4.1.4. Стиль мастера и успехи коллектива

Роль мастера в системе практического менеджмента выде­ляется своей значимостью. Результаты работы производствен­ного участка на предприятии предопределяются взаимодей­ствием различных внутренних и внешних факторов, но общий итог в значительной степени зависит от стиля работы мастера. Он имеет рычаги воздействия на производство и, управляя про­цессом труда на участке, влияет на все его элементы, причем ре­шающим образом — на людей.

Состояние участка и стиль работы мастера выступают как функция его управленческих качеств, а материализация этих качеств в произведенном продукте (его количестве и качест­ве) — как мера реальной полезности индивидуального стиля лидерства. На практике для оценки стиля используется коэф­фициент качества труда. Опыт ряда предприятий показыва­ет, что показатель качества труда мастера в первую очередь за­висит от его организаторских способностей и уровня знаний.

Приведем пример, характерный для предприятий легкой промышленности, в котором стиль мастера рассматривается в аспекте воздействия на качество изготовления продукции (табл. 4.1).

Расчетные ранги групп качеств мастера определялись по степени их воздействия, которая устанавливалась в ходе ста­тистического анализа. Экспертные оценки значимости групп ка­честв и их ранжирование проводились по весу каждой группы (суммарная величина весов составляет 100 %).

Расчетные ранги и ранги, полученные экспертным путем, практически не совпадают (исключение — группа V), что объ­ясняется фактическим уровнем качеств мастеров каждой груп­пы (он указан в последней графе табл. 4.1). Умение контролиро­вать оказалось на последнем месте, несмотря на то, что уровень качеств, входящих в данную группу, довольно высок (4,05 бал­ла), в то же время уровень знаний получил третье место, хотя у качеств этой группы самые низкие оценки (3,96 балла).

Наивысшим экспертным рангом отмечены организаторские способности мастера, при том что расчетный ранг этой группы невысок, а ее качества заняли предпоследнее место в реальной структуре влияния стиля мастера. Уровень реализации самих качеств довольно низкий: значительное количество мастеров, добросовестно выполняющих свои обязанности, придают боль­шее значение взаимоотношениям с рабочими, но их уровень знаний и организаторских способностей сравнительно невысок. Усиление III и IV групп качеств — важнейший внутренний ре­зерв для развития стиля лидерства мастеров.

В группу качеств входит целое семейство однородных ка­честв. Реализация каждой из групп отражает выполнение мас­тером соответствующих функций управления, а проявление всех качеств — уровень стиля управления участком.

Удельный вес каждой группы качеств мастера означает сте­пень ее влияния на изготовление продукции. Невелика разниц в весах между общественно-политической зрелостью мастера (19,0 %) и его дисциплиной и трудолюбием (18,6 %), что является следствием взаимозависимости качеств, составляю­щих содержание этих групп.

Преобладающий стиль мастера определяется соотношением групп качеств в фактическом ряду их расположения.

Во-первых, для стиля мастеров в нашем примере характерно недостаточное внимание к обеспечению рационального соеди­нения рабочей силы со средствами производства: из-за относи­тельно низкого уровня организаторских способностей мастеров функция организации системы управления участком не обеспе­чивает использования всех возможностей роста количества и качества продукции.

Во-вторых, большинству мастеров присущи в первую оче­редь качества, определяющие их общественно-политическую зрелость, что способствует формированию нормального психо­логического климата в коллективе, установлению деловых вза­имоотношений мастеров с работниками. Уровень социально-психологических качеств мастеров превосходит уровень их зна­ний и организаторских умений.

Экспертные оценки качеств мастеров, полученные в ходе на­ших исследований, в дальнейшем способствовали продвиже­нию мастеров по служебной лестнице: те из них, кто набрал бо­лее высокие оценки, стали старшими инженерами, перешли на работу в аппарат управления предприятием. При этом, безус­ловно, учитывались результаты работы участков, естественным образом связанные с уровнем деловых качеств мастеров.

Наиболее эффективной стороной деятельности мастеров при­знана та, которая может обеспечиваться за счет реализации их знаний. Это подтверждается и высоким удельным весом значи­мости данной группы. Однако практической реализации воз­можностей мастера препятствует невысокий уровень знаний (3,96 балла), который, возможно, в некоторой степени отра­зился и на недостаточном уровне организаторских качеств (3,98 балла).

Влияние мастера на производственный результат имеет многоуровневый характер. Можно выделить по крайней мере две тесно взаимодействующие ступени. Первую (ближайшую) образуют факторы, непосредственно связанные с дея­тельностью мастера. Как показал анализ, при реализации лю­бой из групп качеств мастера на первую ступень выходит теку­честь кадров. Вторую ступень опосредованного воздей­ствия стиля мастера образуют факторы, с которыми последний связан через первую ступень. Степень удаленности мастера от того или иного фактора определяется тем, какие функции он выполняет (какие его качества реализуются). В зависимости от этого мастер может влиять на один и тот же производственный фактор как непосредственно, так и через другие факторы.

Анализ взаимосвязи стиля мастера с результатами про­изводства дает возможность подчеркнуть еще одну особенность: в любой из систем происходит параллельное воздействие фак­торов на рост качества продукции и объема ее выпуска, т.е. труд мастера, имеющий целью придание продукции необходи­мых свойств, неразрывно связан с его деятельностью, направ­ленной на достижение заданного объема выпуска продукции.

Показатели кадрового потенциала участка, влияющие на уровень качества выпускаемой продукции и ее объем, действу­ют, как правило, опосредованно. Основными факторами, через которые передается влияние стиля мастера, являются теку­честь кадров, простои оборудования, удельный вес рабочих — отличников качества и уровень качеств мастера.