической эффективности проведения мероприятий;

• оценке итоговой количественной информации;

• анализу допущенных ошибок.

Среди других субъективных и качественных показателей можно отметить следующие:

– анализ оценок клиентов, полученных на выставке;

– мониторинг вышедших публикаций и роликов в СМИ;

– формирование новых (поддержание существующих) отношений с клиентами компании;

– мнение автора о проведенной выставке.

Выработать после проведенной оценочной работы рекомендации на следующий выставочный период.

3 Способ. Pr-аудит

В ходе PR-аудита используется методика «роза PR- аудит», разработанная А. В. Курбаном, (сам термин «PR-аудит» впервые предложен В. Г. Королько) и предназначенная для получения графических изображений данных. Итоговые графики строятся на основе оценок, которые «поставили» сами участники опроса различным направлениям PR своей компании. Кроме того, свои оценки выставляют консультанты.

Тип (лепестковая диаграмма) и структура графика (каждому критерию соответствует ось, а уровню развития данного направления – значение на оси) позволяет наглядно увидеть – насколько комплексно, равномерно и эффективно ведется PR-деятельность компании. Если «роза» хорошо «распустилась» – уровень развития PR в компании выше среднего или высокий. Если «роза растрепанная», то есть ее «лепестки» неодинаковые – это свидетельствует о том, что направления PR развиты неоднородно, существуют перекосы в PR-деятельности, и некоторым направлениям не уделяется должного внимания.

Есть возможность сравнить между собой «розы» отдельных сотрудников, результирующую «розу» сотрудников компании и консультанта, «розы» ключевых топ-менеджеров (например, руководителя и начальника отдела маркетинга). Это сравнение тоже может дать много полезной информации, в частности, о степени взаимодействия менеджеров между собой, о схожести их понимания PR компании.

Уровень развития PR на предприятии определяется в процентном соотношении по формуле Шера – на основе результирующего графика сотрудников компании, результирующего графика консультантов. Эти графики также можно и нужно сравнить между собой. Если показатель развития PR в компании на предприятии составляет меньше 30% – стоит спросить «А существует ли компании PR вообще?». Показатель от 50 до 70% является средним, 80 и более процентов – высоким.

Впрочем, сама по себе эта цифра не показательна – как и любые результаты исследования, взятые отдельно сами по себе.

Например, общий уровень развития может составлять 80%, при этом результаты свидетельствуют о том, что реально развито только 3 из необходимы 7 направлений PR-деятельности.