2. Организационная структура и теории мотивации в менеджменте.

В соответствии с данной теорией мотивации работник оценивает свое вознаграждение субъективно, сравнивая его с вознаграждением других людей за аналогичную работу. Если работник считает вознаграждение несправедливым, то снижает эффективность труда: A. теория справедливости

В соответствии с данной теорией мотивации уровень прилагаемых работником усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет за собой ожидаемое вознаграждение: B. теория Портера-Лоулера

В соответствии с данной теорией мотивацию определяет ожидаемый результат деятельности, ожидаемое вознаграждение, ожидаемая ценность вознаграждения: C. теория ожидания В.Врума

В теории Макгрегора Х. Неэффективная работа организации обусловлена: B. природой людей, которыми необходимо руководить

В ходе проведения данного вида контроля сопоставляются поставленные цели и полученные результаты: B. Текущий

Вид контроля в зависимости от задачи, выполняемой субъектом контроля, при котором контролируется не весь объект, а только его часть: A. функциональный

Виды планирования по степени охвата: A. общее и частичное

Виды планирования по сферам функционирования: B. планирование сбыта, производства, персонала, финансов.

Виды планирования по учету изменения данных: D. жесткое и гибкое планирование.

Выберите, что относят к средствам коммуникации: E. Совещания, служебные записки, телефонные разговоры, электронная почта

Выберите вид документа в организации, который относят к информационно-справочному документу: E. Докладная

Выберите вид документа в организации, который относят к личному документу: C. Автобиография

Выберите вид документа в организации, который относят к организационному документу: B. Устав предприятия

Выберите вид документа в организации, который относят к распорядительному документу: A. Приказ

Выберите психолога, разработавшего теорию, по которой человек не отдает себе полного отчета в истоках своей мотивации: A. З. Фрейд

Выберите цели организации, которые обычно относятся к периоду планирования деятельности организации свыше трех лет: E. Долгосрочные цели

Главный вклад в развитие теории управления представителей школы научного управления состоял в следующем: Е. отделение управленческих функций от фактического выполнения работы, в результате чего управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований

Данный вид контроля направлен на проверку стартовых условий деятельности: A. Предварительный

Данный вид контроля необходим для выявления и устранения проблем, возникших в процессе работы, а также для вознаграждения работников за полученные результаты: C. Заключительный

Данный вид контроля проводится тогда, когда работа уже выполнена.: C. Заключительный

Данный вид контроля характеризуется тем, что осуществляется до начала работы: A. Предварительный

Данный контроль осуществляется в процессе работ: B. Текущий

Данный принцип управления означает знание менеджером объекта управления или, по крайней мере, его способность воспринимать компетентную консультацию специалистов при принятии решений. C. принцип компетентности

Данный принцип управления определен сущностью программно-целевого управления и предполагает четкую постановку целей перед каждым предприятием и каждым его подразделением: A. принцип целенаправленности

Данный принцип управления предполагает мотивацию трудовой деятельности на основе использования материальных и моральных стимулов. D. принцип стимулирования

Данный принцип управления предусматривает наказание членов организации за невыполнение возложенных на них функций или задач: B. принцип ответственности

Действие каких факторов не включает теория ожидания Врума В.: D. гарантии сохранения работы

Для какого стиля руководства характерна централизация власти в руках руководителя, единоличное принятие решений, ограничение инициативы подчиненных: A. авторитарный

Для организации рабочего процесса с позиций школы научного менеджмента характерно: А. детальная регламентация трудовых процессов

Для школы научного управления были характерным: A. систематическое стимулирование с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства

Заключается в формировании резерва кадров на замещение вакантных рабочих мест: B. подбор персонала

Заработная плата, при которой выплачивается определенная денежная ставка за единицу выработки: C. аккордная

Заработная плата, при которой дается конкретное задание по времени на единицу выработки: A. повременно-сдельная

К какому виду коммуникаций относятся распоряжения вышестоящего руководства: B. Вертикальные коммуникации

К какому исследователю относятся Хотторнский эксперимент: A. Э.Мэйо

К методам организационного воздействия относят: E. правовые методы, организационное нормирование, организационное стимулирование, инструктаж

К методам распорядительного воздействия относят: A. приказы, распоряжения, указания, разъяснения

К факультативным условиям индивидуального трудового договора относятся: C. условие об испытательном сроке

Какая из приведенных теорий мотивации относится к группе процессуальных теорий: D. теория ожидания Врума В.

