Список литературы:

1. Экономика природопользования: учеб. / под ред. К.В. Папенова. - М.: ТЕИС, ТК Велби, 2006. - 928 с.

2. Абдуллина Е.Р. Системный подход к формированию компетентности в области безопасности жизнедеятельности. Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». 2007. № 5

3. Татур Ю.Г. Компетентностный подход в описании результатов и проектировании стандартов высшего профессионального образования. Методологический семинар «Россия в Болонском процессе: проблемы, задачи, перспективы», -М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.

Проблема формирования профессионального имиджа студентов туристского вуза на базе компетентностного подхода

Бригаднова А.Ю., аспирантка Российской международной академии туризма

В современном образовательном пространстве задача подготовки профессионально-компетентных специалистов для основных сфер деятельности приобретает особую актуальность. Потребительская ситуация на туристском рынке предъявляет высокие требования к качеству туристского продукта, однако рынок труда, удовлетворяющий эти потребности населения, еще недостаточно обеспечен компетентными специалистами туристского профиля.

Знания и умения как единицы образовательного результата необходимы, но недостаточны для того, чтобы выпускнику туристского вуза быть успешным в современном обществе.

Такой подход в профессиональном развитии будущего специалиста тесно взаимосвязан с развитием у него еще в процессе обучения в вузе профессиональной компетентности, т.к. в современных условиях формирование знаний не является главной целью образования.

Профессиональная компетентность напрямую связана с созданием имиджа специалиста, который является необходимым атрибутом профессиональных отношений нынешнего дня. Он открывает путь к изучению механизмов самоэффективности, к анализу развития способностей, выявлению условий для регулирования своей профессиональной активности.

Имидж менеджера - понятие многомерное, включающее в себя профессиональные знания и умения, коммуникативные навыки, личностные особенности и лидерские качества, проявляющиеся в стилях управления, внешние визуальные характеристики, культурный уровень и т.д. При этом содержательное наполнение всех перечисленных компонентов имиджа будет зависеть от избирательности восприятия соответствующих групп реципиентов.

Для профессиональной деятельности специалиста сферы туризма профессиональными являются компетентности, необходимые для построения профессиональной деятельности в контексте требования системы туристского бизнеса на определенном этапе развития общества.

Исходя из мнения В.Г.Горчаковой, профессия менеджера туризма как профессия социальной среды требует «социально-психологической компетентности, которая складывается из коммуникативной, перцептивной компетентности, а также знаний в области поведения и взаимодействия людей».

В чем же специфика формирования имиджа менеджера туризма на основе компетентностного подхода?

Прежде всего, следует отметить, что формируемый имидж соотносится с культурой профессиональной деятельности и является неотъемлемой частью компетентности будущего специалиста сферы туризма.

Имидж менеджера - это его образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных его характеристиках, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемый и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера.

Компетентностный подход в формировании имиджа менеджера туризма призван таким образом организовать личность будущего специалиста, чтобы он был способен эффективно действовать за пределами учебных сюжетов и учебных ситуаций, быть гибким в выборе моделей поведения и способах позиционирования себя как личности, при этом не изменяя себе самому и сохраняя гармонию со своими принципами, так как несоответствие внутреннего и внешнего имиджа ведет к конформизму, к потере индивидуальности и может грозить ему деиндивидуализацией[2]

При наличии данных условий представляется возможным как удовлетворение социального заказа, ориентированного на высококвалифицированных специалистов сферы туризма, так и создание благоприятных условий для гармоничного развития личности.

В процессе профессионального образования студент туристского вуза погружен в среду профессиональной культуры, он осваивает необходимые знания и умения, взаимодействует с представителями профессии, носителями профессиональных ценностей. Однако само по себе «погружение» в среду профессиональной деятельности еще не определяет эффективности освоения и интериоризации профессиональных норм, ценностей, культуросообразных способов деятельности[4].

