2. Установление целей

Процесс выработки целей предполагает прохождение четырех этапов:

1. Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении – руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется среда и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.

2. Установление целей для организации в целом – важно определить, что из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу. Далее выбирается определенный инструментарий расчета величины целей.

3. Построение иерархии целей – предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей.

4. Установление индивидуальных целей – иерархия целей должна быть доведена до каждого отдельного работника.

Определение миссии и целей служит основой для выбора стра­тегии и общей политики предприятия. Стратегия задает направ­ление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений.

Основные термины и определения

миссия организации компоненты миссии организации факторы миссии проблемы управления, решаемые с помощью миссии цели организации выбор цели организации противоречивости це­лей иерархическим уровням долгосрочные цели

среднесрочные цели краткосрочная цель достижимость, гиб­кость, приемлемость, конкретность, измеримость совместимость. непротиворечивость процесс выработки целей

Во­про­сы для об­су­ж­де­ния:

• Миссия организации и ее определение.

• Природа и сущность организационных целей.

• Опишите функции целей в организации.

• Охарактеризуйте типы организационных целей.

• Перечислите требования к организационным целям.

• Целевые установки по различным функциональным сферам де­ятельности предприятия.

• Критерии качества целей.

Темы эссе

1. Объясните, как взаимосвязаны миссия и стратегия организации.

2. Цели организации – мобилизующий фактор в конкурентной борьбе.

Имитационная игра «Робинзон»

Каждому из участников игры предлагается выступить в роли Робинзона, оказавшегося на необитаемом острове. Задача Робинзона – как можно быстрее построить лодку, строительство которой потребует 100 рабочих дней. По условиям игры Робинзон может очередной день посвятить строительству лодки только в том случае, если на этот день у него есть еда, одежда и жилье.

Предлагается несколько вариантов обеспечения этими необходимыми для жизни условиями, требующих различных единовременных и текущих затрат и дающих разный эффект: заготовка еды, создание и содержание жилья, изготовление одежды.

Заготовка еды: 1-й вариант – сбор фруктов. Один день сбора обеспечивает Робинзона пищей на три дня (включая день сбора). 2-й вариант – рыбная ловля. Один день рыбалки дает пищу на 5 дней. Однако на изготовление сети требуется 10 дней и, кроме того, 7 дней занимает ремонт сети через каждые 12 выездов на рыбалку. 3-й вариант – охота. Один день охоты дает еду на 15 дней. Но на изготовление орудий охоты требуется 22 дня. В игру может быть введена вероятность успешной охоты (например, Р = 0,5). 4-й вариант – организация фермы. На это отводится 20 дней, а затем 1 день работы на ферме обеспечивает Робинзона едой на 10 дней.

Создание и содержание жилья. 1-й вариант – хижина. Первоначальные затраты не требуются. На ее содержание необходимо отвести 4 дня в месяц. 2-й вариант – дом. На строительство отводится 19 дней. Через полгода жизни требуется 4 дня на ремонт. На содержание отводится 1 день в месяц.

Изготовление одежды. 1-й вариант – простая одежда. Первоначальные затраты не требуются. На содержание отводится 3 дня в месяц. 2-й вариант – набор одежды. На изготовление требуется отвести 5 дней, содержание требует 1 дня работы через каждые 20 дней. Через каждые 3 месяца необходимо выделять 2 дня на ремонт одежды.

Каждый участник игры ведет дневник регистрации затрат времени и выбирает свою стратегию обеспечения себя едой, жильем и одеждой, одновременно решая главную задачу – постройку лодки.

Оценивание деятельности игроков осуществляется по конечному результату.

Тест

1-665. – это основная общая цель организации, ясно выраженная причина ее существования

666. Формулировка миссии должна включать:

1. задачу организации по товарам и услугам

2. характеристику внешней среды

3. характеристику культуры организации

4. формулировку целей

667. Характеристики целей организации:

1. измеримость

2. прогнозируемость

3. ориентация во времени

4. инновационность

5. достижимость

6. непротиворечивость

668. Цели организации должны быть утверждены …

669. Цели коммерческой организации могут касаться следующих областей:

1. рынки

2. производственные мощности

3. организационная структура

4. социальная ответственность

670. Миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов (по Ф. Котлеру):

1. история фирмы

2. философия организации

3. существующий стиль поведения управленческого персонала

4. состояние среды обитания

5. ресурсы

6. отличительные особенности организации

671. Декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня – это

672. Установите правильную последовательность процесса выработки целей

1. установление целей для организации в целом

2. выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении

3. построение иерархии целей

4. установление индивидуальных целей

673. Должны ли установленные цели иметь статус закона для организации?

1. да

2. нет

674. Типы целей

1. долгосрочные

2. среднесрочные

3. краткосрочные

Модуль 7 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Занятие 1

Цель: Получить представление о стратегическом управлении организацией

Задачи:

1. Уметь описать сущность стратегического управления.

2. Уметь перечислить этапы стратегического управления.

