- •1)) Менеджмент и управление. Общее и различное в деятельности менеджера, бизнесмена и предпринимателя.
- •Понятие менеджмента и общего управления.
- •Пять сторон менеджмента.
- •2)) Основные подходы к определению понятия «управление». Сущность и содержание управления.
- •3)) Влияние национально-исторических и географических факторов на формирование систем управления.
- •4)) Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента
- •5)) Менеджмент как наука и искусство.
- •6)) Понятие «принцип управления». Принципы управления, предложенные а.Файолем.
- •8)) Эволюция менеджмента в 20 веке.
- •7)) Научные принципы управления. Основные направления изменений состава и содержания принципов управления в настоящее время.
- •9)) Основные положения и значение школы научного управления.
- •10)) Основные положения, научный и практический вклад классической административной школы управления.
- •14)) Управляющая и управляемая системы в организации.
- •15)) Организация как открытая система
- •16)) Классификация организаций.
- •17)) Виды хозяйственных организаций.
- •18,19,20)) Внутренняя и внешняя среда. Влияние внутренней и внешней сред на организацию.
- •4.3. Внутренняя среда организации.
- •21)) Функции управления.
- •22)) Функция планирования
- •23)) Миссия организации.
- •24)) Цели организации.
- •25)) Стратегическое управление и планирование.
- •26)) Стратегический анализ. Альтернативы.
- •27)) Школа конкурентного позиционирования и ресурсная школа стратегического управления: сущность подходов и их отличия
- •1. Модель конкурентного анализа м. Портера. В модели конкурентного анализа представлены внешние для организации силы, определяющие уровень отраслевой конкуренции:
- •29)) Ключевые компетенции.
- •30)) Управление как процесс.
- •31,32)) Решения.Схема процесса
- •33)) Классификация управленческих решений
- •34)).Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений
- •35)) Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •36)) Методы управления организацией.
- •37)) Общенаучные методы управления.
- •38)) Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, краткая характеристика.
- •39)) Организационно-распорядительные методы управления
- •40)) Социально-психологические методы управления
- •41)) Понятие организационной структуры управления.
- •2. Механистические организационные структуры управления.
- •3. Органические организационные структуры управления.
- •42)) Принципы построения организационной структуры управления.
- •43)) Решения при проектировании организации
- •44)) Факторы, влияющие на построение организационной структуры управления.
- •45.Гибкие структуры управления.
- •48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
- •48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
- •47)) Содержательные теории мотивации: понятие, состав, сравнительная характеристика. Иерархия потребностей Абрахама Маслоу.
- •48)) Процессуальные теории мотивации: понятие, состав, характеристика.
- •49.Влияние групповых форм работы на повышение эффективности деятельности организации.
- •50,51)) Контроль как функция управления
- •1. Выработка стандартов, норм и критериев оценки.
- •3. Оценка результатов и принятие необходимых корректирующих действий.
- •52)) Методы контроля: бюджетирование и система сбалансированных показателей
- •53)) Qm, бенчмаркинг и операционный контроль: сущность и задачи
- •54)) Лидерство: природа, сущность, содержание. Теории лидерства.
- •Теория лидерства «путь - цель».
- •Теория преобразующего лидерства.
- •55)) Руководство и лидерство. Руководитель как лидер
- •56)) Стиль руководства. Различные подходы к определению стиля руководства.
- •57)) Основы власти в организации.
- •58)) Менеджер как профессиональный управляющий.
- •62)) Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
- •63)) Коммуникации в социальной системе: понятие, виды. Коммуникативные потребности и барьеры.
- •64)) Управление знаниями в организации.
48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
Мотивация – побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности, использование мотивов поведения в управлении деятельностью.
Мотив – осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению.
стимул — побудительная причина поведения, заинтересованность в совершении чего-л.
Основная формула мотивации:
Потребности + стимулы = мотивы действия.
