36. Понятие и классификация методов управления.

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решения. Методы управления – способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на установление и реализацию целей. С помощью методов управления реализуются функции менеджмента.

Методы современного менеджмента по признаку использования их в отраслях знаний классифицируют на общенаучные и специфические (частные). К общенаучным методам относятся исторический, системный и комплексный подходы, моделирование, экспериментирование, использование алгоритмов математического аппарата, статистические, социологические, политологические и другие области исследований. Специфические методы, применяемые в менеджменте, характеризуются большим разнообразием, что объясняется множественностью достигаемых с их помощью целей и различием объектов управления.

 Широкое разнообразие частных методов и необходимость выбора менеджментом наиболее приемлемых для достижения конкретных целей требует их классификации. В качестве классификационных признаков при этом могут быть предложены: их содержание, мотивация, организационные формы и сфера применения. Социально-психологические методы основаны на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служат инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп.

Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему. В связи с вышеизложенным выделяются следующие методы управления: организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

37. Общенаучные методы управления.

Методы управления – способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей. Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-математические и социологические изменения.

Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, т.к. его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих те же проблемы.

Моделирование – применение моделей, под которыми понимается их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существенные для целей решения. Моделирование обычно осуществляется в несколько этапов, где уточняется постановка задачи, конструируется модель, проводится ее анализ на достоверность, осуществляется корректировка.

При решении проблем управления наибольшее распростране­ние получили модели теории игр, теории очередей, управления за­пасами, линейного программирования и т.д. Они позволяют решать большой класс задач уп­равления с применением экономико-математических методов. Теоретические основы были заложены В. С. Немчиновым, Л. В. Канторовичем и В. В. Новожи­ловым. Эти методы используются для ре­шения задач оптимизации планов, формирования цен, распреде­ления ресурсов, составления моделей межотраслевого баланса, программно-целевого планирования и т. д.

Многие управленческие нововведения, связанные с проводи­мой в стране реформой экономики и управления, требуют экспе­риментальной проверки. В самом общем виде эксперимент можно трактовать как науч­но поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами с целью проверки тех или иных ги­потез. Принципы, обеспечивающие результа­тивность эксперимента: целенаправленность, «чистота» эксперимента, четкость в установлении границ или зоны экспериментирования, методическая разработан­ность вопросов выделения, фиксирования исходных факторов, а также оценки достигнутых результатов эксперимента. 3 возможных результата управленческого эксперимента:

1. Управленческое решение о принятии или об отрицательной оценке проверяемого нововведения.

2. Формулировка, научное и практическое обоснование новых теоретических и методических положений науки управления.

3. Развитие системы методов управления, повышение их науч­ной обоснованности.

В изучении и решении проблем управления важная роль отво­дится конкретно-историческому подходу, в соответствии с которым каждое явление должно рассматриваться в динамике. В развитии любого объекта управления, например, можно выделить стадии его жизненного цикла: проектирование и создание; рост; зрелость; за­вершение. Это вызывает необходимость выбора из всего арсенала методов наибо­лее соответствующих объективным условиям, отражающим цикли­ческое состояние объекта.

Методы социологических исследований широко используются в решении проблем, связанных с людьми в организациях, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей, в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении наме­ченного плана мероприятий. Социологические исследования про­водятся путем сбора и обработки информации о потребностях и интересах персонала организации, о характере взаимоотношений между людьми, о типе культуры и т.д. С этой целью широко применяют интервью и анкетные опросы. На основании этой информации можно прогнозиро­вать реакцию персонала организации на те или иные решения, а также управлять поведением индивидов и групп людей.