3. Уметь перечислить объекты стратегического управления.

4. Уметь различать виды стратегического управления.

5. Уметь сравнить стили организационного поведения.

6. Уметь объяснить взаимосвязь между стилями поведения и видами управления.

Литература:

7. Абчук В. Менеджмент. Учебное пособие. – Изд-во Михайлова, 2004. – 463 с.

8. Басовский Л. Менеджмент. Учебное пособие. – ИНФРА-М, 2003. – С. 84-103.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономист, 2003. – С.220-246.

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2001.

11. Модульная программа для менеджеров (17 модулей). – М.: ИНФРА-М, 2000.

12. Фандина В.Г. Менеджмент. Учебное пособие, 2004. – Модуль 7.

7.1 Сущность стратегического управления

7.1.1 Стратегическое управление

Стратегическое управление – это управление, которое опирается на человеческий потенциал фирмы и ориентирует деятельность организации на максимальное удовлетворение запросов потребителей путем проведения своевременных изменений в организации, получения конкурентных преимуществ и обеспечения адекватной реакции фирмы на изменения внешней среды.

Стратегическое планирование является наиболее распространенной формой стратегического управления.

Функции стратегического управления. Стратегическое управ­ление на предприятии выражается в следующих пяти функциях:

1. Планирование стратегии.

2. Организация выполнения стратегических планов.

3. Координация действий по реализации стратегических задач.

4. Мотивация на достижение стратегических результатов.

5. Контроль за процессом выполнения стратегии.

Планирование стратегии предполагает выполнение таких под­функций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджети­рование. Прогнозирование предшествует собственно составлению стратегических планов. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов-условий функ­ционирования предприятия с целью предвидения возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет выработать обоснованный подход к стратегии предприятия. В прог­нозировании традиционно используются три измерения: время (как далеко вперед мы пытаемся заглянуть?), направление (како­вы тенденции будущего?), величина (насколько существенны бу­дут перемены?). С учетом результатов проведенного анализа ру­ководство предприятия формулирует миссию (сферу бизнеса, гло­бальную цель), определяет перспективы развития организации и разрабатывает стратегию. Увязка стратегических целей предпри­ятия с результатами деятельности отдельных подразделений осуществляется посредством разработки необходимой программы действий и составления бюджета.

Бюджетирование включает сто­имостную оценку программы и распределение ресурсов.

Организация выполнения стратегических планов предполагает формирование будущего потенциала предприятия, согласование структуры и системы управления с выбранной стратегией разви­тия, создание корпоративной культуры, поддерживающей страте­гию.

Координация действий менеджеров по формированию и реали­зации генеральной стратегии заключается в согласовании страте­гических решений различных уровней и последовательной кон­солидации целей и стратегий структурных подразделений на бо­лее высоких ступенях управления.

Мотивация как функция стратегического управления связана с разработкой системы стимулов, побуждающих к достижению по­ставленных стратегических результатов.

Контроль состоит в непрерывном наблюдении за процессом реализации стратегических планов. Он призван заблаговременно определять надвигающиеся опасности, выявлять ошибки и откло­нения от принятых стратегий и политики предприятия.

Определение сущности стратегического управления. Главная цель стратегического управления — развитие потенциала и под­держание стратегической способности предприятия к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды. Совокупность рассмотренных функций и цели определяет сущность стратегического управления.

Таким образом, сущность стратегического управления состоит в формировании и реализации стратегии развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды.

Особенности стратегических решений. Реализация функций стратегического управления осуществляется посредством разра­ботки и принятия стратегических решений. К числу таковых сле­дует отнести все решения, затрагивающие основные стороны де­ятельности предприятия, ориентированные на перспективу и при­нимаемые в условиях неопределенности.

Стратегические решения имеют ряд отличительных особенно­стей. Главные из них:

• инновационный характер;

• направленность на перспективные цели и возможности;

•сложность формирования при условии, что множество стра­тегических альтернатив неопределенно;

• субъективность оценки;

• необратимость и высокая степень риска.

Стратегические решения — это решения о реконструкции пред­приятия, внедрении новой продукции и технологии, выходе на но­вые рынки сбыта, приобретении и слиянии предприятий, а так­же проведении организационных изменений (переход к новым формам взаимодействия с поставщиками и потребителями, пре­образование организационной структуры и т.д.).

ПРИМЕР

Выход на новые рынки сбыта является стратегическим реше­нием, которое направлено на перспективные цели, связанные с будущими возможностями; предполагает несколько альтернатив­ных вариантов реализации (работать с посредниками или самосто­ятельно, с какими именно посредниками); успех в его реализации зависит от качественной проработки всех взаимосвязанных воп­росов. При этом объективно оценить целесообразность данного решения до получения конкретных результатов не представляет­ся возможным.

Стратегическое управление основано на принятии управлен­ческих решений, ориентированных на учет специфики внешней среды, на достижение конкурентоспособности предприятия на рынке, на успех в конкурентной борьбе.