Стадии процесса мотивации:
возникновение потребности
поиск путей удовлетворения потребности
определение направления действия
осуществление действия
удовлетворение потребности
Факторы мотивации:
- неочевидность мотивов
- изменчивость мотивационного процесса
- мотивационный процесс непредсказуем
Способы мотивации условно могут быть разделены на экономические, организационные и моральные. На практике все они тесно переплетены, их часто бывает трудно разграничить, поскольку, например, денежное вознаграждение дает возможность не только приобрести определенные блага, но и одновременно приносит известность, уважение, почет.
Экономические способы мотивации основываются на том, что люди в результате их применения получают определенные выгоды (прямые или косвенные), повышающие их благосостояние - заработная плата за выполнение основной работы.
Косвенная экономическая мотивация — это мотивация свободным временем: скользящий или гибкий графики работы; предоставление отгулов за часть сэкономленного при выполнении работы времени.
К организационным способам мотивации можно отнести мотивацию целями, мотивацию обогащением содержания работы и мотивацию участием в делах фирмы. Большие, трудные, интересные цели увлекают людей, пробуждают в них дух состязательности, конкуренции, стремление к достижению высоких результатов. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении людям более содержательной, интересной, разнообразной и социально значимой работы.
Специфической формой морального стимулирования являются похвала и критика.
Успех мотивации предопределяется комплексным подходом к ней, основанным на глубоком и всестороннем изучении положения дел в фирме и мотивационной структуры поведения ее персонала.
48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
Мотивация – побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности, использование мотивов поведения в управлении деятельностью.
Мотив – осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению.
стимул — побудительная причина поведения, заинтересованность в совершении чего-л.
Основная формула мотивации:
Потребности + стимулы = мотивы действия.
Стадии процесса мотивации:
возникновение потребности
поиск путей удовлетворения потребности
определение направления действия
осуществление действия
удовлетворение потребности
Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах.
Мотивация как функция управления – это составная часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом последнего являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации.
Основные понятия теории мотивации – это потребности, мотивы, стимулы и вознаграждения.
Человек испытывает потребность, когда физиологически или психологически ощущает недостаток чего-либо.
Все виды стимулов, используемых в современных организациях, можно разделить на две группы – материальные и нематериальные.
Материальные стимулы:
- денежные стимулы (з/п, премии, участие в прибылях и т.д.),
- неденежные стимулы (организация рабочих мест, медицинские страховки, предоставление льготных путевок и т.д.).
Нематериальные стимулы:
- награда,
- благодарность начальства,
- продвижение по карьерной лестнице,
- принятие участия в управлении,
- приобщение к целям организации,
- развитие творческих навыков и умений,
- приобщение к корпоративной культуре и др.
Стимулы всегда должны носить характер вознаграждения, то есть представлять определенную ценность для конкретного работника.
Методы мотивации:
- принуждение – основано на страхе подвергнуться наказанию, например в виду увольнения, перевода на нижеоплачиваемую должность, штрафа и т.д.,
- вознаграждение – в виде систем материального или нематериального стимулирования хорошего труда,
- солидарность – развитие у работников ценностей и целей, совпадающих или близких к ценностям или целям организации, что достигается путем убеждения, воспитания, обучения и создания благоприятного организационного климата,
- приспособление – оказание влияния на цели и задачи организации путем частичного приспособления их к целям менеджеров высшего и среднего уровней. Этот вид мотивации требует делегирования полномочий на нижние уровни, что становится мотивом для внутреннего объединения целей менеджеров и персонала организации.
Процесс мотивации включает:
- возникновение потребности, когда человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает,
- возникновение мотивов, побуждающих человека к действию,
- поиск путей удовлетворения потребности, во время которого человек решает, чего он хочет добиться и какими средствами, и ищет наиболее эффективный для этих целей тип поведения,
- осуществление определенных действий, во время которых человек затрачивает определенные усилия для устранения потребности,
- получение вознаграждения за осуществленные действия, ценность которого показывает, насколько выполнение действий дало желаемый результат,
- устранение потребности, приводящие к снятию напряжения, вызываемого потребностью, а также усиление или ослабление мотивации к деятельности.
Теория мотивации выделила две большие группы теорий: содержательные и процессуальные.