40. Социально-психологические методы управления, особенности их использования.

Методы управления – способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей. Методы формирования и использования общественного и индивидуального сознания, социальной активности, основывающиеся на общественно значимых морально-этических категориях и ценностях, образуют в совокупности социально-психологические, или воспитательные, методы управления (СПМУ).

Использование социально-психологических методов предполагает оценку социально-психологического микроклимата в коллективе и его роль в формировании отдельных работников. Она осуществляется с использованием психологических тестов, наблюдений, анкетирования и т.д.; разработку мероприятий по развитию социально-психологических отношений в коллективе с помощью учебы, психологических тренингов; учебу руководителей по овладению социально-психологическими методами управления коллективом.

Классификация СПМУ в последовательной иерархии социальных процессов по уровням: 1) общество; 2) коллектив; 3) группа; 4) личность.

На уровне общества действуют методы управления социально-массовыми процессами. Это методы воздействия средств массовой информации, пропаганды на население страны. На следующем уровне действуют методы управления коллективами и группами, включающие: а) оценку индивидуальных качеств работников; б) выработку ориентиров, создающих условия для максимального проявления профессиональных качеств работников.

При управлении организацией коллективов выделяются три стадии: 1. ориентации и адаптации — работники присматриваются друг к другу, к руководителю. 2. значительно усиливаются процессы самоорганизации, саморегулирования и саморазвития. 3. стадия интеграции коллектива, когда формируется действительная общность работников как единого социального организма.

Методы управления индивидуально-личностным поведением в настоящее время представляют собой скорее искусство, чем науку. Субъектом управления выступает и общество в целом, и коллектив, и, главным образом, руководитель. Важнейшее значение приобретает ориентация руководителей на личное достоинство людей, уважение их идейно-нравственных принципов и убеждений. В решении задач морально-психологического воздействия на личность и коллектив особая роль принадлежат моральному стимулированию, поощрению.

Социальные методы управления - это способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации их деятельности. Особенностью этих методов является их общность. Их результатом являются выявленные конкретные потребности работников в определенных социальных благах. Социальное планирование - это метод планового решения социальных проблем коллективов по улучшению условий труда, производственного быта и т.д. Социальное регулирование представляет собой процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей персонала.

Психологические методы управления воздействия на людей направлены на удовлетворение психологических интересов личности, проявляющихся в потребностях иметь комфортные условия труда, справедливую оценку трудового вклада и его общественное признание. Особенностью психологических методов является то, что они не требуют сколько-нибудь значительных материальных затрат, но несмотря на это, их воздействие на людей результативность. Различают следующие группы психологических методов: методы комплектования малых групп; методы гуманизации труда; методы профессионального отбора и т.д.

Основная социально-психологическая проблематика менеджмента в организации: организационная культура; система власти; социальная и социально - психологическая структура организации; участие исполнителей в выработке решений; адаптация персонала; конфликты в организации; лидерство в организации и т.п. Социальная психология рассматривает управление как постоянно осуществляющийся и воспроизводящийся на различных уровнях развития организации процесс целесообразного воздействия на управляемую систему.