37. Назвіть основні форми взаємодії

Однією з форм взаємодії є соціальна взаємодія. Вона визначається як взаємозумовлені соціальні дії, пов’язані причинною залежністю, за якої дії одного суб’єкта одночасно є причиною та наслідком відповідних дій інших. Отже, соціальна взаємодія носить об’єктивний причинно-наслідковий характер і є впорядкованою системою взаємовпливу соціальних елементів, що відбувається за допомогою специфічних носіїв такого типу взаємодії, якими можуть виступати різні види соціальної інформації, в межах життєвого світу людини.

Серед форм соціальної взаємодії – міжособистісна взаємодія. Остання у класичному вигляді задовольняє наступним критеріям:

- наявність невеликої кількості людей (найчастіше група з 2-3 осіб);

- це безпосередня взаємодія (просторова близькість)

- важливу роль грає особистісна орієнтація у спілкуванні (врахування унікальності Іншого, розгляд його як рівноправного партнера по комунікації тощо).

38. Основні форми комунікації.

а) інформаційна - передання інформації аудиторії, одній особі або групі осіб, інформуван­ня про якісь події (виступ на радіо); б) експресивна - виразна, що характеризується експресією, силою вияву почуттів, переживань (несподівана зустріч); в) переконуюча - прагнення вплинути на інших (висловлення захоплення, прохання, що особливо важливо для працівників готельно-ресторанного сервісу); г) соціально-риту­альна -- використання норм і звичаїв соціально-культурної по­ведінки (процедура знайомств, звичаї гостинності); д) паралінгвістична - спілкування за допомогою міміки, виразу очей і рота, а також поз і рухів (передання різних відтінків повідомлення, його прихованого змісту).

39. Назвіть різновиди взаємодії.

Традиційно види взаємодії поділяють на дві групи:    1. Співробітництво. Воно передбачає такі дії, які сприяють організації спільної діяльності, забезпечують її успішність, узгодженість, ефективність. Цей вид взаємодії позначають також поняттями “кооперація”, “згода”, “ пристосування ”, “ асоціація ”.    2. Суперництво. Цю групу утворюють дії, які певною мірою розхитують спільну діяльність, створюють перепони на шляху до порозуміння. їх позначають також поняттями “конкуренція”, “конфлікт”, “опозиція”, “дисоціація”.

40. Назвіть різновиди засобів спілкування

Засобами, які людина використовує в своєму спілкуванні, є вербальні (словесні) і невербальні засоби (міміка, пантоміміка, виражальні рухи тіла).

Спілкування вербальними засобами є не що інше як використання живого слова в передачі інформації. Лише людині притаманно вербалізувати свої почуття, емоції, поведінку через слово, що доводить її до найвищого ступеня розвитку порівняно з іншими представниками тваринного світу. 

Невербальна комунікація включає різні знакові системи: оптико-кінетичну, пара- та екстралінгвістичну, просторово-часову, контакт "очі в очі", які мають свої особливості.

41. Назвіть різновиди комунікативних вмінь.

Різновиди комунікативних умінь:

• вольові якості, тобто вміння керувати своєю поведінкою;

• якості уваги (спостережливість, гнучкість мислення);

• уміння соціальної перцепції;

• уміння розуміти, тобто адекватно моделювати особистість співрозмовника, його психічний стан за зовнішніми ознаками; уміння подавати себе у спілкуванні зі співрозмовником;

• уміння оптимально будувати своє мовлення в психологічному плані, тобто вміння мовленнєвого спілкування;

• уміння вербального і невербального контакту; “гностичні” вміння, пов’язані з усвідомленням, систематизацією та перенесенням інформації.