Необходимым условием формирования имиджа менеджера туризма как профессиональной компетентности становится организация образовательного процесса как культуротворческой среды, где основными субъектами деятельности выступают педагог и студент. В процессе такого взаимодействия обогащается витагенный опыт каждого из них, происходит присвоение и развитие норм и ценностей профессиональной деятельности, составляющих основу профессиональной компетентности. Субъектность студента в процессе взаимодействия предполагает его активность, авторство по отношению к своей жизни, ответственность за результаты саморазвития, что обеспечивает становление готовности будущего специалиста к самоорганизации, самонаучению, являющейся психологическим основанием формирования компетентностей, которые в большей степени есть продукт саморазвития субъекта, а не «научения извне».

Формирование имиджа будущего специалиста, являясь результатом обучения, должно не прямо вытекать из него, а выступать скорее следствием личностного саморазвития «профессионала», целостной самоорганизации и синтеза деятельностного и личностного опыта в ходе освоения норм и ценностей профессиональной деятельности на различных этапах профессиональной подготовки. Здесь хороши такие формы обучения, как, например, ролевые игры, которые способны предоставить студентам возможность на личном опыте проверить необходимость формирования имиджа и непрерывной работы над ним.

В образовательном процессе туристского вуза при формировании имиджа у будущих менеджеров необходимо выходить за рамки «сухого» изложения материала об имидже, делая акцент на активном, деятельностном и творческом компонентах, создавая условия для высокой мотивации у студентов к работе над собой и стремлению к оптимизации профессионализма.

Имидж как механизм оптимизации профессионализма есть осознание, систематизация, интегрирование и фокусирование ресурсов личности профессионала. Это метасистема, обеспечивающая гармонизацию впечатлений о человеке и синергетический эффект воздействия личности профессионала на потребителя его услуг. Имидж обеспечивает раскрепощение, снятие сознательного самоконтроля и управления вниманием, и тем самым активизацию креативности участников имиджевой коммуникации, детерминирует большую воздейственность, проникновенность личности, произведения или информации, в том числе и за счет запуска встречного фантазийного процесса[2].

Формирование имиджа будущего менеджера туризма в процессе обучения предполагает, с одной стороны, перестройку образовательного процесса, разработку вариативного компонента содержания образования в соответствии с запросами развивающейся личности и рынка труда, а также привлечение всех социокультурных структур, участвующих в образовательном процессе (работодателей, представителей профессиональных объединений, науки, культуры), к созданию условий для обеспечения и оценки качества подготовки специалистов. С другой, оно предполагает включение студентов и педагогов в различные виды деятельности: творческую, общественную, исследовательскую, культурную и коммуникативную.

Компетентностный подход при формировании имиджа менеджера туризма в процессе обучения предъявляет свои требования к таким компонентам образовательного процесса, как содержание, педагогические технологии, средства контроля и оценки. Главное здесь – это проектирование и реализация таких технологий обучения, которые создавали бы ситуации включения студентов в разные виды деятельности (игры, общение, решение проблем, дискуссии, диспуты, выполнение проектов).

Для организации системного и последовательного процесса формирования имиджа у студентов туристского вуза необходимо создание обоснованной технологии, носящей прикладной характер, в отличие от существующего эклектического набора приемов и идей, отличающихся фрагментарностью и дающих минимальный результат. Актуальной на сегодняшний день является проблема отсутствия методического материала для преподавателей, который должен опираться на теорию, выверенный понятийный материал, реальные механизмы формирования имиджа, представленных в доступной форме.

Следует отметить, что единственный научный способ судить об имидже как профессиональной компетентности менеджера туризма – это оценка или измерение конечного результата. Каждый работник компетентен в той степени, в какой выполняемая им работа отвечает требованиям, предъявляемым к конечному результату данной профессиональной деятельности. Неправомерно судить о компетентности не по результату, а по тому, что вкладывается в его достижение, однако необходимо создать все условия для того, чтобы по завершению процесса профессиональной подготовки менеджеров туризма рынок получал презентабельных, самодостаточных специалистов, живущих в гармонии с самими собой и со своей профессией.

Имидж как составляющая профессиональной компетентности выпускника туристского вуза является тем результатом его профессиональной подготовки, который во многом определяет его конкурентоспособность на рынке туристских услуг, что, в свою очередь, дает возможность активного включения специалиста туристской сферы в существующее образовательное и социальное пространство, тем самым определяя его профессиональную и социальную адаптацию.