7.7. Использование участия работников в управлении для осуществления перемен

Руководители и штабной персонал имеют тенденцию рассматривать персонал более низких уровней или других, кого затрагивают эти изменения, как людей, не приносящих почти никакой пользы в процессе принятия решений. Однако при сборе информации нельзя игнорировать практический опыт низовых руководителей, которых изменения коснутся непосредственно. Вводя новшества, необходимо стремиться привлечь трудящихся к принятию решений в отношении этих нововведений. Это также поможет преодолеть тенденцию некоторых руководителей настолько увлекаться техническими аспектами новшеств, что забывать об общечеловеческих ценностях.

Но не во всех случаях целесообразно использовать высокую степень участия трудящихся в принятии решений. Л. Грейнер предлагает 3 способа распределения власти между различными уровнями организации:

РАЗДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. Подход к управлению изменениями с позиций разделения полномочий подразумевает высокую степень участия трудящихся в принятии решений. Руководители и подчиненные совместно определяют необходимые изменения, разрабатывают альтернативные подходы к их проведению и рекомендуют действия, которые должны быть предприняты. Или в некоторых ситуациях руководители высшего уровня могли бы определить проблему, а персонал нижних уровней мог бы участвовать в обсуждении того, какие нужны изменения применительно к этой проблеме. Разделение полномочий должно быть эффективным в ситуациях, аналогичных тем, в которых привлекают трудящихся к принятию решений, – в исследованиях и разработках, формировании политики и разработке новых стратегий маркетинга.

ОДНОСТОРОННИЕ ДЕЙСТВИЯ. Такой подход подразумевает использование законной власти для проведения изменений в жизнь. Грейнер считает, что организационные изменения проводятся в жизнь на основе полномочий в каждой данной должности организационной иерархии. При этом подходе определение проблемы и способа ее решения осуществляются, как правило, высшими эшелонами власти и направляются вниз по формальным и безличным механизмам контроля.

Односторонние действия могут быть эффективными в ситуациях, где подчиненные восприимчивы к законной власти (например, как в военных организациях), а необходимость в плюрализме мнений - минимальная.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. Подход с таких позиций к осуществлению организационных изменений в целом соответствует либеральному стилю руководства. Руководство высшего уровня предоставляет подчиненным информацию о необходимых изменениях, а затем делегирует полномочия для оценки корректирующих действий и их осуществления. Согласно Грейнеру, руководитель поощряет отдельных членов персонала на формулирование своей личной позиции и воплощение ее в жизнь по своему усмотрению. Здесь необходимо исходить из предположения, что путем обсуждения конкретных ситуаций люди развивают навыки решения проблем, что поможет им проводить соответствующие индивидуальные и организационные изменения. Преимущество делегирования полномочий состоит в том, что оно уменьшает возможность будущего сопротивления переменам и создает широкий диапазон мнений по данной проблеме. Недостатки этого подхода: возможное замедление реакции, качество решения может находиться под влиянием группового мышления, и у подчиненных может отсутствовать необходимый опыт для взвешивания всех альтернатив в контексте общих целей организации

1. Конспект лекций

2. Источники из самостоятельной работы

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 416 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.

5. Бир Ст. Кибернетика и управление производством. – М.: Наука, 1965. – 392 с – http://www.sim-mfti.ru/content/doc/Бир%20Мозг%20фирмы.doc

6. http://mbs-journal.ru/journal/articles.php?p=18

Дополнительно

Акофф Р. Л. Планирование будущего корпораций. — М.: Прогресс, 1985. — 328 с.

Акофф Р. Л. Системы, организации и междисциплинарные исследования /Исследования по общей теории систем.- М.: Прогресс, 1969. — С. 143—164.

Акофф Р. О целеустремлённых системах. — М.: Сов. радио, 1974. — 274 с.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер Ком, 1999. — 416 с.

Ансофф И. Стратегическое управление.- М.: Экономика, 1989. — 519 с.

Бир Ст. Кибернетика и управление производством. — М.: Наука, 1965. — 392 с — http://www.sim-mfti.ru/content/doc/Бир%20Мозг%20фирмы.doc

Бодди К., Пэйтон Р. Основы менеджмента. — СПб.: Питер, 1999.- 816 с.

Винер Н. Кибернетика и общество.

Гвишиани Д. М. Организация и управление. — М.: Наука, 1972. — 536 с. Достаточно компактная и четкая книжка, отражающая все основные результаты, все направления, начиная от Тейлора и до современных (по сост. на 1981-й год) представлений.

Дойль П. Менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.- 560 с.

Зотов В. В., Пресняков В. Ф., Розенталь В. О. Анализ системных функций экономики: институциональный аспект //Экономика и математические методы. — 1998. — Т. 34. Вып. 2. — с. 5-16.

Зотов В. В., Пресняков В. Ф., Розенталь О. В. Институциональные проблемы реализации системных функций экономики //Экономическая наука современной России. — 2001. — № 3. — с. 51-69.

Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. — М.: Советское радио, 1974.- 280 с.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.- 896 с.

Лафта Дж. Эффективность менеджмента организации. — М.: ДЕЛО, 1999. — 320 с.

Мескон М. и др. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2000. — 704 с.

Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент: В 2-х т. — СПб.: Экономическая школа, 1999. Т.1. — 468 с.

Морита А. Сделано в Японии. — М.: Прогресс, 1991. — 384 с.

Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997.

Олдкорн Р. Основы менеджмента. — М.: Финпресс, 1999. — 320 с.

Олейник А. Институциональная экономика. — М.: ИНФРА-М. — 2000.

Олкок Д. Искусство администрирования. — М.: Финпресс, 1998. — 176 с.

Оптнер С. Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. — М.: Советское радио, 1969. — 216 с.

Орлов А. И. Менеджмент. — М.: Издательство «Изумруд», 2003. — 298 с.

Пирсон Б. Магистр делового администрирования. — М.: Альпина, 2000. — 218 с.

Сергеев А. Л. Институты управленческой парадигмы //Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 2. — С. 55-66.

Сергеев А. Л. Рыночный инструментарий менеджмента: генезис и эффективность. — Ростов н/Д: Изд-во СКНЦ ВШ, 2002. — 200 с.

Сергеев А. Л. Системные функции и оппортунизм института экономических агентов фирмы //Финансы и кредит. — 2006 — № 11.

Современный бизнес. В 2-х т. — М.: Республика, 1995.

Современное управление. Энциклопедический словарь. В 2-х т. — М.: Издатцентр. — 1997.

Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. — М.: ДЕЛО, 2000. — 360 с.

Хитч Ч. Военная экономика в ядерный век. — М.: Воениздат. 1964. — 624 с.

Эшби У. Введение в кибернетику. — М.: Изд-во иностр. лит., 1959.- 432 с.

1 http://www.markus.spb.ru/biblioteka/shumpeter.shtml

2 http://tomanage.ru/library/books/strategical-management/ansoff-strategical-management/