2. Вопрос: Визитная карточка.

Визитная карточка- небольшой лист тонкого картона(или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о её владельце.

В странах с развитой рыночной экономикой (как Запада, так и Востока) визитные карточки играют важную роль в современном деловом этикете и в большинстве случаев заменяют любой документ, в т. ч удостоверение личности. Постепенно, визитные карточки входят в повседневную деловую практику и в нашей стране.

В процессе развития визитных карточек как элементов делового общения определились две важнейшие их функции:

-представительская:

-использование в качестве письменного послания.

* При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек:

1.Карточка для специальных и представительских целей , на которой указывают фамилию, имя , отчество, полное название фирмы, должность, но не проставляют координаты- адрес и телефон. Такую визитную карточку вручают при знакомстве. Отсутствие адреса и телефона указывает на то, что влделец карточки не намерен продолжать контакт с собеседником.

2.Стандартная деловая карточка, на которой указывают фамилию, имя, отчество, полное название фирмы, должность, служебный телефон, факс, телефакс. Вручение такой карточки свидетельствует о намерении её владельца установить тесные взаимосвязи с представленным ему лицом. Номер домашнего телефона обычно указывают лишь представители творческих профессий, работающие большую часть времени в домашнем кабинете. Данный вид карточек используется исключительно в служебной сфере.

3. Карточка организации (фирмы), на которой указывают адрес, телефон (телефакс). С такой карточкой отправляют поздравления, подарки, цветы, сувениры, в случае знаменательных дат. Наличие на карточке нескольких телефонов , указывает на многочисленность персонала, а следовательно, свидетельствует о её солидности.

4. Визитные карточки для неофициального общения, на которой указывают фамилию, имя, отчество, иногда- профессию, почетные и учёные звания, но не представляют реквизиты, подчеркивающие официальный статус. Разновидностью таких карточек являются совместные карточки супругов(семейные). Их подкладывают к подаркам, оставляют при совместных неофициальных визитах.

Визитная карточка – одна из составляющих имиджа фирмы, выражение и индивидуального и, корпоративного стиля, поэтому при её оформлении целесообразно воспользоваться услугами профессионального дизайнера.

Размер и шрифт визитных карточек строго не регламентируется. Располагать текст принято вдоль длинной стороны.

Наиболее распространенный размер визитной карточки- 9х5см. Значительные отклонения от этих размеров нежелательны- визитки большего размера не помещаются в стандартных визитницах.

*При выполнении функции письменного послания в настоящее время в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки проставляется установившиеся в международном протоколе обозначения , указывающие на повод, по которому посылается карточка, а именно:

p.f- поздравление с праздником(p.f.N.A поздравление по случаю Нового года);

p.r.- выражение благодарности;

p.f.c. - выражение удовлетворения знакомством;

p.c -выражение соболезнования;

p.p.p - выражение соболезнования с готовностью помочь;

p.p - для заочного представлении;

p.p.c. - при прощании вместо личного визита.

На визитные карточки с буквами p.r, p.p.c. принято не отвечать. В ответ на визитные карточки с буквами p.c, p.f-, p.p.p благодарят. На визитка с сокращениями p.p ответ дается в адрес представляемого лица визитной карточки без подписи. Это означает, что представление принято и можно налаживать личные контакты.

Обмен визитками – обязательный атрибут первой личной встречи с деловым партнером. Визитная карточка представляет собой портрет конкретной личности, так что обращаться с нею надлежит аккуратно.

Анализ визитной карточки может дать дополнительную информацию о статусе её владельца, организации, которую он представляет.