25. Какой механизм влияния на поведение не подходит для равных взаимоотношений между коллегами?

а) власть;

б) манипулирование, направленное влияние;

в) сотрудничество;

г) убеждение.

26. Какое определение понятия «коммуникации» Вы сочтете наиболее предпочтительным?

а) это связи между людьми, возникающие в процессе их совместной деятельности;

б) это передача информации на большие расстояния;

в) это обмен информацией между людьми;

г) это осуществление управления посредством информации.

27.Общение – это обмен информацией между людьми. Эффективный обмен знаниями или эмоциями:

а) в принципе невозможен;

б) не имеет отношения к успешной работе организации;

в) необходим только в авторитарных структурах;

г) жизненно важен для здоровых взаимоотношений.

28. Когда кого-либо критикуют, высказывания должны:

а) быть общими и неконкретными;

б) даваться тогда, когда отправитель почувствует необходимость в этом;

в) иметь отношение к тому, что получатель может изменить;

г) даваться все одновременно.

29. Какие коммуникации характеризуются низкой ценностью, потому что не гарантируют, что получатель полностью примет сообщение;

а) эффективные, электронные;

б) продуктивные, электронные;

в) электрон­ные персональные;

г) продуктивные, эффективные.

30. Какой канал больше подходит для передачи сложного и неоднозначного сообщения:

а) личный контакт;

б) письменный меморандум;

в) электронная почта;

г) телефонный звонок.

31. Какое ограничение в процессе коммуникаций помогает преодолеть

«Менеджмент посредством прогулки»

а) эффект статуса;

б) семантика;

в) физические искажения;

г) проксемики.

32. Сложные проблемы лучше всего решают группы, использующие коммуникационную сеть:

а) общеканальную;

б) в виде колеса;

в) в виде цепочки;

г) линейную.

33. Хотя новые коммуникационные технологии обладают преимуществами при обработке больших объемов информации, они могут сделать организационные коммуникации:

а) менее доступными;

б) менее непосредственными;

в) более безличными;

г) более личными.

34. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию уменьшения информационных перегрузок?

а) связной;

б) лидер мнения;

в) космополит;

г) сторож.

35. Культура имеет отношение ко всем вопросам, за исключением:

а) коллективных концепций, разделяемых всеми членами организации;

б) приобретенных способностей;

в) личности руководителя;

г) убеждений членов организации.

36. Когда японские рабочие начинают каждый день с того, что поют гимн ком­пании, это является примером:

а) символа;

б) мифа;

в) базовых допущений;

г) ритуала;

д) саги.

37. История о деятельности корпорации, приписываемая усилиям прозорливо­го основоположника, является примером:

а) саги;

б) мифа об основании;

в) внутренней интеграции;

г) артефакта латентной культуры;

д) общим предположением.

38. Организационное развитие прежде всего предназначено для:

а) повышения общей эффективности организации;

б) улучшения межгруп­повых взаимоотношений;

в) повышения синергии;

г) улучшения процесса плановых изменений;

д) улучшения групповой динамики.

39. Организационное развитие — это плановые изменения в сочетании:

а) с оценкой;

б) с вмешательством;

в) со способностью к самообнов­лению;

г) с любыми изменениями в будущем, которые могут произойти;

д) с подкреплением.

40. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем?

а) механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям;

б) сообщество индивидов, объединенных общей целью;

в) разветвленную сеть каналов коммуникаций, которые спроектированы для сбора, систематизации и анализа информации о внешней среде, а также для передачи переработанных сообщений обратно в среду;

г) четко регламентированную структуру взаимоотношений должностных лиц.

41. К изменениям в процессе труда относятся:

а) освоение новых товаров;

б) перестановка в служебном кабинете;

в) внедрение новой технологической линии;

г) любые перемены в рабочей среде.

42.Какой вид изменений связан со значительным сопротивлением работников:

а) изменения в поведении;

б) изменения в установках;

в) изменения в культуре;

г) изменения в товарах или технических системах.

43. Какая из концепций управления не относится к управлению изменениями.

а) управление проектами;

б) модель участия;

в) политическая модель;

г) модель Портера-Лоулера.

44. Какой метод уменьшения сопротивления используют менеджеры, чтобы убедить работников в необходимости перемен:

а) вовлечение работников в процесс принятия решений;

б) образование и передача информации;

в) маневрирование;

г) облегчение и поддержка.