Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку.

Для визначення свого місця на будь-якому ринку виробник повинен його ретельно проаналізувати. Теперішні ринки насичені пропозицією різних товарів та послуг. Тому дуже складно виявити незадоволену споживчу потребу, тобто вільну «нішу» на ринку.

Отже, тому з огляду на існуючу потребу з боку споживачів і відсутність достатньої кількості фірм, що її можуть задовольнити в межах України, а в межах Львівської області особливо, дана фірма виходить на ринок, надаючи широкий спектр товарів, вибір яких побудований на основі виготовлення якісної продукції при відносно нормальній ціні, що зможуть задовольнити споживача. Наведемо класифікацію даної потреби споживачів за матрицею індивідуальних потреб:

Матриця індивідуальних потреб

Таблиця 1

За ступенем принципового задоволення	Повністю задоволені	Якщо людина купить джинсовий дитячий одяг, то вона задовольнить свою потребу, а саме отримає тактичне та естетичне задоволення від дитячого одягу, щастя від задоволення потреб дитини.
1	2	3
По ієрархії потреб	Вторинні потреби: Психологічні	Потреби в їжі, воді, сексі тощо. Людина спочатку прагне задовольнити первинні потреби ( фізіологічні та потреби самовираження ). У міру їх задоволення з’являються стимули орієнтації на подальші за важливістю вторинні потреби (соціальні потреби, потреби в пошані, самоствердженні), що надає товару функцію первинності в споживанні порівняно з товарами, які задовольняють вторинні потреби.
За принципом задоволення	Задовольняються одним товаром	Фірма займається тільки виробництвом і продажем продукції (джинсового дитячого одягу).
За еластичністю	Високоеластичні	Не прослідковується значна пропорційна зміна попиту (обсягів продажу) при зміні ціни.
За часовими параметрами споживання	Що задоволені періодично	Купивши джинсовий дитячий одяг, жінка задовольнить потребу своєї дитини і зробить покупку лише тоді, коли відчує в ньому потребу.
За глибиною проникнення в суспільну свідомість	Усвідомлені всією потенційною соціальною групою	На даному етапі розвитку суспільства – таке поняття як „джинсовий дитячий одяг” не є новинкою, всі люди вже досить давно знайомі з ним, також існує значна кампанія з приводу реклами фірм, які виготовляють мякі іграшки (переважно закордонних).
Фактори, які впливають на ієрархію потреб	Національні Історичні Географічні Соціально-групові Природо-кліматичні Статеві Вікові	Не має впливу Не має впливу Визначається віддаленістю споживача від місць потенційного продажу. Наприклад, для нашої країни це можуть бути села в горах тощо. Статус людини визначає її можливості у задоволенні конкретної потреби. Не має впливу Купляють усі люди не залежно від віку та статі. Попит людей старшого віку є меншим порівняно з молодими і людьми середнього віку.
По часових	Поточна	Оскільки людина, купуючи дитячий одяг, не робить цю
Продовження табл. 1
1	2	3
параметрах		покупку на певний час, тобто цей товар використовується доволі швидко. Саме тому це є поточна потреба.
За чіткістю переводу в характеристики товару, послуги	Чіткі	Уявлення людей про потенційну вигоду від дитячого одягу чіткі і однакові.
За масовістю розповсюдження	Географічні: - Всезагальні Соціальні: - Всезагальні	Для продажу продукції (джинсового дитячого одягу) не існує кордонів і перепон. Також не існує ніяких перепон для реалізації джинсового дитячого одягу в будь-якій національній общині не кажучи уже про соціальні групи.
За свободою задоволення	Вільні	Лише сама людина вирішує чи прагне вона купити джинсовий дитячий одяг чи ні.
За причиною виникнення	Привиті іншими споживачами	Сказати, що це природня, імпульсивна або привита модою, рекламою причина – тому найдоцільніше і правильно буде те, що це привита іншими споживачами, адже це дійсно справило вплив в минулому, що спостерігається і на сьогоднішній день.
За широтою проникнення в різні сфери життя	Іоносферні	Дана продукція охоплює багато сфер життя людини.
За характером бар’єрів задоволення потреб	Соціально обумовлені	Немає ніяких перешкод у задоволенні цієї потреби.

