Тема10. Этика делового общения

Студент должен иметь представление:

-- о сущности делового общения

Студент должен знать:

-- виды коммуникаций, процесс коммуникаций;

-- правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;

-- условия эффективного общения

Студент должен уметь:

-- составить план беседы, совещания, переговоров

Содержание учебного материала

Коммуникативность и управленческое общение. Сущность и виды коммуникаций, правила передачи информации в организации. Деловое общение, его характеристика.

Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение коммуникации

2. Перечислите виды коммуникаций

3. Дайте характеристику деловому общению

4. Опишите фазы делового общения

5. Назовите правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний

Самостоятельная работа студентов:

1. Составление и работа с конспектом , учебной литературой. «

2. Изучение новых терминов и ключевых понятий.

3. Составление планов беседы, совещания, переговоров

Тема11. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности

Студент должен иметь представление:

-- о сущности профессиональной деятельности менеджера

Студент должен знать:

-- формы построения взаимоотношений с сотрудниками;

-- технику личной работы руководителя;

-- сущность и классификацию стилей управления

Студент должен уметь:

-- рационально планировать рабочий день руководителя

Содержание учебного материала

Понятие руководства и власти. Управление человеком и управление группой. Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, ею эргономические характеристики. Стили управления и факторы его формирования. "Решетка менеджмента". Связь стиля управления и ситуации.

Контрольные вопросы

1. Дайте понятие руководства и власти

2. На ч ем должно быть основано планирование работы менеджера

3. Каковы основные причины потерь рабочего времени

4. Какие факторы формируют стиль руководства руководителя

5. Что такое «решетка менеджмента»

6. Как взаимосвязаны стиль управления и ситуации

Самостоятельная работа студентов:

1. Составление и работа с конспектом , учебной литературой. «

2. Изучение новых терминов и ключевых понятий.

3. Выполнение упражнений по определению стилей управления.

4. Составление планов рабочего дня, рабочей недели

Тема12. Информационные технологии в сфере управления производством

Студент должен иметь представление:

-- о способах применения информационных технологий в управлении производством

Студент должен знать:

-- виды информационных технологий, используемых в управлении производством;

-- источники информации;

-- автоматизированные информационно-поисковые системы

Студент должен уметь:

-- пользоваться источниками информации;

-- применять информационные технологии, используемые в управлении производством

Содержание учебного материала

Использование программного обеспечения в работе с кадрами, при ведении учета движения персонала и разработки резервов должностей, планов карьеры. Использование информационных технологий в планировании – при разработке бизнес-планов предприятия.

Контрольные вопросы

1. Какие информационные технологии используются в управлении производством

2. Каким образом можно использовать информационные технологии в планировании

3. Какие вы можете назвать способы применения информационных технологий в управлении производством

4. Какие источники информации вы можете назвать

5. Что представляют собой автоматизированные информационно-поисковые системы

Самостоятельная работа студентов:

1. Составление и работа с конспектом , учебной литературой. «

2. Изучение новых терминов и ключевых понятий.

3. Работа с базами данных, информационно-поисковыми системами сети Интернет и программным обеспечением.