- •18. Опыт Упраления Качеством. Отеч, америк, японский опыт управления качеством продукции
- •31.Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •47. Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.
- •49. Организационная культура. Формирование, поддержание и развитие организационной культуры. Субкультура и контркультура.
- •2) Коммуникации в управлении. Сущность и процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Невербальные коммуникации.
- •1) Развитие и сущность менеджмента. Объекты и субъекты менеджмента. Цели, функции, методы менеджмента.
- •2) Финансовый результат хозяйственной деятельности. Механизм распределения прибыли. Понятие и виды рентабельности.
- •1) Организационная культура. Формирование, поддержание и развитие организационной культуры. Субкультура и контркультура.
- •2) Типы производства и их технико-экономическая характеристика (единичный, серийный, массовый). Методы организации пр-ва.
- •1) Мотивация деятельности персонала предприятия. Сущность, механизм мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации.
- •1)Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.
- •1) Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)
- •2) Матрица Mc Kincey
- •3) Матрица Ансоффа
- •4) Матрица Абеля
- •2)Прединвестиционный анализ. Проектные исследования. Технический, коммерческий, экологический, социальный, организационный анализ. Оценка жизнеспособности проекта.
- •1) Экономическая сущность, состав и структура оборотных средств. Кругооборот оборотных фондов. Эффективность оборотных средств. Пути ускорения оборачиваемости оборотных средств.
- •2) Стратегия организации. Методы разработки стратегий. Выполнение стратегии. Формирование стратегической программы. Стадия жизненного цикла планирования.
- •2) Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Среда маркетинга. Исследование рынка и его сегментация. Исследование потребителей. Исследование конкурентов.
- •1) Бизнес-план, элементы бизнес-плана
- •2) Профессиональная и организационная адаптация персонала: личностное и групповое. Оценка эффективности управления персоналом.
- •1) Подбор персонала и профориентация. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •2) Опыт управления качеством продукции
- •1) Проект и его определение. Сущность управления проектами. Базовые варианты схем управления проектами. Сравнение функций традиционного и проектного менеджмента.
- •1) Себестоимость продукции и факторы ее снижения. Классификация затрат.
- •2) Подходы к менеджменту на основе выделения различных школ. Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход.
- •1. Классическая (традиционная) школа:
- •1) Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •2) Сбытовая политика, каналы, методы сбыта, маркетинговые коммуникации, оптово-розничная торговля, стимулирование сбыта.
- •1) Концепция управление персоналом. Потенциал человека, трудовой потенциал и квалификационный потенциал.
- •2.Организация и планирование маркетинга. Стратегические маркетинговые программы
- •1.Понятие инновац-го мт. Сущность и типология инновации. Инновационный процесс. Инновационный цикл
- •2) Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •1) Состав и структура основных фондов. Амортизация и амортизационные отчисления. Ускоренная амортизация и ее значение для технической и экономической политики фирмы.
- •1) По назначению:
- •2) По отношению к производству:
- •2) Бизнес-проекты. Экспертиза бизнес-проектов. Оценка бизнес-проектов внешними и внутренними экспертами.
- •1)Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •1. Организация как субъект управления. Внешняя, внутренняя среда, структура организации. Организационная структура. Производственная структура
- •Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
- •2) Групповая динамика и лидерство. Управление неформальной группой. Лидерство и власть. Теории лидерства. Управление конфликтами. Управление изменениями. Управление стрессами.
- •1. Стили лидерства Лайперта
- •2. Управленческая решетка Блейка и Моутона
- •1. Ситуационная теория лидерства Фидлера.
- •3. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго.
- •1) Инновационная деятельность, инновация .Структуры инновационных организаций
- •38. Производственный процесс и принципы его рациональной организации (пропорциональность, непрерывность, прямоточность, параллельность, ритмичность).
- •2) Производственный процесс( пп) и принципы его рациональной организации (пропорциональность, непрерывность, прямоточность, параллельность, ритмичность).
- •1) Разработка систем качества на предприятиях; статистические методы в области управления качеством продукции; ответственность за качество продукции; сертификация продукции и систем качества.
- •3)Диаграмма Парето
- •5)Диаграмма Исикавы
- •6.Контрольная карта. Одним из способов достижения удовлетворительного качества и поддержания его на этом уровне является применение контрольных карт.
- •2) Проект и его определение. Сущность управления проектами. Базовые варианты схем управления проектами. Сравнение функций традиционного и проектного менеджмента.
- •1)Концепция стратегического менеджмента. Функции и принципы стратегического менеджмента
- •2) Ценовая политика фирмы. Маркетинговое и корпоративное понимание цены. Методы ценообразования. Ценовые стратегии и условия их реализации. Тактика формирования цен.
- •1.Цели, Целеполагание управл решений. Декомпозиция.
- •Декомпозиция целей.
- •2.Концепция управление персоналом. Потенциал человека, трудовой потенциал и квалификационный потенциал
- •1) Себестоимость продукции и факторы ее снижения. Классификация затрат.
- •2) Организация как субъект управления. Внешняя, внутренняя среда, структура организации
- •Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
- •1) Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.
