134.Етапи процесу спілкування в особистісно-орієнтованому спілкуванні.

Виділяють:

1) Підготовчий (встановлення емоційного і ділового контакту) -> Моделювання (плануються можливі способи та тональність комунікації, прогнозується сприйняття співрозмовником змісту взаємодії) -> теорет. питання (зміст), організаційні питання (де, хто, коли, що)

2) Виконавчий ->встановлення контакту, психологічне орієнтування в ситуації, обговорення проблеми, прийняття рішення.

Встановлення психологічного контакту:

1. –емоційний,

-інтелектуальний.

2. Контакт з однією людиною:

- контакт очей (погляд, вираз очей);

- привітання;

- звук імені;

- просторова орієнтація.

3. Контакт з групою.

3) Заключний -> вихід із контакту, аналіз переговорів.

135.Бар’єри взаєморозуміння. Труднощі в процесі спілкування у викладацькій діяльності.

Бар'єри спілкування — перешкоди, що спричиняють опір партнера впливові співрозмовника.

Вони виникають непомітно, і спершу вчитель може не усвідомл. їх. Але примирення з ними формує негат. стиль спілкування. Серед чинників, що впливають на особливості взаємодії між учителем і учнем, велике знач. мають соц., психол., фізичний і смисловий (когнітивний). Відп-но до цього розрізняють бар'єри у спілкуванні.

Бувають такі бар”єри взаємопорозуміння:

1) Індивідуальні (Залежать від особливостей співрозмовника)

2) Групові (Залежать від групи до якої він належить)

Індивідуальні поділяються на:інтелектуальні (вербальні, механічні, соц.), естетичні (оцінка завнішнього вигляду), мотиваційні (коли співрозмовнику не цікава наша інформація), психологічні, мовні(фонетичний, семантичний, стилістичний), емоційний, моральний, змістовний(зіткнення різних стилів спілкування).

Групові: культурні, традиції, соц. група, стать, вік.

Соц. бар'єр зумовлений переважанням рольової позиції вчителя в с-мі педаг, взаємодії. Учитель навмисно демонструє і свою перевагу над учнем і свій соц. статус. Нейтралізують його прагнення не протиставляти себе учням, а підносити їх до свого рівня, не нав'язувати свої позиції, а радити.

Фізичний бар'єр пов'язаний з організацією фізичного простору під час взаємодії. Неправильно організований простір призводить до ізольованості вчителя, який неначе віддаляє себе від учнів, намаг, сховатися за стіл, стілець тощо. Усувають такий бар'єр, скорочуючи дистанцію, відкритістю у спілк-ні. Смисловий бар'єр пов'язаний з неадаптованим до рівня і сприйняття школярів мовленням учителя яке занадто насичене і незрозумілими словами, науковими термінами, які він використовує без коментарів. Це є причиною зниження їх інтересу до матеріалу, утворює дистанцію у взаємодії. Він стає і непомітним за уважного ставлення до свого мовлення, ретельної підготовки до уроку.

Естетичний бар'єр зумовлений несприйняттям співрозмовником зовнішнього вигляду, особливостей міміки. Усувають шляхом самоконтролю поведінки.

Емоційний бар'єр з'являється за невідповідності настрою, негат. емоцій, що деформують сприймання. Долають його за допомогою усмішки, чуйного ставлення до співрозмовника.

Психол. бар'єр виявляється як негат. установка, сформова­на на підставі попереднього досвіду, неспівпадіння інтересів партнерів комунікації тощо. Усувають шляхом переорієнтації уваги з особ-ті на роботу, оптиміст, прогнозуванням подаль­шої д-ті. Найтиповішими серед психологічних бар'єрів є: розбіжність настанов (учитель приходить на урок захоплений своїм задумом, а учні байдужі, незібрані, неуважні, внаслідок чого він дратується, нервує); боязнь класу (властивий учителям-початківцям, які часто непогано володіють матеріалом уроку, але побоюються безпосер. контакту з дітьми); поганий контакт (вчитель заходить до класу і замість організації взаємодії з учнями поводиться «автономно», наприклад, пише пояснення на дошці); звуж. ф-й спілкув. (переважає інформац., залиш поза увагою соц.-перцептивні, комунікат. ф-ї); негат. установка на клас (упереджене негат. ставл, вчителя до класу, невстиг. учнів, порушників пов-ки); боязнь педаг. помилок (запізнитися на урок, нсправ. оцінити відповідь дитини тощо); наслідування (молодий учитель наслідує манери спілкув. педагога, не враховуючи власної ледаг, індивід-ті).