2.2. Проектирование системы стратегического планирования
2.2.1. Обоснование миссии организации
Существует достаточно много определений понятия миссии. Вот одно из них: "В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения".[1]
Разработка миссии может, начитается с системы координат:
Ось "НАДО" - отражает потребности рынка.
Ось "МОГУ" - определяется уникальностью ресурсов и навыков компании (создание оригинальных праздников).
Ось "ХОЧУ" - представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).
В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям компании - с другой.
Миссия. Иркутское агентство по организации праздников «Золотая рыбка» качественно проведёт самый оригинальный праздник для Вас и Ваших близких: тематические, костюмированные вечеринки, карнавалы, свадьбы в традициях разных народов, реконструкции исторических эпох или фантастики, спортивных и конкурсных состязаний, розыгрышей, созвучных с Вашей мечтой, внутренней свободой, фантазией и желаниями. Весь спектр услуг, от детского аквагрима до жаркого стриптиза. Наличие всей необходимой световой и музыкальной техники. Всё по разумным ценам.
Данная миссия так же соответствует стандартному определению миссии. Указаны предоставляемые услуги, основные потребители, географическая сфера деятельности, концепция качества, концепция ценообразования, основные используемые технологии.
2.2.2. Построение дерева целей
Дерево целей агентства «золотая Рыбка» можно увидит на таблице 1.
Повысить качество проведения праздников
(сценарии более интересные)
Расширить спектр предоставляемых услуг
Внедрение новых технологий организации
праздника ( свето, звуко аппаратура)
поиск нового оборудования
Совершенствовать рекламную деятельность
Пройти курсы по повышению квалификации.
Анализ динамики развития персонала,
привлечение новых кадров
Получение максимальной прибыли
Разработка эффективной стратегии
управления персоналом
Привлечение новых поставщиков.
Соотнести доходы и расходы агентства
Повысить конкурентоспособность
Создать филиал Вести контроль за расходом финансовых и материальных ресурсов
Разработка системы скидок для постоянных
клиентов
Улучшение условий труда
Построение системы мотивации персонала
Создать новый вид услуг
Для того чтобы эффективно планировать, нужно ясно представлять общий и конечный результат. Используем для этого методику постановки целей SMART, где:
S (specific) - конкретные
M (measurable) - измеримые
A (achievable) - достижимые
R (relevant) - значимые
T (timed) – определённые во времени
Конкретная: Стать самой востребованной фирмой по организации праздников в Иркутске и Иркутской области к 2015 году. С помощью улучшения технологии проведения праздников, большого количества постоянных клиентов, высокой квалификации персонала и многого другого.
Измеримая:
Организовывать праздники 7 раз в неделю;
Увеличение прибыли на 70%;
Увеличение штата сотрудников до 50 человек;
Открытие 2 филиалов;
Каждый 3 клиент повторно обращался за услугой;
Организация праздников для города;
Увеличение уставного капитала на 50%.
Достижимая: по ходу выполнения цели, изучать методы увеличения продаж услуг и поэтапно осуществить все тактические цели тогда стратегическая цель будет более доступной и возможной
Значимая: Повышение прибыли агентства.
Определённая во времени: Стать самой востребованной фирмой по организации праздников начиная с 2012 года и оканчивая 2015 годом.