2. Средства тестирования

Usability-тестирование ПИ можновыполнять в лаборатории, офисном помещении, зале заседаний, домашнем офисе, квартире, производственном помещении. Любые факторы, которые могут повлиять на результат тестирования, должны быть описаны, например, видео- и аудиооборудование, предназначенное для записи тестирования, автоматическое оборудование для сбора данных и др.

В отчете о тестировании также подробно должны быть описаны:

• вычислительная среда (компьютерная конфигурация, версияоперационной системы, необходимые библиотеки, название браузера, его версия, плагины и др.);

• устройства отображения (для экрана: его размер, разрешение, качество цветопередачи и др.; для принтера: размер документа для вывода, разрешение печати и др.); если размеры визуальных элементов интерфейса (такие, как шрифты) могут изменяться, определяют тот размер, который используют в тесте;

• звуковые устройства (параметры настройки звука, определяющие его качество, громкость и т.д.).

Средства тестирования следует описывать, используя таблицу 3.

Таблица 3 –Пример описания средств тестирования

Вычислительная среда	Устройства отображения	Звуковые устройства

3. Описание пользовательских задач

Пользовательская задачарегламентирует деятельность пользователя и имеет самостоятельную ценность. Эту задачу выполняютпосредством одной или нескольких операций (пользовательская операция не имеет самостоятельной ценности). Примеры пользовательских задач приведены в таблице 4.

Таблица 4 – Примеры пользовательских задач

Название ПП	Задачи пользователя
Почтовый клиент	Написание и отправка письма. Прием сообщений с сервера. Настройка автоматического приема почты через заданные интервалы и др.
Текстовый редактор	Создание и сохранение документа. Формирование предметного указателя. Создание шаблона документа и др.
Веб-Приложение (продажа ж/д билетов)	Бронирование мест в поезде. Поиск свободных мест на конкретную дату и др.

В качестве задач для тестирования отбирают те, при выполнении которых возникает больше всего проблем. Документируют, почему они были отобраны и описывают источник появившихся проблем. Пример обоснования выбора задач дляпользователя приведен в таблице 5.

Таблица 5 – Пример обоснования выбора задач пользователя

Задача пользователя	Описание проблемы
Просмотреть наличие билетов на указанную дату	После ввода названий станций отправления, прибытия, даты и времени на экране не отображается информация о наличии билетов

Источники проблем можно выявлять, наблюдая за пользователями, которые используют подобные ПП, просматривая спецификации маркетинговых продуктов, обсуждая с пользователями или командой проектировщиков задания, предназначенные для выполнения участникамтестирования.

В домашнем задании необходимо выбрать три задачидля пользователя при проведении тестирования.