Проаналізувавши потреби споживачів, було прийнято рішення про створення фірми, яка буде виробляти джинсовий дитячий одяг, а також визначили фірмове ім’я “Рерру”. Мета маркетингового дослідження та характеристика методу збору даних.

Мета дослідження полягає у тому, щоб покращити якість даної продукції, виявити недоліки товару та його збуту, а також переваги якості нашого дитячого одягу, сервісу та естетичних характеристик конкурентів, проаналізувати основний сегмент збуту продукції, визначити потреби споживачів. Дане анкетування здійснюється для визначення головних проблем пов’язаних з ними певними недоліками діяльності виробника чи якості продукції, а також визначення найбільшого сегменту споживачів нашої продукції з метою найголовнішого сконцентрування на ньому уваги.

Опитування респондентів буде проводитися в основному у магазинах, супермаркетах, в місцях де є в продажі дитячий одяг. У сегмент дослідження входять всі верстви населення, будь-яких вікових категорій та різним особистим фінансовим становищем (прожитковий дохід). Під час анкетування дослідник (тобто я) буду намагатися опитати всі вище перераховані категорії населення для більш точного проведення аналізу нашого дослідження.

Збирання та аналіз первинної інформації

Мета маркетингового дослідження та характеристика методу збору даних. Мета даного маркетингового дослідження полягає в тому, щоб покращити якість нашої продукції, виявити недоліки та переваги якості товару та його збуту, сервісу, естетичних, якісних та інших характеристик наших виробів, проаналізувати основний сегмент збуту продукції, визначити незадоволені потреби споживачів.

Аналіз первинної інформації показав, що незадоволена потреба в якісному і дешевому джинсовому джинсово дитячому одязі.

Після аналізу було проведено збір та обробку первинної інформації за допомогою методу спостереження та опитування. Збір первинних даних потребував ретельної підготовки та великої трудоміскосі. Для здійснення опитування було розроблено анкету, яка містить два типи запитань: відкриті та закриті.

Відкрите запитання надає респондентові можливість відповідати самостійно. Дані відповіді містять більше інформації, але їх складніше обробляти.

Закрите запитання містить усі можливі варіанти відповідей і опитування просто вибирає один з них.

В процесі підготовки опитування було визначено вибірку респондентів. Застосовувався принцип невипадкового відбору за яким опитування особи жіночої та чоловічої статі за всіма віковими категоріями. Було опитано 20 осіб. Але великі вибірки точніші, хоча потребують більше коштів і часу. Обрана кількість респондентів була оптимальною для новостворюваного підприємства, оскільки відповідали необхідним умовам із мінімальними фінансовими витратами.

Наведемо зразок анкети; яку було заповнено обраними респондентами.

Любі споживачі!!!

Фірма “Рерру”, яка виробляє джинсовий дитячий одяг, проводить дослідження ринку. Ми будемо вдячні отримати відповідь на наступне запитання, які дадуть можливість врахувати Ваші потреби та побажання:

1. Ваша вікова категорія?

• 18-25 років;

• 26-40 років;

• 41-65 років;

2. Чи купуєте ви джинсовий дитячий одяг?

• так;

• ні;

3.Яким місцям продажу джинсового дитячого одягу надаєте перевагу?

• магазин;

• ринок;

• ваш варіант ...

4.Яку суму грошей Ви готові заплатити за джинсовий дитячий одяг?

• до 50 грн.;

• до 100 грн.;

• до 200 грн.;

• більше 200 грн.

5. На що Ви перш за все звертаєте увагу при покупці джинсового дитячого одягу?

• торгова марка;

• якість;

• зовнішній вигляд;

• ціна;

• ваш варіант ...

6. Якій гамі кольорів надаєте перевагу?

• пастельна;

• яскрава;

• темна;

• ваш варіант ...

7. Чи задовольняє Вас пропозиція джинсового дитячого одягу на ринку?

• так;

• ні;

8. Дитячому джинсовому одязі якої фірми ви надаєте перевагу?

• відомої;

• немає різниці, щоб ціна і якість влаштовували;

• ваш варіант ...

9. Якій формі рекламі Ви надаєте перевагу?

• рекламний щит;

• преса;

• радіо, телебачення;

• пряма реклама;

10. Чи звертаєте ви увагу на обслуговування?

• так, приємно та зручно, коли допомагають щось підібрати;

• ні, я сама знаю, що потрібно;

• ваш варіант ...

Дякуємо за допомогу!