22. Сущность и содержание процессного подхода. Виды процессов в организации.

Процессный подход.

Управления – это процесс или серия непрерывных взаимосвязанных действий.

Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже подставляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий.

Процесс управления является общей суммой всех функций.

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции – планирование, организации, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала.

Предлагают, что процесс управления состоит из функций планирования,организации, контроля, мотивации и планирования.

Планирование, его сущность состоит в том , что руководство фирмы определяет стратегические цели и задачи, приминает стратегические и оперативные решения по ним, определяет способы и сроки достижения запланированного, необходимыми материальное, денежные и трудовые резервы и ресурсы, исполнителей и ответственных лиц.

Организация. Этот процесс осуществляется на основе принятый решений о начале деятельности. Он охватывает вопросы организационной структуры, кадровые, распределения полномочий и ответственность, определение деловые партнеров и производственных связей, проведения необходимых деловых переговоров, приема делегаций, организаций рекламы и т.д.

Мотивация. Задачи функции мотивации заключается в том , чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Достаточным стимулом к труду является высокая заработная плата, премии, моральное поощрение, духовный комфорт, удовлетворение трудовых процессом и его результатами.

Контроль. Это функция позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблема перерастут в кризис.

Коммуникации и принятие решений считается связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

Коммуникация – это обмен информацией между людьми.

Решение – это выбор альтернативы.

Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

23. Международные стандарты серии исо. Общая характеристика и связь стандартов серий 9000, 14000, 19000.

Стандарты по созданию СМК.

ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения

ИСО 14000

Основные цели внедрения на предприятии системы экологического менеджмента и ее сертификации

• Снижение негативного воздействия на ОС;

• Повышение экологической эффективности деятельности предприятия;

• Повышение экономической эффективности деятельности предприятия;

• Снижение образования отходов и их переработка