Какая из приведенных теорий мотивации относится к группе содержательных: A. теория Мак-Клеланда

Какая теория отражает современный взгляд на поведение людей и их отношение к труду: C. теория ожидания Врума В.

Какая теория представляет традиционный подход к оценке работника, его отношения к труду: E. теория Д. Макгрегора – Y

Какие из перечисленных звеньев располагаются на низшей ступени структуры менеджмента: B. бригадиры, мастера

Какие приемы мотивации лежат в основе школы науки управления: B. приемами разработки и использования моделей, количественных методов

Какие этапы включаются в процедуру организационного проектирования: E. Определение миссии, целей функционирования и функций организации; выбор правовой формы создаваемой организации; формирование рабочих групп организации; выбор оптимальной структуры управления.

Какое их перечисленных определений наиболее полно отражает слово «менеджер»: D. профессиональный специалист по организации, управлении, производства, сбыта и обслуживание

Какой американский теоретик считал, что поведение человека определяется тремя потребностями: власть, успех, причастность: E. МакКлелланд

Какой из вариантов полнее характеризует типы стилей руководства: D. авторитарный, демократический, либеральный

Какой из ответов характеризует наиболее главную задачу менеджера? A. направлять, организовывать и побуждать людей на выполнение работы

Классификация планирования по срокам: B. краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное

Классификация планов по глубине планирования: C. глобальное, контурное, ограниченное по заданным рамкам, детальное

Контроль за определенными этапами выполнения операций: C. фильтрующий

Контроль, осуществляющийся в ходе операции – непрерывно: B. направляющий

Кто впервые предложил классификацию функций менеджмента: A. Файоль А.

Логическое соотношение функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения поставленных целей: D. Структура управления

Мотивация – это: C. процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей.

Назовите вид документа в организации, к которому относится заявление: D. Личные документы

Назовите вид документа в организации, к которому относится телеграмма: C. Информационно-справочные документы

Назовите вид документа в организации, к которому относится указание руководства: A. Распорядительные документы

Назовите вид информации по критерию готовности для использования, которая дает возможность принимать обоснованные управленческие решения: D. Конечная информация

Назовите вид информации по критерию готовности для использования, которая представляет собой совокупность полученных непосредственно из источника несистематизированных данных, содержащих много лишнего и ненужного: E. Первичная информация

Назовите вид информации по критерию готовности для использования, которая состоит из сведений, прошедших через процесс предварительной «очистки» и систематизации, позволяющей решить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего применения: B. Промежуточная информация

Назовите вид информации по критерию полноты, которая дает всесторонние исчерпывающие сведения об объекте и возможность непосредственно принимать любые решения: A. Комплексная информация

Назовите вид коммуникации, примером которой может быть совещание по производству нового товара или проблемам качества, в которых принимают участие не только начальники и специалисты производства, но и сбытовики, маркетологи, экономисты: C. Горизонтальные коммуникации

Назовите вид коммуникации, примером которой может быть установление организацией взаимосвязи с потребителями через маркетинговые средства: рекламу, PR, отчеты о деятельности компании в прессе, имидж организации: A. Коммуникации между организацией и ее средой

Назовите виды документов в организации в соответствии с критерием создания: E. Все вышеперечисленные документы классифицируются по критерию создания

Назовите виды связей, которые имеют место в структуре организации: E. Линейные, функциональные, межфункциональные и кооперационные связи

Назовите обязательные элементы коммуникационного процесса: E. Отправитель информации, сообщение, канал передачи информации, получатель информации

Назовите организационную структуру управления компанией, в которой четко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями, ключевыми фигурами в управлении организациями становятся топ менеджеры, возглавляющие производственные подразделения: C. Дивизиональная организационная структура

Назовите основную причину слухов в организации: C. Дефицит официальной информации

Назовите основные этапы коммуникационного процесса: E. Сбор информации (или зарождение идеи), кодирование информации и выбор канала для ее передачи, физическое доведение информации до получателя, декодирование полученной информации и интерпретация обратной связи

Назовите тип организационной структуры управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями: A. Линейная организационная структура

Назовите факторы, которые определяют управленческую структуру организации: E. Масштабы организации, норма управляемости, технологический фактор и человеческий фактор

