2.12.Фиксация информации в фокус-группе

Данные дискуссии фиксируются различными способами: стенографическим, аудиозапись и видеозапись, а также возможно комбинирование этих методов. Аудио-запись полностью воспроизводит ответы респондентов и передает их эмоциональную окрашенность. Вербальные данные, зафиксированные на аудиокассете, наиболее полно отражают поведение участников фокус-группы. Это более надежная форма фиксации данных по сравнению с индивидуальными возможностями памяти исследователя; кроме того, сохраненные в таком виде результаты, можно использовать повторно для других проектов. Помимо этих достоинств у аудиозаписи есть ряд недостатков, например, сложности при распознавании говорящих, невозможность проанализировать невербальные реакции и т.д. Практика использования метода фокус-группы показывает, что при отсутствии видеозаписи целесообразно идентифицировать говорящих, давая им номера, указанные в схеме; записывать первые два-три слова каждой реплики и ключевые слова, а также эмоциональную окрашенность высказываний. Хотя чаще всего анализ ведется по распечаткам с аудиокассет, видеозапись имеет ряд преимуществ. Видеозапись помогает как на этапе анализа, так и на стадии представления данных. Первое достоинство видео-записи - это возможность полностью воспроизводить обстановку дискуссии. По сравнению с распечаткой, которая не отражает невербальные реакции, видеозапись напоминает об атмосфере, эмоциональной окраске, а при участии нескольких исследователей в проекте, дает хорошее представление о беседе. Ее фрагменты могут быть использованы в качестве иллюстраций в отчете. Из записанных фокус-групп можно создать фильм, где будут представлены фрагменты фокус-групп, а также приведены комментарии социолога по исследованию. Важная проблема, встающая при выборе видеоформы представления данных - это этическая проблема. Использование фрагментов видеозаписи зависит от степени остроты темы, ее характера, а также полученного предварительного согласия респондентов. Например, такие темы, как здоровье индивида, его доходы или сексуальное поведение вряд ли могут быть показаны в видеоотчете. Тогда как выбор и предпочтение одной марки шампуня другой в маркетинговом исследовании не является темой осуждаемой или не поощряемой общественным мнением. В маркетинговых исследованиях фокус-группы записываются на видеокассеты, во-первых, для использования в последующем анализе данных, во-вторых, для предоставления их клиенту. В социологии непосредственной необходимости в показе видеокассет нет, однако данный метод предлагает новые возможности для предоставления результатов.

2.13.Методики повышения надежности метода фокус-групп

Методики повышения надежности метода фокус-групп необходимо использовать в ходе исследования. Так, внешне гомогенная группа может объединять людей, имеющих сильно различающиеся точки зрения. С тем, чтобы процесс обсуждения не превратился в противостояние, необходимо проверять фокус-группу на гомогенность в ходе социологического проекта. Социологами и психологами было отмечено, что в смешанных группах юноши и девушки (мужчины и женщины) дают неискренние ответы, отражающие принятые стереотипы поведения для обоих полов, по сравнению с группами, гомогенными по признаку пола.

Для повышения достоверности данных целесообразно дополнять неформализованную дискуссию конкретными вопросами. Это могут быть дополнительные, уточняющие вопросы; адресованные как группе, так и индивидуальным участникам.

Качество исследования может быть снижено из-за невозможности гарантировать конфиденциальность данных. Гарантия неразглашения результатов имеет особо важное значение в проведении фокус-групп в одной организации, коллективе, с заранее знакомыми между собой респондентами (или в школе). На надежность данных могут повлиять методы фиксации информации, такие, как видеозапись и "одностороннее зеркало" (стекло с одностронней видимостью). Последнее часто используется в маркетинговых исследованиях и создает нервозную обстановку наблюдения. Более то-го, техническая задача контроля за фиксацией данных может стать содержательной, поэтому для исследования нужно использовать высококачественную аппаратуру и устранять помехи во время записи.