37, 38. Специфика коммуникации в интернет пространстве.

Интернет-технологии качественно меняют с-к реальность. Мир определяется степенью развития эл.коммуникации, которая сегодня изменяет само понимание взаимодействия людей. Мир сужается по мере разрастания в нем различных эл.сетей, образуя гиперпространство – в него включ.любой человек и становится активным субъектом события, а не пассивным потребителем информ.продукта(печатные, тв). Благодоря интернету меняется жизнь людей.

Специалисты делят инт. на 2 технологии:

Off-line техгология- средство распространения сообщений, обеспечивающих коммуникациюв режиме Off-line. Допускает существенную асинхронность в распр. Инфы.

On-line – синхронная передача инфы.

Появление новых коммун. Технологий влияет на общество

• Первичная инфа стала доступной.

• Изменилась скорость доставки инфы и скорость ответа на нее.

• Интернет способен формировать общ. Мнение пользователей.

• Создание новостей является неконтролируемой сферой – новость становится ценностью.

Доступность инфы влияет на демократизацию общества. Дискуссионный форум выраж. гражданскую позицию. В интернете происходит единение людей не по вертикальной шкале, а по горзонтали (не имеет значение соц.положение, з/п, должность, многие «играют роли»).

Инфа перестала быть закрытой и принадлежать к-л группе, потеряла собственника. Инфой владеют все, кто имеет доступ в интернет.

Значение инт.-технологий проявляются в новых аспектах культ. общества:

• Нац.-культурные достижения стан.абсолютно доступными (On-line концерты Пола Маккартни).

• Инт.-технологии примен.для позиционирования нов.артиста (петр Налич).

• Инт.-техн.создают нов.формы образования (дистанционное), также для повышения квалификации созд. различные курсы.

• Создаются новые организации в вирт.пространстве (вирт.офис).

39. Диалог, как основа коммуникативной культуры.

Диалог (греч. dialogus — первоначальное значение — разговор между двумя лицами) — тип речевой коммуникации, осуществляющейся в отличие от монолога в виде словесного обмена репликами между двумя, тремя и большим числом взаимодействующих собеседников.

Диалогическая форма общения, наиболее естественная и привычная, не дана человеку от рождения. Ее осваивают так же, как и любой другой вид деятельности, в процессе взаимодействия с более опытным партнером – носителем коммуникативной культуры. Умению вести диалог нужно учить. В развитых формах диалог – не просто бытовой ситуативный разговор, это богатая мыслями произвольная контекстная речь, вид логического взаимодействия, содержательное общение.

В диалоге передается информация не только о предмете разговора, но и

о беседующих, об их поведении и внутреннем состоянии. Восприятие

собеседника – это понимание и его речи, и всех других реакций, поэтому

участники диалога – партнеры по живому событию.

По сути, без диалога и информации не возможно осуществить коммуникацию.

40 Диалогические формы коммуникации

1. Самокритический диалог представляет внутреннее самообщение с целью самооценки, самоанализа. Критический самоанализ как форма внутреннего диалога обеспечивает самооценку через взаимодействие двух «Я».

Самокритический диалог развивается до или после критического диалога.

Если человек стремится стать инициатором критического диалога, то, готовясь к общению, вступает в диалог со своим вторым «Я». В ходе такого внутреннего диалога происходит самооценка своего права на инициативу в критическом диалоге. Иногда предшествующий критическому внутренний самокритический диалог носит характер диагноза и прогноза развития предшествующей стадии общения. В самокритическом диалоге оцениваются позиции и поступки личности со стороны внутреннего «Я».

Объектом оценивания также могут быть критические оценки других людей.

Самокритический диалог -- это условие самопознания, закономерность успешной управленческой работы. Самокритический диалог может быть не только внутренним, но и внешним. В таком случае он выступает как принцип управленческого общения, как принцип стимулирования активности других людей.

2. Критический диалог представляет собой коммуникативно-оценочные действия по отношению к отрицательным явлениям или сторонам другого человека, его деятельности, а также всего многообразия общественной жизни. В критическом диалоге можно выделить такие фазы: постановка проблемы, анализ причин, ее породивших, оценка действий, приведших к отрицательным последствиям проблемы, конструктивное предложение или изложение позиции на решение проблемы, ответная реакция критикуемого или поддержка другим позиции критикующего.

Критический диалог эффективен, если в нем диалектическое отрицание сочетается с позитивным освещением проблемы, составляющей объект критики. Необходимым условием критического диалога является соблюдение нравственно-этических требований к нему. А именно: честность, взаимоуважительность и бескорыстие его участников, взаимоуважение и взаимопонимание позиций участвующих в диалоге. Существенно и то, чтобы критикуемому не приписывалась позиция, которую он не разделяет, чтобы не искажался смысл его слов и взглядов, чтобы не выдергивались из общего контекста отдельные идеи, и не унижалось человеческое достоинство критикуемого.

Критический диалог необходимо строить на принципах взаимной требовательности доверия. Существенным требованием для критического диалога являются откровенность и открытость. Ведение критического диалога требует серьезной не только интеллектуально-аналитической мобилизации, но и психологической готовности к его осуществлению.

В критическом диалоге возможно проявление таких форм реагирования, как сопротивление, решительный отпор, эмоциональный взрыв и т. д. с критикуемой стороны. По своим психологическим качествам критический диалог представляет метод психологической демаскировки негативных качеств личности. Такая демаскировка чаще всего ведет к эмоционально-психологической мобилизации критикуемого. И он не всегда использует методы, соответствующие нравственно-этическому кодексу общения. К этому надо быть готовым, надо учитывать как возможные линии развития ситуации критического диалога, так и психологические характеристики критикуемого.

Критический диалог --это «драма с открытым финалом». Финал чаще всего точно предсказать трудно. Но используя четкую систему аргументации, ее безупречность, найдя верный тон взаимодействия с критикуемым, можно сделать критический диалог нормальной формой человеческого общения

3. Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение людьми на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий, тезис должен быть четко сформулирован и ясен оппоненту, тезис должен оставаться неизменным в ходе всего диалога, тезис не должен содержать в себе логических противоречий.