3.2.План мероприятий по повышению эффективности системы управления
Ниже обобщены основные предложения по обеспечению эффективности разработанной системы управления организацией.
Наименование организационной характеристики. |
Цели/принципы, достижению которых должны соответствовать предлагаемые значения организационных характеристик. |
Мероприятия, обеспечивающие эффективность системы управления. |
1. Организационная структура агентства. |
Должна чутко отзываться на все изменения, происходящие как во внешней по отношению к агентству среде, так и внутри него. |
Должна быть четкой и обоснованной. |
2. Дерево целей агентства |
Цель должна быть реальной, достижимой, ограниченной во времени, измеримой и обеспеченной ресурсами. |
Необходимо точно и правильно, формулировать цели по методике SMART, учитывать все риски при разработке целей. |
3. Проблемы агентства. |
Необходимо уметь верно, определять проблему, правильно применить управленческое решение по отношению к проблеме. |
Следует вовремя находить недостатки и устранять их с помощью различных методов, необходимо учитывать все риски. |
4. Контроль работников агентства |
Контроль должен быть нормативно зафиксирован, приходить своевременно, соответствовать контролируемому виду деятельности. |
Необходимо вести учет данных всех сотрудников в агентстве. Использовать ФРД. |
5. Мотивация работников агентства |
Мотивационная система должна подходить к большинству работников, удовлетворять их потребности, быть гибкой. |
Исследование персонала. Разработка системы мотивации на основе пирамиды Маслоу и теории справедливости Стейси Адамса, разработка нововведение в уже создание систему, если она не полностью удовлетворяет сотрудников. |
В целом основные мероприятия по обеспечению эффективности системы управления соответствуют норме.
Заключение
При написании курсовой работы была достигнута её цель: изучены поведенческие аспекты управления (конфликты и групповая динамика). Спроектирована система управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка».
В теоретической части были даны определения конфликту, его типы, уровни и методы управления им, было рассмотрено понятие моббинга. Так же была рассмотрена групповая динамика, понятие и значение групп, формальные и неформальные группы.
В практической части была спроектирована система управления, при проектировании были использованы следующие методы:
Методика SMART;
SWOT анализ;
Модель иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
Теория справедливости Стейси-Адамса;
Управленческая решётка Блэйка-Мутона.
В процессе проектирования системы управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка» были проанализированы: внешняя и внутренняя среда, организационная структура, цели агентства, стратегии, система мотивации и контроля. Были определены цели агентства, миссия, структура. Была дана предварительная диагностика проблем, которые могут возникнуть при открытии агентства. Было разработано управленческое решение, которое следует принимать на начальном этапе развитии агентства, чтобы привлечь клиентов.
Система управления агентства по организации праздников «Золотая Рыбка» может быть реализована уже сейчас.