Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Отчет по преддипломной практике Старостиной С.В...doc
Скачиваний:
19
Добавлен:
27.09.2019
Размер:
518 Кб
Скачать
☆
    1. Мотивационная система Отдела по организации и проведению мероприятий

Система мотивации сотрудников гостиницы «Ренессанс Москва Олимпик» основана на мотивационной политике компании Marriott International, которая известна во всем мире внимательным отношением к формированию лояльности своих сотрудников к компании. Основные элементы мотивационной системы гостиницы «Ренессанс Москва Олимпик» представлены в таблице 9.

Таблица 9

Основные элементы системы мотивации сотрудников гостиницы «Ренессанс Москва Олимпик»

Методы стимулирования

Способы стимулирования

Материальное вознаграждение

  • Заработная плата,

  • получение премии по результатам работы гостиницы и выполнения ежемесячного плана;

  • доплата за трудовой стаж в компании,

  • и др.

Социальное обеспечение

  • пенсионное страхование,

  • дополнительное медицинское страхование,

  • оплата ежегодного отпуска в размере 28 календарных дней,

  • оплата больничных листов,

  • бесплатное питание,

  • предоставление скидок на услуги размещения и питания в отелях сети Marriott Int., пользование услугами спортивных и иных секций,

  • и др.

Моральное вознаграждение

  • вручение грамот и благодарностей за вклад в развитие гостиницы, по результатам работы и т.п.,

  • подарки в честь праздников,

  • и др.

Обучение, повышение квалификации

  • проведение тренингов по повышению квалификации на территории гостиницы и за ее пределами,

  • реализация адаптационных программ;

  • ротация кадров,

  • и др.

Групповая мотивация

  • корпоративная культура,

  • создание комфортного социально-психологического климата,

  • участие в формальных (собрания подразделений) и неформальных (праздничные вечера) корпоративных мероприятиях,

  • и др.

Уровень ответственности и делегирование полномочий

  • обучение новых сотрудников,

  • создание условия для участия сотрудников в управлении;

  • поощрение инициативы,

  • и др.

Возможность карьеры

  • создание условий для применения сотрудниками знаний и умений, удовлетворения амбиций и достижения более высокого положения в обществе

Оценка труда

  • получение званий «Лучший работник месяца (квартала, года)», «Лучший менеджер месяца (квартала, года)» и т.д., по результатам работы;

  • уважение со стороны руководства и коллег,

  • и др.

Система мотивации отдела по организации и проведению мероприятий полностью интегрирована в корпоративную мотивационную систему гостиницы, при этом для директора и менеджеров по организации и проведению мероприятий действует дополнительная программа материального стимулирования в виде квартальных бонусов за каждое успешно проведенное мероприятие в размере 0,1% от его итоговой стоимости. Цель данной программы – поощрение личной заинтересованности в результате мероприятия и желании сохранить клиента.

В рамках исследования эффективности мотивационной политики отдела по организации и проведению мероприятий был проведен опрос сотрудников данного отдела с целью установить степень их удовлетворенности работой отделе (приложение 3). Было предложено оценить степень удовлетворенности по 10-бальной шкале. В результате было выяснено, что степень удовлетворенности сотрудников составила 92,7%, при этом, высшее руководство отдела оценило мотивационную политику на 100%, менеджеры – на 92%, администраторы - на 90%. Основной причиной неудовлетворенности сотрудников являются большой объем работ и, как следствие, высокая степень возникновения стресса и переутомления. Но в целом по отделу не было сделано замечаний относительно недостатков программы мотивации отдела.

Приведенные данные позволяют заключить, что корпоративные мотивационные системы гостиницы и отдела по организации и проведению мероприятий, в частности, достаточно эффективны и не нуждаются в улучшении.