17. Основні відмінності між ринками товарів промислової продукції та споживчих товарів.

Характеиристика споживчих товарів:

Товар – стандартна форма. Сервіс має середнє значення. Низька вартість. Велика кількість.

Ціна – прейскурантна або залежить від стратегії ціноутворення.

Просування – акцент на рекламу, PR, стимулювання збуту.

Розподіл – через посередників.

Відносини – не тривалі, контакти тимчасові.

Процес прийняття рішення клієнтом – рішення приймаються індивідуально чи на рівні сім’ї. мотиви купівлі часто ірраціональні (смаки, мода, вплив інших людей).

Ринки, споживачі, попит – значна кількість споживачів, попит безпосередній, значною мірою залежить від цін. Покупці – кінцеві споживачі, які купують товари для особистого, домашнього або сімейного використання.

Характеиристика товарів промислового призначення:

Товар – Більш технічні за своєю природою, складні. Особливістю є стандартизація, яка здійснюється на державному або навіть на міжнародному рівні. Конкретна форма часто змінюється за бажанням спо живачів. Висока вартість, невелика кількість. Дуже важливий супутній сервіс. Наявність специфікацій, конструкторської документації.

Ціна – На стандартні товари – за прейскурантом, на спеціальні – за результатами переговорів або конкурсних торгах.

Просування – Акцент на особистий продаж і технічне консультування, пряме рекламне звернення (директ-мейл), участь у виставках, Інтернет.

Розподіл – Канали більш короткі. Частіше використовуються спеціалізовані постачальники і збутовими.

Відносини – Відносини тривалі, багатосторонні, сервіс, оренда обладнання.

Процес прийняття рішення клієнтом – Рішення приймаються колегіально за участю багатьох членів організації. Використо вуються специфікації, різнопланова технічна й економічна інформація, мотиви купівлі носять раціональний характер.

Ринки, споживачі, попит – Споживачі концентруються в конкретних регіонах. Попит є похідним від попиту кінцевих споживачів, змінюється в значному діапазоні, менш залежний від цін. Кількість споживачів незначна. Покупці – комерційні фірми, установи, які ставлять перед собою мету отримання прибутку. Купують товари для виробничого використання чи перепродажу.

18. Головні задачі маркетингового планування, їх зміст.

Маркетингове планування - це управлінський процес створення та підтримування відповідності між цілями фірми та її потенційними можливостями у процесі ринкової діяльності.

Основні завдання, які потрібно вирішувати у процесі маркетингового планування:

• визначення цілей, основних принципів і критеріїв оцінки процесу планування (наприклад, комплексне планування ринкової стратегії, диференціація товарів залежно від вибраних сегментів ринку, визначення обсягів і строків фінансування залежно від маркетингових цілей);

• створення структури і резервів планів, їх взаємозв'язку (наприклад, узгодження планів реалізації товарів за окремими сегментами ринку);

• встановлення вихідних даних для планування (стан і перспективи розвитку ринку, умови навколишнього бізнес-середовища та стан потенціалу підприємства);

• приведення потенціалу підприємства у відповідність до вимог навколишнього середовища, вибраних цільових ринків, потреб споживачів;

• визначення загальної організації процесу та меж планування (рівні компетенції і відповідальність керівників-менеджерів, права й обов'язки організаційно-структурних підрозділів підприємства тощо);

• розробка заходів на окремих напрямках маркетингової діяльності фірми, оптимальне їх об'єднання в єдиному комплексі;

• визначення й обґрунтування переліку конкретних маркетингових дій, їх виконавців, місць, способів і термінів виконання;

• прогнозування перспектив розвитку маркетингової діяльності підприємства.