Тема 16. Система підтримки прийняття рішень (сппр)

ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ В МЕНЕДЖМЕНТІ.

1. Характеристика СППР. Класи оптимізаційних задач.

2. Розвиток і впровадження СППР і характеристика її компоненти.

3. Групові СППР.

1. Процес прийняття рішень складається з двох етапів: 1.Виявлення цілі прийняття рішеї 2.Розроблення і прийняття рішень. *'

На першому етапі виконуються такі роботи:

• Аналіз становища на об'єкті управління

• Прогнозування становища

• Виявлення проблемної ситуації

• Формування цілей.

На другому етапі виконуються такі роботи:

• Погодження і затвердження рішень

• Постановка задачі

• Формування рішень

• Облік і контроль реалізації рішень

• Координація виконання.

Унікальні і нестандартні проблеми прийняття рішень в організованому управлінні в своїй ситуаційні

основі мають загальні рішення:

S Неповторність ситуацій вибору;

S Складний для оцінки характер альтернатив, що розглядаються;

S Недостатнє визначення наслідків;

S Наявність сукупності різновидних чинників, які необхідно брати до уваги під час прийняття рішень;

S Наявність особи або групи осіб відповідальних за прийняття рішень.

Проблема прийняття рішень розв'язується шляхом вирішення трьох класів оптимізації задач.

До першого класу відносяться задачі, які можна формалізувати, тобто структуровані задачі. Воні

використовуються для розв'язання проблем управління обліку, виробництва.

Другий клас - це задачі, які допомагають. Задачі слабко структуровані - це задачі техніко-економічнс

планування, оперативного управління, управління запасами і т.і.

Третій клас неструктуровані процедури ПР (задачі прогнозування, перспективний план).

2. СНПР - це автоматизована 1С, яка призначена для автоматизованих процесів прийнят управлінських рішень, яка складається:

1. Інтерфейс користувача, який дозволяє особі, яка приймає управлінське рішення проводити діаі із системою, шляхом використання програм вводу, формати із технології вводу.

2. Підсистеми призначення для зберігання, керування, вибору, відображення та аналізу дан (управління БД).

3. Підсистеми, які містять набір моделей для розв'язування задач аналізу чутливості та аналітичних задач (підсистема управління базою моделей).

4. Підсистема управління поштою користувача за допомогою електронної пошти і мережі Intern отримування необхідної інформації для прийняття рішень.

Названі компоненти забезпечують реалізацію ряду важливих концепцій побудови 1С, а саме:

Інтерактивність; Інтегрованість; Гнучкість; Потужність; Доступність; Надійність; Керованіс:

Робастність.

Робастність - це здатність системи відновлюватися у разі виникнення помилкової ситуації.

Аналіз еволюції СППР дозволяє виділити два покоління СППР.

Перше покоління розроблювалось у період з 1970-1980 pp. XX століття.

Друге покоління 1980 роки - теперішній час. Мету і призначення СППР другого покоління у загальної

вигляді можна характеризувати таким чином:

• Допомога користувачеві в розумінні проблеми, яку потрібно розв'язати.

Ця допомога передбачає виконання таких робіт як структуризація проблеми, виявлення перев; формування критеріїв.

•! Допомога в розв'язанні задач і вибір моделей та масивів, збір і підготовка даних, виконай: обчислень, оформлення і видача результатів.

• Допомога в аналізі розв'язань, тобто проведення аналізу типу «що-якщо», пояснення ко, розв'язку задачі.

• Пошук і видача аналогічних помилок у минулому та їхніх наслідків. Щ СППР широко використовується в економічно передових країнах (в Україні СППР «Сімпла» розроблена в 70-х роках XX століття). Призначена для виявлення складних взаємозалежностей мі діяльністю корпорацій в галузях фінансів, маркетингу і виробництва з використанням сукупності математичних і логічних співвідношень занесених у комп'ютер.

Вона включає три центри компоненти:

Фінансові моделі; Моделі маркетингу; Моделі виробництва.

3. Багато рішень в організаціях приймаються не тільки індивідуально, а й групою виконавців.

Щоб забезпечити групове рішення за допомогою обчислювальної техніки потрібно мати не тільї інструментні засоби, а також апаратні засоби, програмне забезпечення та процедури, які допоможу визначити позитивні характеристики роботи групи і зменшити негативні. Для цих цілей і признане групові системи ППР. У загальному плані групові СППР мають ті ж компоненти як і звичайні СПП але набір компонент повинен задовольнити всіх учасників групи.

Т.І7. ЕКСПЕРТНІ СИСТЕМИ ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ В МЕНЕДЖМЕНТІ.