76. Поясніть значення для особистості та фахівця такого виду компетентності як діяльнісна.

Компетентність - проінформованість, обізнаність, авторитетність. Динамічна категорія, результат освіти, самоосвіти і саморозвитку особистості. Оскільки компетентність є основою діяльності, тому структуру поняття компетентності можна зіставити із структурою діяльності, до складу якої входять компоненти: усвідомлення потреби, формування мотиву, вибір способу здійснення діяльності, планування діяльності, перелік дій, виконання дій. Усвідомлення потреби і формування мотиву вимагає від людини певної ерудиції для усвідомленого вибору того, що може задовольнити потребу. При виборі способу задоволення потреби суб’єкт діяльності спирається на свої ціннісні установки, соціальні уявлення про те, що можна робити, а що робити не можна. Для планування діяльності людина повинна знати закономірності, яким підпорядковується вибраний ним спосіб здійснення діяльності, і процеси, які прийдеться використати при цьому. Виконання дій неможливе без сукупності знань, на основі яких здійснюється усвідомлений вибір операцій для досягнення мети конкретної дії і правильного виконання цієї дії. Для виконання операції суб’єкт повинен мати певні уміння і навички, а також докласти вольові та емоційні зусилля. Тому до внутрішньої структури компетентності входять знання, пізнавальні та практичні уміння і навички, мотивація, ставлення, цінності та етичні норми, емоції та вольові зусилля.

77. Поясніть значення для особистості та фахівця такого виду компетентності як комунікативна

Комунікативна компетентність-цілісна система психічних і поведінкових характеристик людини, що сприяють успішному спілкуванню. тобто такому, що досягає мети (ефективному), є емоційно сприятливим(психологічно комфортним) для сторін. Які беруть учать. До комунікативної компетентності належать навички: спілкування з людьми та групами, навички врегулювання конфліктів, навички управління груповими процесами, навички отримання та передачі зворотного зв’язку, навички встановлення і розвитку контакту, навички ведення переговорів. Комунікативні вміння(2 групи): базові - відображають змістову суть спілкування: вітання; прощання; звернення; прохання про підтримку, допомогу, про послугу; надання підтримки, допомоги, послуги; подяка; відмова; прощення; процесуальні - забезпечують спілкування як процес: уміння аналізувати ситуацію комунікації з погляду почуттів і станів партнерів, скоюваних ними дій; говорити перед іншими; слухати інших; співпрацювати; керувати (командувати); підкорятися. Формування комунікативної компетентності людини є актуальною проблемою соціальної психології, вирішення якої має важливе значення як для кожної конкретної людини, так і для суспільства в цілому. Комунікативна компетентність важлива і для рядових співробітників, особливо тих, які працюють із людьми, але й керувати при низькому рівні знань і умінь в цій сфері практично неможливо.

78. Поясніть значення для особистості та фахівця такого явища як егоцентризм.

Процес міжособистісного пізнання людьми одне одного ускладнюється явищем егоцентризму. Як механізм пізнавальної діяльності, він полягає в нездатності побачити та зрозуміти пізнавальну позицію іншої людини, невмінні оцінити факти, події, явища з її точки зору як суб'єкта взаємодії та самодостатньої особистості. Найбільшою мірою егоцентризм проявляється у ранньому дитинстві. У процесі розвитку та навчання особистості сила прояву його поступово зменшується. Зважаючи на сферу вияву, виокремлюють такі його різновиди: пізнавальний - характеризує процеси сприймання та мислення;моральний - нездатність зрозуміти причини вчинків інших

людей;комунікативний - неповага до смислових понять партнерів по спілкуванню. Нормальний особистісний розвиток передбачає наявність егоцентричності як закономірного етапу становлення. Відхиленням від норми є застрягання особистості на цьому етапі, відсутність сил і прагнення подолати його. Жорстка орієнтація на себе не сприяє розвитку особистості. Тому егоцентристи живуть своїми уявленнями про добро, справедливість, любов.