Ключевые факторы успеха –
это те моменты в деятельности фирмы, на которые она должна обращать основное внимание.
Идентификация таких факторов – один из главных приоритетов стратегии фирмы.
Менеджер должен знать, что наиболее важно для конкурентного успеха и что менее важно.
Аi - оценка i-го фактора в группе;
ai -весовой коэффициент, характеризующий относительную важность i-го фактора для отрасли и фирмы;
k -число факторов в группе;
j
- весовой коэффициент, характеризующий
относительную важность j-й
группы для отрасли и фирмы;
l - число групп факторов;
i - текущий номер фактора внутри группы факторов;
j - текущий номер группы факторов
ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТНОГО УСПЕХА
Факторы |
[-5;+5] |
1. Связанные с технологией: |
|
Эксперт в науке по данной отрасли |
|
Способность к нововведениям в производственных процессах |
|
Способность к разработке новой продукции |
|
Эксперт в данной технологии |
|
2. Связанные с производством: |
|
Эффективность производства с малыми издержками |
|
Качество продукции |
|
Высокий уровень использования установленного оборудования |
|
Размещение производства с учетом минимума издержек |
|
Доступ к необходимой квалифицированной рабсиле |
|
Проектирование продукции и техн. подготовка производства с min издержками |
|
Гибкость производства при переходе к новым моделям и размерам |
|
3. Связанные с товародвижением: |
|
Сильная сеть распределения ( дилеры ) |
|
Наличие значительного дохода в розничной торговле |
|
Наличие собственной сети розничной торговли |
|
Низкие издержки товародвижения |
|
Быстрота доставки |
|
4. Связанные с маркетингом: |
|
Эффективные средства продажи |
|
Удобная и оперативная служба сервиса |
|
Точное выполнение заявок потребителей |
|
Широта выбора товаров |
|
Искусство торговли |
|
Притягательный стиль упаковок |
|
Гарантии потребителям |
|
5. Связанные с квалификацией персонала: |
|
Суперталанты |
|
«Ноу-хау» в контроле качества |
|
Эксперты в проектировании |
|
Эксперты в данной технологии |
|
Способность обеспечить ясную, доходчивую рекламу |
|
Способность быстрого перехода сферы НИОКР к коммерческой реализации |
|
6. Связанные с организационными возможностями: |
|
Информационные суперсистемы |
|
Способность быстрой реакции |
|
Наличие управленческих «ноу-хау» |
|
7. Другие типы факторов |
|
Благожелательный имидж (репутация у покупателей) |
|
Осознание себя как лидера |
|
Удобное расположение |
|
Приятное занятие для служащих |
|
Доступ к финансовому капиталу |
|
Патентная защита |
|
Общая низкая стоимость (не только в производстве) |
|