2.2. Анализ сильных и слабых сторон гостиницы "Поларис"

Каждая организация при формулировании стратегии должно четко представлять свои возможности и угрозы на рынке. Необходимо уменьшать влияние слабостей и использовать сильные стороны для достижения определенных целей.

SWOT-анализ гостиницы "Поларис" позволил выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Матрица SWOT-анализа отражает состояние компании и особенности ее внешней среды.

Таблица 8

Матрица SWOT-анализа гостиницы "Поларис"

Сильные стороны Использование современной техники и технологий; Наличие постоянных клиентов предприятия; Надёжные партнёры; Хорошее географическое месторасположение	Слабые стороны Сравнительно небольшой масштаб оказываемых услуг; Слабая перспектива карьерного роста; Отсутствие положения о мотивации персонала; Слабая корпоративная культура; Незаинтересованность работников в развитии предприятия
Возможности Расширение внешних связей (партнёры, поставщики); Оказание новых видов услуг; Финансирование новых видов услуг; Нет дополнительного помещения.	Угрозы Рост текучести кадров; Появление новых и усиление позиций старых конкурентов на рынке; Нестабильная экономическая ситуация в стране; Увеличение налоговых сборов.

Данные проведенного SWOT-анализа свидетельствуют о том, что слабых сторон у предприятия больше, нежели сильных. Среди них не большой масштаб оказываемых услуг предприятия, который можно расширить за счет расширения внешних связей и получить дополнительное помещение за счет оказания новых видов услуг и возможности их финансирования.

Низкая заинтересованность работников в развитии предприятия связана с низкой заработной платой и неэффективной системой мотивации персонала, и может повлечь за собой дальнейший рост текучести кадров. Уход работников может быть спровоцирован также слабой корпоративной культурой. В гостинице "Поларис" есть внешние признаки корпоративной культуры (форма одежды, символика), но не разработан кодекс ценностей, не продуманы мероприятия, позволяющие повысить приверженность персонала предприятию.

Слабая перспектива карьерного роста связанна с тем, что основной состав работников - молодой персонал, студенты, которые воспринимают такую работу, как дополнительный заработок, совмещаемый с учёбой.

Для снижения угрозы появления новых и усиления позиций старых конкурентов организация должно использовать сильные стороны: своевременно внедрять новую технику и использовать новые технологии, сотрудничать с проверенными партнерами.

Особое внимание необходимо обратить на отсутствие положения о мотивации персонала. Существует лишь положение о премировании работников. В нем предусмотрены следующие показатели и порядок премирования работников:

1. Показатели премирования работников гостиницы "Поларис":

1.1 Надлежащее исполнение обязанностей, возложенных на работника должностной инструкцией.

1.2 Соблюдение трудовой дисциплины.

1.3 Соблюдение требований к внешнему виду и правил санитарии и гигиены.

1.4 Соблюдение требований техники безопасности и противопожарной безопасности.

1.5 Бережное отношение к имуществу Предприятия.

1.6 Качественное обслуживание клиентов Предприятия.

1.7 Коммуникабельность.

1.8 Инициативность.

1.9 Способность к принятию оптимальных решений в пределах своей компетенции.

2. Порядок премирования работников гостиницы "Поларис".

2.1. Руководители структурных подразделений, отделов и цехов ежедневно ведут учет выполнения подчиненными им работниками возложенных на них обязанностей и показателей для их премирования.

2.2 Предложения о премировании и депремировании работников руководители служб передают начальнику отдела кадров не позднее 30 числа каждого месяца.

2.3 Начисление премии работникам предприятия производится на основании приказа Генерального директора гостиницы "Поларис".

Анализируя приведенные выше показатели и порядок премирования персонала можно заключить следующее:

· велик фактор субъективной оценки,

· работник полностью получит премию в том случае, если будет просто исполнять свои обязанности,

· размер премии начисляется не за успехи или инициативу, а уменьшается за упущения в работе.

Такая система не может увеличивать мотивацию работника. Она, к сожалению, сохранилась в практике работы гостиницы с ранних времён, когда платили премию за то, что работник приходил на работу и выполнял свои должностные обязанности.

Руководству гостиницы желательно пересмотреть принцип формирования премии.

Сильными сторонами гостиницы "Поларис" являются современные технологии, которые позволяют обслуживать клиентов на высшем уровне, что увеличивает число постоянных клиентов и надёжных партнёров.

Возможности расширения внешних связей способствует тот факт, что на сегодняшний день внешний рынок имеет гораздо больший потенциал для дальнейшего роста, нежели внутренний. Прежде всего, речь идет о географическом положении Сургута, в последнее время наметилась тенденция привозить туристов с тёплых стран, чтобы показать им, как в районах Крайнего Севера проживают люди, какие у них климатические условия, какими традиционными видами спорта занимаются. Расположиться таким желающим необходимо в комфортных, уютных и современных гостиницах, которой и является "Поларис".