3. Определение целей тестирования

Цель usability-тестирования ПИ – выявить проблемы и оценить качество работы продукта, а также выяснить, насколько он эффективен, продуктивен и довольны ли им пользователи [3], т.е. соответствует ли ПИ заданным критериям usability. Образцы целей тестирования определенного задания приведены в таблице1.

Таблица 1 – Пример целей тестирования

Показатель usability ПИ	Метрика измерения	Цели тестирования
Эффективность	После выполнения пяти сценариев задачи 75%пользователей способны успешно выводить текущую страницу на печать	Оценить эффективность (после выполнения пяти сценариев задачи будут лиспособны 75% пользователей успешно выводить текущую страницу на печать)
Производительность	После выполнения пяти сценариев задачи 75% пользователей смогут успешно выводить текущую страницу на печатьв течение двух минут	Оценить производительность(действительно ли после выполнения пяти сценариев задачи 75% пользователей смогут успешно выводить текущую страницу на печать в течение двух минут)
Удовлетворенность	После выполнения пяти сценариев задачи 85% пользователей оценят степень своей удовлетворенности продуктом на 5,5 баллов и выше (по 7-балльной шкале)	Оценить удовлетворенность(действительно ли после выполнения пяти сценариев задачи 85% пользователей оценят степень своей удовлетворенности продуктом на 5,5 баллов и выше (по 7-балльной шкале)

В отчете должны быть описаныобщаяи частные цели тестирования каждого тестового задания.

4. Описание метода тестирования

   1. Выбор участников тестирования

Для проведения тестирования необходимо отобрать участников и подробно описать их характеристики: количество, демографические данные, профессиональный опыт, опыт владения компьютером и продуктом, специальные требованияк пользователям, имеющим физические или умственные отклонения. Образец записи данных об участниках представлен в таблице 2.

Таблица 2 –Образец таблицы для описания характеристик пользователя

Респонденты	Пол	Возраст	Профессия	Профессиональныйопыт	Опыт владения компьютером	Опыт работы с программным продуктом
№ 1	жен.	45	Дизайнер	10 лет	5 лет	Со всеми функциями продукта – 5-8 лет
№ 2	муж.	32	Помощникдизайнера	5 лет	3 года	С продуктом– 1 год
№ 3	муж.	30	Помощникдизайнера	4 года	10 лет	С аналогичными продуктами– 5 лет

Характеристики пользователей должны быть достаточно полными, чтобы отобранная группа могла участвовать в usability-тестировании ПИ, а также позволила определить, смогут ли отобранные респонденты быть пользователями продукта. Участники не должны являться представителями организаций, которые проводят тестирование или приобретают продукт. Ими могут стать студенты разных специальностей и курсов, обучающиеся в университете и имеющие различный опыт владения компьютером.

При формировании групп участников тестирования используют специальные методы и критерии отбора (например, начинающие, опытные и т.п.).

Все респонденты получают материальное вознаграждение за участие в тестировании или ценный подарок.

Для выбора количества участников тестирования можно воспользоваться рекомендациями usability-эксперта Якоба Нильсена, которые получили широкое признание в области UX-проектирования.

В случае использования количественных методов следует запланировать не менее 20 пользователей на каждый цикл исследований.В случае применения качественных методов обычно достаточно группы из 5–8 пользователей на каждый цикл исследований. В идеальном случае следует проводить несколько циклов исследований для выявления проблем, скрытых за другими проблемами или случайно введенных в новой версии ПИ [10].