Назовите фамилию теоретика управления, который, отмечая важность использования рациональной структуры менеджмента, сказал следующее: «При совершенной организации даже слабый руководитель часто приносит лишь очень небольшой вред. Но слабый руководитель, опирающийся на дефектную организацию …. Неизбежно проваливается и увлекает за собой все, что ему подчинено»: D. Г. Эмерсон

Написание и использование стандартных инструкций и методических указаний – это: D. инструктирование

Недостаток децентрализации управления проявляется в том, что: E. решения могут применяться на основе неполноценной информации

Нормы и нормативы, используемые в управлении предприятием – это: B. организационное нормирование

Обмен информацией между отдельными людьми или группой лиц - это: E. Коммуникационный процесс

Объединение людей для планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда: B. кооперация

Она является своеобразной комплексной оценкой, учитывающей потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат: C. аттестация кадров

Оперативные планы составляют: B. низший уровень управления

Опыт работника определяется путем: B. интервью и анкетирование

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочии, необходимых для принятия решений, называются: А. централизованными

Организация рабочего процесса с точки зрения поведенческой школы предполагает: B. психологический подход к работающим

Основанием для расторжения индивидуального трудового договора по инициативе работодателя не является: D. неявки на работу более 1 месяца вследствие временной нетрудоспособности

Основным принципом построения данной структуры является концепция проекта, который имеет фиксированное начало и окончание, после выполнения проекта структура проекта распадается, сотрудники переходят в новый проект или увольняются: B. Проектная организационная структура

Основой этой организационной структуры управления является организация работ по рабочим группам, в которых осуществляется самостоятельное принятие решений и координация деятельности по горизонтали, привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений: E. Бригадная кросс-функциональная структура

Основополагающий принцип планирования, в соответствии с которым расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем: E. экономичность

Основоположники школы поведенческих наук полагали, что на удовлетворение работника трудом оказывает решающее влияние: C. трудовые успехи, признание заслуг, процесс труда, степень ответственности, служебный и профессиональный рост

Осуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности: A. оценка персонала

Ответственность, подразумевающая определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации? C. Социальная ответственность

Отличительной чертой классической (административной) школы менеджмента является: B. создание универсальных принципов управления

Право менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач: A. Полномочия

Предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить - это: C. Норма управляемости

Предметом контроля является: D. состояние и поведение объекта контроля

Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в заранее определенный срок: B. Задача организации

Приверженцы данной школы изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни: D. Школа поведенческих наук

Принцип иерархичности предусматривает: A. вертикальное разделение управленческого труда, т.е. выделение уровней управления и подчинение низших уровней управления высшим

Принцип планирования, предполагающий возможность плана приспосабливаться к изменению условий: C. эластичность

Процесс передачи информации кому-либо - это: A. Коммуникация

Результатом какого метода оценки персонала является психологический портрет: E. тестирования

Руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления: B. принципы управления

Самостоятельное структурное подразделение, выполняющее определенную функцию или несколько функций менеджмента. Это: C. звено менеджмента

Система менеджмента состоит из: A. субъекта управления, объекта управления и связей между ними

Совокупность подразделений, звеньев и отдельных работников аппарата управления, порядок их соподчиненности и взаимосвязи по вертикали и горизонтали. Это: C. организационная структура менеджмента

Совокупность сведений о процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой принятия управленческих решений - это: B. Управленческая информация

Согласно теории мотивации Герцберга, к факторам, препятствующим удовлетворенности трудом не относятся: A. трудовые успехи и признание заслуг

Согласно теории мотивации Герцберга, к факторам, способствующим удовлетворенности работника трудом не относятся: D. заработная плата

Способ планирования, при котором планирование осуществляется сверху вниз по иерархии предприятия, исходя из общего плана предприятия, двигаясь к участкам и рабочим местам: A. ретроградный

Способ планирования, при котором планирование осуществляется снизу вверх, следуя иерархии предприятия – от планов на местах через планы подразделений к общему плану: B. прогрессивный

Средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в готовую продукцию: C. Технология

Стратегический план организации разрабатывают: C. высший уровень управления

Структура менеджмента по вертикали расчленяется на: A. ступени

Структура менеджмента по горизонтали расчленяется на: C. звенья

Такая организационная структура управления основана на принципе специализации организационных подструктур по функциональным признакам, каждая специализированная функциональная подструктура подчиняется соответственно лицу высшего руководства, ответственному за это направление деятельности: D. Функциональная организационная структура

