Глава 19. Основы управления нефтегазострошпельными проектами 703

Команда представляет собой форму социального объединения людей в процессе совместной деятельности и общения, т. е. малую социальную группу. Она обладает такими существенными признаками, как:

• внутренняя организация, которая состоит из органов управления, контроля и санкций;

• групповые ценности, на основе которых формируется чувство общности в команде и создается общественное мнение;

• собственный принцип обособления, отличающий ее от других команд;

• групповое давление, т. е. воздействие на поведение членов ко­ манды общими целями и задачами деятельности;

• стремление к устойчивости благодаря механизму отношений, возникающих между людьми в ходе решения общих задач;

• закрепление определенных традиций.

Основными характеристиками команды являются: состав; струк­тура; групповые процессы.

Состав — это совокупность характеристик членов команды, важ­ных для анализа ее как единого целого. Например, численность, воз­растной, половой состав и т. д.

Структура рассматривается с точки зрения функций, выполняе­мых отдельными членами команды, а также с точки зрения межлич­ностных отношений в ней. Выделяют структуры предпочтений, вла­сти и коммуникаций.

К групповым процессам относятся такие показатели динамики, как процесс развития, сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений.

Совокупность показателей, определяющих положение человека в команде, включает: систему групповых ожиданий; систему статусов и ролей членов группы.

По отношению к каждому члену у группы есть система ожиданий в отношении его поведения. Поведение, соответствующее групповым нормам и правилам поощряется, несоответствующее наказывается.

Статусно-ролевые отношения отражают систему взаимосвязей, складывающихся в группе. Каждый человек занимает определенное положение в группе: по вертикали — руководство и подчинение, по горизонтали — сотрудничество. Это отражается на статусе каждого члена. Статус реализуется через систему ролей, т. е. функций, выполняемых человеком в соответствии с его положени­ем в группе.

Организационная структура команды формируется с учетом целей, задач и других характеристик проекта. Обычно используются две

704

Часть V. Управление нефтегазостроительными проектами

основные структуры проектной команды: матричная; проектная (см. главу 6).

Для успешной управленческой деятельности по реализации проек­та менеджер должен обладать пониманием групповых процессов, способностью увидеть команду в ее динамике, определить, как имен­но она развивается, каковы важнейшие факторы, определяющие про­цесс изменения команды во времени.

Обычно в своем формировании и развитии команда проходит ряд стадий.

На первой стадии идет процесс знакомства. Формируются пред­ставления членов команды о команде в целом и друг о друге. На этом этапе менеджер должен сознательно укреплять коллектив, сплачивать его, поддерживать позитивный климат, уточнять цели, анализировать ход работ, объяснять, что им нужно эффективно работать вместе для достижения высокого конечного результата.

Вторая стадия — это период формирования групповых норм и цен­ностей, начало возникновения группового самосознания. В ходе сов­местной работы члены команды начинают вырабатывать общие пра­вила поведения.

Третья стадия получила название «стадии конфликтности». Здесь возможны столкновения между отдельными членами команды из-за переоценки ими своих возможностей (прежде всего лидерских), стрем­ления решить все проблемы самостоятельно, не консультируясь с ко­мандой, несоответствия между высоким творческим потенциалом спе­циалиста и необходимостью выполнения рутинной работы и т. п.

Четвертая стадия — это переход от конфликтной стадии к груп­повой сбалансированности. Общение между членами команды ста­новится более открытым и конструктивным, устанавливаются друже­ские и деловые отношения, определяются роли и статусы, формиру­ются неформальные группы.

На пятой стадии — стадии нормального функционирования — ко­манда превращается в сложившийся коллектив с ярко выраженным командным чувством, с общей целью, ориентированной на успешное завершение проекта. В этой стадии команда наиболее удобна для управ­ления и проект-менеджер должен использовать это максимально.

Шестая стадия — реорганизация. Изменения в количественном и качественном составе команды в связи с изменившейся номенклату­рой и объемами работ, замена непригодных сотрудников и привлече­ние новых, приглашение экспертов на временной основе и т. п.

Седьмая стадия — расформирование команды в связи с заверше­нием проекта.