- •Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
- •1 ) Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)
- •2) Матрица Mc Kincey
- •3) Матрица Ансоффа
- •4) Матрица Абеля
- •2) Разработка и внедрение системы качества на предприятии
- •3)Диаграмма Парето
- •5)Диаграмма Исикавы
- •6.Контрольная карта. Одним из способов достижения удовлетворительного качества и поддержания его на этом уровне является применение контрольных карт.
- •1) Организационная культура. Формирование, поддержание и развитие организационной культуры. Субкультура и контркультура.
- •2.Кадры предприятия, их состав и структура. Производительность труда. Показатели и методы измерения.
1. Стили лидерства Лайперта
1. Автократический – менеджер не уверен в подчиненных, нет доверия к ним, подчиненные не обсуждают свои проблемы с начальством и менеджер не получает обратную связь.
2. Благожелательно авторитарный (патериалистический) – менеджер доверяет подчиненным, но они не чувствуют себя слишком свободно, менеджер иногда получает обратную связь.
3. Партисипативный – менеджер стремиться контролировать решения, подчиненные чувствуют себя свободно по отношению к начальству, и менеджер получает от них обратную связь.
4. Демократический - подчиненные чувствуют полную свободу по отношению к начальству, менеджер всегда получает обратную связь.
Наиболее эффективные – 3,4.
2. Управленческая решетка Блейка и Моутона
Организационное управление: приложение min усилий для достижения необходимых произв. Результатов, достаточно для сохранения членства в организации;
9.1. Власть – подчинение: эффективность пр-ва зависит от создания таких рабочих условий, где человеческие аспекты присутствуют в min степени;
1.9. Управление в духе загородного клуба: лидер мах нацелен на людей, а не на пр-во; внимание к удовлетворению потребностей людей ведет к созданию комфортной и дружелюбной атмосферы и рабочему ритму в организации;
5.5. Организационное управление: лидер находится на полпути, можно добиться хорошей организации управления путем балансирования необходимости в произв. Результатах и поддержания на удовлетворительном уровне морального настроя людей;
9.9: Групповое управление: оптимальный стиль лидерства (создатель команд), произв. Успехи обусловлены преданными своей работе людьми; взаимозависимость через общее стремление к созданию взаимоотношений, основанных на доверии и уважении (лучший стиль руководства).
3. Заменители лидерства
Заменителями и нейтрализаторами могут стать подчиненные, задачи и в особенности организации.
Опыт, способности подчиненного м. служить заменой нацеленного на задачу лидера (бухгалтера не требуют дополнительной мотивации для выполнения работы).
Высокоструктурированные и обеспечиваемые обратной связью задания также заменяют лидерство. Задания, которые удовлетворяют внутренние потребности человека (преподавание), не нуждаются в лидере, нацеленного на отношения.
В качестве заменителя лидерства м. выступать обратная связь от выполнения задания.
Профессионалы отличаются тем, что внутреннее удовлетворение служит поощрением, а заменителем служит поддержка со стороны лидера. Идея заменителя лидерства не отрицает лидерства, а более реалистично определяет сферы влияния лидеров.
Ситуационные теории
1. Ситуационная теория лидерства Фидлера.
Эта модель охватывает стиль лидерства и благоприятность ситуации. Последняя была описана Фидлером с помощью трех эмпирически выделенных параметров.
1. Взаимоотношения между лидером и членами группы, это наиболее важная переменная в оценке благоприятности ситуации.
2. Степень структурированности задачи; это второй по значимости фактор благоприятности ситуации.
3. Позиционная власть лидера, определяемая его формальными полномочиями; является третьим по важности параметром ситуации.
В очень благоприятной и в очень неблагоприятной ситуациях более всего эффективен тип жестко нацеленного на задачу лидера. Однако, если ситуация лишь умеренно благоприятна и неблагоприятна (промежуточный уровень благоприятности), более эффективен терпеливого и ориентированного на человеческие отношения лидера.
2. Теория лидерства «путь - цель» Хауза и Митчелла.
Эта теория объединяет четыре основных типа, или стиля, лидерства:
1. Директивное лидерство. Подчиненные точно знают, чего от них ждут, и лидер дает четкие указания. Подчиненные не принимают участия в принятии решений.
2. Поддерживающее лидерство. Лидер дружелюбен и доступен, выказывает подлинную заботу о подчиненных.
3. Лидерство, основанное на вовлечении подчиненных в принятие решений. Лидер просит у подчиненных совета и учитывает их, однако решения принимает сам.
4. Лидерство, ориентированное на достижения. Лидер ставит перед подчиненными сложные задачи и демонстрирует уверенность, что они смогут их разрешить и сработать эффективно.
Теория «путь — цель» предполагает — и этим она отличается от ситуационной модели Фидлера, - что на практике эти различные стили могут быть использованы одним и тем же лидером в различных ситуациях. Основные выделенные ситуационные факторы — это личные качества подчиненных и давление окружающей среды, а также требования, предъявляемые к подчиненным.