Такая организационная структура управления представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой - руководителю проекта или целевой программы: E. Матричная (программно-целевая) структура

Такие цели организации обусловлены стремлением сохранить организацию как самостоятельное целое, т.е. сохранить равновесие, стабильность и целостность: C. Цели системы

Тактическим планированием занимается: A. средний уровень управления

Теория мотивации, основывающаяся на том, что помимо осознанных потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение его усилий: C. теория ожидания Врума В.

Теория мотивации, рассматривающая потребности высших уровней (власть, успех, причастность): E. теория Мак-Клеланда.

Укажите вид информации по возможности хранения, которая используется в момент получения и может храниться некоторое время, но при этом постепенно искажается и исчезает: C. Не фиксируемая информация

Укажите вид информации по критерию назначения, которая используется при решении нескольких самых разнообразных проблем: D. Многоцелевая информация

Укажите вид информации по критерию назначения, которая связана с решением одной конкретной проблемы: E. Одноцелевая информация

Укажите вид целей, примерами которых могут быть увеличение количества наименований внедряемых в производство новых товаров, внедрение новых идей в области менеджмента, кардинальные изменения в организационной структуре: D. Цели развития

Укажите пункт, где перечислены все первичные потребности по А.Маслоу: D. потребности в безопасности, физиологические.

Укажите типичную информацию, передаваемую в организации по неформальным каналам: E. Изменения в структуре организации, предполагаемые меры по ужесточению контроля, грядущие повышения или понижения, кто кому назначает свидание после работы

Укажите типы организационных структур, которые относят к адаптивным (органическим): B. Проектные организационные структуры

Укажите типы организационных структур, которые относят к иерархическим (бюрократическим): A. Линейно-штабные организационные структуры

Укажите факторы, которые влияют на величину нормы управляемости в организации: E. Характер деятельности, новизна проблематики, стабильность структуры управления, надежность коммуникаций

Укажите цели организации в соответствие с классификацией во временной области: B. Среднесрочные цели

Укажите цели организации в соответствие с критерием направленности: E. Цели усовершенствования

Ученый, предложивший теорию мотивационной гигиены: C. Герцберг Ф.

Форма оплаты труда, при которой заработная плата определяется по продолжительности рабочего времени без учета производительности: B. повременная

Форма оплаты труда, при которой работник получает зарплату в зависимости от выработки: A. сдельная

Функция менеджмента предполагающая проведение проверки выполнения поставленных задач, исходящих из стратегических и тактических целей организации. D. контроль

Функция управления, которая предполагает создание условий для совместной эффективной работы людей для достижения цели фирмы - это: B. организация

Функция управления, предполагающая набор действий, предпринимаемых для оптимального достижения предприятием своих целей: A. планирование

Характерные черты стратегического планирования: B. разрабатывается для всей фирмы в целом

Цель, задача, технология, структура управления, персонал относятся: B. Факторам внутренней среды

Частная функция управления, которая предполагает разработку новых товаров и услуг: D. Инновация

Что не относится к недостаткам сдельной формы оплаты труда: C. нет стимулов к повышению производительности

Что является предметом изучения науки «менеджмент»: A. процесс управления производством

Эта структура менеджмента состоит в том, что по административным вопросам каждый работник подчиняется одному руководителю: функциональные звенья занимаются вопросами, отнесенными к их компетенции (техническими, технологическими и т.д.); при этом право окончательного решения сохраняется за общим руководством: B. линейно- штабная или комбинированная

Эти цели организации направлены на поддержание рабочего состояния организации и ее подразделений: A. Цели функционирования

Этот вид коммуникаций в основном связан с оперативной информацией о работе организации, ее сложностях и происходит в форме отчетов, предложений, объяснительных и служебных записок: D. Коммуникации по восходящей

Этот вид целей организации представляет собой совокупность целей участников коллектива, реализуемых через организацию B. Цели-ориентации

Этот тип организационной структуры управления включает в себя специализированные подразделения, которые не обладают правом руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций: A. Линейно-штабная организационная структура

Этот ученый сформулировал 14 универсальных принципов управления: C. А.Файоль